【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于過(guò)度使用狀態(tài)客戶的合同成為追求的最終目標(biāo)客戶的滿意度下降最終，作業(yè)計(jì)劃中各環(huán)節(jié)的銜接度低，沒(méi)有形成統(tǒng)一的計(jì)劃，忽視了質(zhì)量成本和內(nèi)部協(xié)調(diào)成本?銷(xiāo)售計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、工程計(jì)劃銜接不好?魯能積成沒(méi)有在柔性、客戶定制和成本之間尋找到一個(gè)好的平衡點(diǎn)，忽視了質(zhì)量成本和內(nèi)部協(xié)調(diào)成本作業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃 供應(yīng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工程計(jì)劃質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本物料檢驗(yàn)可靠性檢驗(yàn)維護(hù)件客戶投訴上門(mén)維修調(diào)試成本返工成本延期成本評(píng)審成本培訓(xùn)成本導(dǎo)讀法人治理結(jié)構(gòu)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織溝通控制發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 建議目前，高層管理者中存在著一些問(wèn)題 ……員工對(duì)高層管理者的判斷很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明企業(yè)中必然有一個(gè)核心，而且只有一個(gè)核心公司內(nèi)部外部環(huán)境通用電氣的韋爾奇、海爾的張瑞敏、長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰等都說(shuō)明一個(gè)成功的企業(yè)必然會(huì)有一個(gè)核心核心一般員工部長(zhǎng)副總副總一般 員工部長(zhǎng)主任主任部長(zhǎng)總經(jīng)理的重要職責(zé)應(yīng)該是 ……職能 具體工作?公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃?公司的經(jīng)營(yíng)策略制訂，完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?外部溝通交流?建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)?回顧、評(píng)價(jià)、調(diào)整公司的戰(zhàn)略規(guī)劃?發(fā)掘未來(lái)的公司發(fā)展機(jī)會(huì)?制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃分解?對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、控制?與外部公眾的聯(lián)絡(luò)和溝通?與董事會(huì)的匯報(bào)和溝通?副總經(jīng)理、直接下屬職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的選擇和考評(píng)?主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度?教練、指導(dǎo)選擇人才?企業(yè)文化的塑造和強(qiáng)化35%25%10%30%建議的時(shí)間分配總體戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、分解、控制建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)外部溝通交流但是，目前總經(jīng)理沒(méi)有充分授權(quán)，呈現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、作業(yè)三層次全方位的承擔(dān)現(xiàn)象，職責(zé)界定重點(diǎn)不突出，在具體事物上分散太多的經(jīng)歷總經(jīng)理副總 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)副總財(cái)務(wù)總監(jiān)副總作業(yè)職能戰(zhàn)略職能 經(jīng)營(yíng)職能質(zhì)管部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 客服中心 市場(chǎng)部研發(fā)中心 人力資源部 供應(yīng)部 企劃部 經(jīng)理辦同時(shí)，高層管理者在生產(chǎn)運(yùn)作職能上的分工也不合理，造成協(xié)調(diào)成本增加?生產(chǎn)部和供應(yīng)部由不同的高層管理，經(jīng)常出現(xiàn)跨級(jí)協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)成本增加副總經(jīng)理生產(chǎn)部、質(zhì)管部總經(jīng)理供應(yīng)部副總經(jīng)理客服中心運(yùn)作管理有的副總分擔(dān)兩個(gè)工作內(nèi)容和工作方式截然不同的部門(mén)，精力過(guò)多分散工程服務(wù)行政？?成本中心?外向型，面向客戶的技術(shù)性和協(xié)調(diào)性工作?費(fèi)用中心?后勤部門(mén)，內(nèi)向性工作，大量的煩瑣性事務(wù)副總客服 經(jīng)理辦公室副總的考核也模糊，沒(méi)有根據(jù)業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個(gè)人品格的綜合考核業(yè)績(jī)表現(xiàn)?客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?主觀軟指標(biāo)個(gè)人品德?主觀軟指標(biāo)潛能/素質(zhì) 績(jī)效表現(xiàn)任免 /提拔收入分配方案固定工資利潤(rùn)分紅獎(jiǎng)金 收入副總的考核股票、期權(quán)部分副總和總監(jiān)的收入還沒(méi)有納入魯能積成的薪酬體系，激勵(lì)作用不能有效發(fā)揮薪酬構(gòu)成 收入名稱(chēng) 頻率 決定因素 變動(dòng)方式獎(jiǎng)金利潤(rùn)分紅基本工資、福利年終年終每月?