骨科品管圈(ppt39頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-07 05:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意度 由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低的主要原因 改善前數(shù)據(jù)收集 ◆ 調(diào)查時(shí)間 : 2023年 07月 21日 —08月 09日 ◆調(diào)查地點(diǎn) : 骨科 ◆調(diào)查方式 : 自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因 ◆調(diào)查者 : 全體圈員 ◆調(diào)查次數(shù) : 1674 次 ◆不滿意次數(shù) : 587次 ◆不滿意率 :35 % 三、現(xiàn)狀調(diào)查： 影響 術(shù)前宣教滿意度 的因素 項(xiàng)目 頻數(shù) 百分率 累積百分比 造成負(fù)面情緒的因素 587 % % 術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳 328 % % 術(shù)后注意事項(xiàng)不具體 328 % % 手術(shù)室環(huán)境不了解 142 % % 其他 289 % % 改善前柏拉圖 0100200300400500600700造成負(fù)面情緒的因素術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳術(shù)后注意事項(xiàng)不具體手術(shù)室環(huán)境其它系列1系列2四、目標(biāo)值設(shè)定 ? 目標(biāo)值 = 現(xiàn)狀值－現(xiàn)狀值 改善重點(diǎn) 圈能力 ? = ? = ? 完成時(shí)間： 2023年 9月 20日 ? 目標(biāo)項(xiàng)目： 提高術(shù)前宣教滿意度 目標(biāo)值： 四、目標(biāo)值設(shè)定 材料 圈員選出特性要因 五、特性要因分析 護(hù)士 病人 健康教育不到位 真因分析 —— 冰山圖 要因 表面問(wèn)題 健康教育不到位的原因 健康宣教材料不規(guī)范 心理需求相對(duì)較高 護(hù)士宣教內(nèi)容不全， 真因 真因分析 ——因果關(guān)聯(lián)圖 專業(yè)知識(shí)不全面 教育溝通能力不強(qiáng) 護(hù)士宣教內(nèi)容不全 病人心理需求較高 宣教形式單一 （） ） ） （） （）
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