老客戶維護方案(編輯修改稿)
2025-09-01 16:33 本頁面
【文章內容簡介】 難，動之以情。多去老客戶那里聊聊天，就算沒有需求也要向他談談自己的苦衷，給他們提示。目的性不要太強1 對老客戶轉介紹的客戶認真接訪，并盡可能促成交易。2 語言表示感謝、送東西（水果、公司贈品等）表示感謝，請客戶吃飯表示感謝（本人多用）。五個原則（技巧）1) 以客戶為重2) 善用聆聽技巧3) 克服異議、難題、投訴4) 保持和提高自尊心5) 令滿腔憤怒的客戶平伏心情第一、每一位老客戶都是一座寶藏據專家統(tǒng)計成交一個老客戶的難度是新客戶的1/7，這是一個可怕的數字，想想我們在搞定一個新客戶的時候，可以搞定7個老客戶。老客戶可以減少獲取信賴的時間，他們可以當我們自己的編外銷售人員！第二、每個客戶后面都有250個客戶，想想這是多么大的數字呀，我們不要求他們都介紹給我們，只要1%即可。如果你有10個老客戶，那么你至少有20個以上的潛在客戶。這樣我們做業(yè)務就可以輕松很多，而且可以創(chuàng)造比較高的業(yè)績。老客戶回攏方案 判斷老客戶需求：根據客戶定房時間，和每棟樓的施工進度，以及不同時期的優(yōu)惠方式等，定期制定客戶維護信息推送方案。 每周做
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