是否達(dá)到年初制定的指標(biāo)?公司是否完成利潤(rùn)指標(biāo)?崗位級(jí)別?職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)生涯長(zhǎng)短等?達(dá)到底線要求之后由業(yè)績(jī)指標(biāo)確定?根據(jù)公司業(yè)績(jī)決定?相對(duì)固定，在年度內(nèi)無(wú)變化股票、股票期權(quán) 非定時(shí) ?承擔(dān)的責(zé)任和關(guān)鍵業(yè)績(jī) ?根據(jù)公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)決定導(dǎo)讀法人治理結(jié)構(gòu)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織溝通控制發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 建議部分部門(mén)的管理幅度過(guò)大或過(guò)小，不能對(duì)下屬進(jìn)行有效監(jiān)督或出現(xiàn)職位虛設(shè)魯能積成的管理幅度通用管理原則一般認(rèn)為管理者的管理幅度不宜超過(guò) 6人，管理幅度過(guò)大等于沒(méi)有管理 !同時(shí)，也不能少于兩人，否則等于職位虛設(shè)！管理幅度：一個(gè)管理者能夠有效地指揮下屬的個(gè)數(shù)財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)主管總經(jīng)理副總 副總 副總市場(chǎng)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 企劃部 人力資源部 供應(yīng)部8個(gè)人匯報(bào) 1個(gè)人匯報(bào)研發(fā)中心副總副主任 副主任部長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理10個(gè)人匯報(bào)多頭指揮和越級(jí)匯報(bào)造成指揮系統(tǒng)的失靈董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)中層管理者一般員工指揮指揮指揮指揮匯報(bào)匯報(bào)匯報(bào)匯報(bào)正常的指揮系統(tǒng) 魯能積成的指揮系統(tǒng)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理中層管理者一般員工監(jiān)事會(huì)越級(jí)指揮越級(jí)匯報(bào)重要原則?上級(jí)對(duì)下級(jí)只能越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。?下級(jí)對(duì)上級(jí)不能越級(jí)報(bào)告，只能越級(jí)申訴?造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈?降低了上級(jí)的威信?損害了管理者在員工中的整體形象日常管理中，一半以上的人認(rèn)為上下級(jí)的指令和匯報(bào)存在越級(jí)現(xiàn)象接近一半的人在日常工作中接受多頭指揮一人在兩個(gè)部門(mén)兼職的情況比較多見(jiàn)，雙重職責(zé)造成多頭指揮和考核困難每個(gè)人只能有一個(gè)直接上級(jí)，否則會(huì)出現(xiàn)多頭指揮的問(wèn)題，造成難以考核，或者下級(jí)的無(wú)所適從市場(chǎng)部客服中心研發(fā)中心經(jīng)理辦公室中心生產(chǎn)部職責(zé)、權(quán)限不明確導(dǎo)致部門(mén)和員工處于一種茫然狀態(tài)四分之一的員工對(duì)自己的職責(zé)和權(quán)利不明確部分部門(mén)的職責(zé)劃分只是依據(jù)部門(mén)管理者個(gè)人能力調(diào)配，沒(méi)有考慮到工作和崗位需要工作 崗位 人要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì)?勝任工作?不稱(chēng)職，工作無(wú)法完成?成為冗員因人設(shè)崗正常的崗位設(shè)置和人員安排不正常的崗位設(shè)置和人員安排職能專(zhuān)業(yè)化服務(wù)支持弱，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)能力弱七個(gè)技術(shù)部門(mén)匯報(bào)關(guān)系模糊，定位不明，無(wú)法進(jìn)行有效考核研發(fā)中心系統(tǒng)軟件技術(shù)部應(yīng)用軟件技術(shù)部廠站技術(shù)部硬件技術(shù)部客戶服務(wù)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室配網(wǎng)技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò) 研發(fā)活動(dòng) 來(lái)支持企業(yè)完成整體發(fā)展目標(biāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò) 運(yùn)作活動(dòng) 來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)專(zhuān)家委員會(huì)作為一種正式的參謀部門(mén)，匯報(bào)關(guān)系不明確股東大會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理專(zhuān)家委員會(huì)監(jiān)事會(huì)?討論和確定公司技術(shù)發(fā)展方向?重大項(xiàng)目的評(píng)審既不依附董事會(huì)，也不接受總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)，處于一種責(zé)任真空地帶主要職責(zé)任何部門(mén)都要有一種依附關(guān)系，不在組織結(jié)構(gòu)圖內(nèi)卻對(duì)企業(yè)的運(yùn)作施加影響是不健康的表現(xiàn)組織中非正式群體的優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，反而對(duì)組織績(jī)效存在著負(fù)面影響董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén) 副總經(jīng)理部門(mén) 部門(mén)監(jiān)