專業(yè)服務(wù)老客戶經(jīng)營(yíng)之道(編輯修改稿)
2025-03-19 02:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 o 當(dāng)您的電話、地址、受益人發(fā)生變化，或者領(lǐng)取滿期給付當(dāng)您的電話、地址、受益人發(fā)生變化，或者領(lǐng)取滿期給付金、理賠金時(shí)，我會(huì)及時(shí)的協(xié)助您辦理相應(yīng)手續(xù)；金、理賠金時(shí)，我會(huì)及時(shí)的協(xié)助您辦理相應(yīng)手續(xù)；o 隨著時(shí)間的推移和經(jīng)濟(jì)的變化，您對(duì)保險(xiǎn)的要求可能會(huì)有隨著時(shí)間的推移和經(jīng)濟(jì)的變化，您對(duì)保險(xiǎn)的要求可能會(huì)有所不同，我會(huì)定期上門為您檢測(cè)保單，保證你的利益不受影響；所不同，我會(huì)定期上門為您檢測(cè)保單，保證你的利益不受影響；o 假如您的朋友、親人想要了解關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)和內(nèi)容時(shí)，假如您的朋友、親人想要了解關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)和內(nèi)容時(shí)，我將上門為他們提供專業(yè)的介紹和講解；我將上門為他們提供專業(yè)的介紹和講解；o 我將始終以最完善的服務(wù)答謝您對(duì)我的信賴我將始終以最完善的服務(wù)答謝您對(duì)我的信賴 ! 啟示啟示 ：： 遞送保單、做出服務(wù)承諾，遞送保單、做出服務(wù)承諾，是銷售過(guò)程中一個(gè)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)是銷售過(guò)程中一個(gè)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，此時(shí)客戶最擔(dān)心的是未來(lái)能否獲，此時(shí)客戶最擔(dān)心的是未來(lái)能否獲得全方位的服務(wù)，細(xì)致、真誠(chéng)地做得全方位的服務(wù)，細(xì)致、真誠(chéng)地做出服務(wù)的承諾，就像給客戶吃了一出服務(wù)的承諾，就像給客戶吃了一顆定心丸。顆定心丸。o常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練p服務(wù)承諾話術(shù)服務(wù)承諾話術(shù)169。電話問(wèn)候服務(wù)話術(shù)電話問(wèn)候服務(wù)話術(shù) “王老師，您好，我是太平洋的的小陳，您最近王老師，您好，我是太平洋的的小陳，您最近在忙撒子哦？是啷個(gè)的最近公司要求我們對(duì)所有老在忙撒子哦？是啷個(gè)的最近公司要求我們對(duì)所有老客戶有一個(gè)保險(xiǎn)保全服務(wù)，是關(guān)于整個(gè)保險(xiǎn)理賠等客戶有一個(gè)保險(xiǎn)保全服務(wù)，是關(guān)于整個(gè)保險(xiǎn)理賠等流程的告知，以便于今后你們能夠更加清晰的了解流程的告知，以便于今后你們能夠更加清晰的了解保險(xiǎn)保全流程，所以我今天特意過(guò)來(lái)跟你做詳細(xì)解保險(xiǎn)保全流程，所以我今天特意過(guò)來(lái)跟你做詳細(xì)解答哈。答哈。 o常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練169。電話問(wèn)候服務(wù)話術(shù)電話問(wèn)候服務(wù)話術(shù)啟示啟示 ：： 電話作為快捷、方便的聯(lián)絡(luò)工具電話作為快捷、方便的聯(lián)絡(luò)工具，可以讓我們隨時(shí)給客戶一些必，可以讓我們隨時(shí)給客戶一些必要、及時(shí)的問(wèn)候，提供一些有價(jià)值要、及時(shí)的問(wèn)候，提供一些有價(jià)值的信息，融洽彼此的關(guān)系。的信息，融洽彼此的關(guān)系。o常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練169。重要節(jié)日問(wèn)候話術(shù)重要節(jié)日問(wèn)候話術(shù) [ 母親節(jié)的賀卡或短信母親節(jié)的賀卡或短信 ]：李姐，您好，您和孩子最近身：李姐，您好，您和孩子最近身體都好么？又是一年的母親節(jié)來(lái)臨了，總是記得您為了體都好么？又是一年的母親節(jié)來(lái)臨了，總是記得您為了撫育孩子含辛茹苦的那份無(wú)私的母愛(ài)！尤其是您為孩子撫育孩子含辛茹苦的那份無(wú)私的母愛(ài)！尤其是您為孩子投資了這份保障計(jì)劃，更是可以對(duì)孩子驕傲的說(shuō)：投資了這份保障計(jì)劃，更是可以對(duì)孩子驕傲的說(shuō)： “不論不論未來(lái)如何，媽媽都為你的成長(zhǎng)作好了完美的規(guī)劃！未來(lái)如何，媽媽都為你的成長(zhǎng)作好了完美的規(guī)劃！ ”相信相信孩子能理解您的苦心，將來(lái)定會(huì)有出息，好好報(bào)答您的孩子能理解您的苦心，將來(lái)定會(huì)有出息，好好報(bào)答您的！在母親節(jié)之際向您送上對(duì)偉大母親的一份深深祝福，！在母親節(jié)之際向您送上對(duì)偉大母親的一份深深祝福，祝愿您擁有健康、幸福的美滿人生！祝愿您擁有健康、幸福的美滿人生！o常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練169。重要節(jié)日問(wèn)候話術(shù)重要節(jié)日問(wèn)候話術(shù) 啟示：?jiǎn)⑹荆? 中國(guó)是一個(gè)注重節(jié)日、禮節(jié)中國(guó)是一個(gè)注重節(jié)日、禮節(jié)的國(guó)度，在重要的節(jié)日或客戶的國(guó)度，在重要的節(jié)日或客戶值得紀(jì)念的日子，送上真誠(chéng)的值得紀(jì)念的日子，送上真誠(chéng)的祝福，點(diǎn)滴之間體現(xiàn)我們用心祝福，點(diǎn)滴之間體現(xiàn)我們用心之處。之處。o常用服務(wù)話術(shù)
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