【文章內(nèi)容簡介】 換職業(yè)時，他們就會感到十分意外。 了解文化的重要性（三） ? 經(jīng)理們?nèi)绻雽崿F(xiàn)他們所設(shè)定的目標(biāo)，就必須清楚地了解文化到底如何在起作用。 ? 是不是每個公司都能有強烈的文化？我們想是能夠的。但要做到這一點，最高層管理者首先必須識別公司已經(jīng)有了什么類型的文化，哪怕是很微弱的。 總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于是否能夠精確地辯認(rèn)公司文化并琢磨它、塑造它以適應(yīng)市場不斷轉(zhuǎn)移的需要。 ? 要理解在任何組織中都必須發(fā)動人的重要性。 價值觀：文化的核心 ? 價值觀是任何公司文化的基石。作為一個公司取得成功的哲理精髓，價值觀為全體職工提供了對共同方向的意識和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則。這些成功的公式?jīng)Q定公司的典型英雄人物、有關(guān)公司的神話、儀式和典禮。 公司之成功往往是由于它們的職工能夠識別、接受本組織的價值觀并按此行動。 成功公司的做法 ? 成功公司的特征 ? 公司價值觀的影響 ? 對組織運行結(jié)果的影響 ? 強烈價值觀的風(fēng)險與隱患 把公司和它的職工隊伍團結(jié)起來的價值觀是什么？它們從何而來？而更為重要的是，它們?nèi)绾斡绊懸粋€組織的成功運行？ 成功公司的特征 ? 形成和強化價值觀可能成為一個經(jīng)理所能做的最重要的工作。凡成功的公司都十分強調(diào)價值觀。這些公司一般來說具有以下三方面特征： ? 他們有某種主張 —— 就是說他們在如何經(jīng)營他們的企業(yè)方面有明了的哲理。 ? 管理方面極注重價值觀的形成和精確協(xié)調(diào)使之與公司的經(jīng)濟和企業(yè)環(huán)境相一致，并把它們傳達(dá)給組織。 ? 這些價值觀為在本公司工作的全體人員所理解和共享 —— 由最低層的生產(chǎn)工人直至高級管理行列。 案例：普羅克特 — 甘波爾公司 ? 錘煉一套價值系統(tǒng) ? 消費者重要 ? 事情不會碰巧發(fā)生，你得促使事情發(fā)生 ? 我們要使職工利益成為我們自己的利益 怎樣重新塑造文化 ? 足夠的關(guān)心 ? 確立價值觀的重要地位 ? 行為示范 足夠的關(guān)心 ? 經(jīng)理們該關(guān)心文化變革，給它以足夠的注意 —— 多多注意，就象對待任何其它首要任務(wù)一樣。他們 該把文化置于他們的議事日程和意識的中心 ，而不是 “ 盡可能早日安排 ” 之類。 確立價值觀的重要地位（一） ? 塑造文化的高層管理者要 想方設(shè)法 在他們的組織之中 確立文化及所選定的價值觀的重要地位 。他們應(yīng)深入到文化網(wǎng)絡(luò)的各個部分之中。幾乎毫無例外，他們在 “ 現(xiàn)場 ” 要花費他們的很大一部分時間，盡可能多地與組織中的人員接觸。 確立價值觀的重要地位（二） ? 要想在組織中建立一種強烈的文化，一位經(jīng)理應(yīng)含蓄地表達(dá)關(guān)鍵價值觀并反復(fù)灌輸?shù)铰毠さ娜粘Ｐ袆又腥ァ? ? 價值觀決定該采取什么行動，而每當(dāng)價值觀之間內(nèi)在地相矛盾時，就應(yīng)該使之表面化并解決它。 行為示范 ? 對變革感興趣的經(jīng)理們強烈地意識到他們自身在形成工作場所的儀式方面的作用。這些經(jīng)理們總是設(shè)法 通過他們自己的行為來樹立某種適當(dāng)?shù)臉影?；他們也并不恥于告訴別人，后者的行為已經(jīng)越出了可接受的文化界限。 成功變革的要素 ? 把一位英雄安插在負(fù)責(zé)此過程的位置上 ? 確認(rèn)某種來自外界的威脅 ? 把轉(zhuǎn)變儀式作為變革的中心要素 ? 在新的價值觀念和行為模式方面提供轉(zhuǎn)變培訓(xùn) ? 請進外來和尚（顧問） ? 為新的方向建立可觸摸的象征 ? 堅持在轉(zhuǎn)變中安全的重要性 優(yōu)秀企業(yè)文化介紹 ? 方正企業(yè)文化介紹 ? 海爾企業(yè)文化介紹 ? 聯(lián)想企業(yè)文化介紹 《 規(guī)范化企業(yè)培訓(xùn)管理與實務(wù) 》 研討會 學(xué)習(xí)的能力 “未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學(xué)習(xí)的能力所代替” ——美國管理大師 杜拉克 —— 企業(yè)在經(jīng)營中可用的資源有 ： ? 物資資源：如土地、設(shè)備、原材料等 ? 財務(wù)資源：資本 ? 人力資源：勞動力 對社會和個人而言：權(quán)力的轉(zhuǎn)移 二戰(zhàn)后發(fā)生了什么變化？ 知識資本的提出： 經(jīng)濟增長四要素論 二戰(zhàn)后的變化：以美國為例 19481984 經(jīng)濟增長率達(dá) % 19811994 持續(xù)增長 將勞動力和資本的投入代入公式，實際增長比應(yīng)該增長高 66%，為什么？ 經(jīng)濟增長四要素論的提出： ? 其核心思想是： ? 知識能提高投資效益 ? 知識需要投資 ? 知識與投資之間存在良性循環(huán)關(guān)系 ? 四要素： ? 人力資本（按教育年限計） ? 新思想（專利） ? 資本（含物質(zhì)資源） ? 非技術(shù)勞動力 知識成為推動經(jīng)濟 增長的主要動力 什么是人力資源發(fā)展 人力資源發(fā)展H um an R es o urc e D e v elo p m en t培訓(xùn)與發(fā)展T r ain ing D ev .組織發(fā)展O rg an iza t ion D e v .職業(yè)生涯發(fā)展C are er D ev .關(guān)注對象個體I ndiv id ua l組織O rg an iza t ion個體I ndiv id ua l目的現(xiàn)在P res en t將來Fut ure將來Fut ure發(fā)展績效P erf o rm an c e企業(yè)文化C ult ure能力C o m p et en c e 為什么需要培訓(xùn)？ 公司方面的轉(zhuǎn)變 公司覺得雇員不足 組織架構(gòu)或制度重組 對公司缺乏信賴 要建立和凝固公司文化 欠缺溝通 推行新的獎勵制度 感覺職業(yè)前途不明朗 購買新的器材 對新事物抱消極態(tài)度 公司推行自動化 不合作 公司發(fā)展新科技 對專業(yè) / 先進知識不夠了解 業(yè)務(wù)急速擴張 新舊職員未能銜接 需要加強與外國人經(jīng)商 外語水準(zhǔn)不夠 ? 公司方面： 雇員方面： 知識 技巧 態(tài)度 教顧客服務(wù)部 教倉務(wù)員 鼓勵銷售工程師 產(chǎn)品功能 自動包裝法 推銷新設(shè)計產(chǎn)品 培訓(xùn)的最終目的 增加銷售 縮短運轉(zhuǎn)期 減少錯誤 減少顧客投訴 減少退貨 增強士氣 創(chuàng)新設(shè)計 增加利潤 培訓(xùn)需要分析 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 前 :現(xiàn)象 搜集資料 分析資料 實