老客戶維護方案-在線瀏覽
2024-09-15 16:33本頁面
【正文】 們只有一個目的：讓客戶永遠記住我們，當(dāng)他們有朋友想考慮買房，第一個就會想到我們。多關(guān)注客戶的行業(yè)，給予指導(dǎo)建議其實就是根據(jù)客戶成交檔案分析，然后進行資源整合，這樣客戶會發(fā)現(xiàn)你不光幫他選擇了心儀的房子，更讓他感受到了你為他帶來的增值服務(wù)，并為他們創(chuàng)造了價值。讓客戶了解知道你的困難，動之以情。目的性不要太強1 對老客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶認(rèn)真接訪，并盡可能促成交易。五個原則（技巧）1) 以客戶為重2) 善用聆聽技巧3) 克服異議、難題、投訴4) 保持和提高自尊心5) 令滿腔憤怒的客戶平伏心情第一、每一位老客戶都是一座寶藏?fù)?jù)專家統(tǒng)計成交一個老客戶的難度是新客戶的1/7，這是一個可怕的數(shù)字，想想我們在搞定一個新客戶的時候，可以搞定7個老客戶。如果你有10個老客戶，那么你至少有20個以上的潛在客戶。老客戶回攏方案 判斷老客戶需求：根據(jù)客戶定房時間，和每棟樓的施工進度，以及不同時期的優(yōu)惠方式等，定期制定客戶維護信息推送方案。并要求客戶到場率。老客戶推薦獎勵方案根據(jù)現(xiàn)行政策推行老帶新獎勵政策：老客戶介紹新客戶到訪即可
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