【文章內(nèi)容簡介】 善心智模式：提高組織的 “ 智商 ” ? 心智模式存在形式 ? —— 存在于人們的潛意識中 ? —— 心靈地圖 ? —— 極少有人能意識到它的存在性 ? 心智模式表現(xiàn)形式 ? —— 簡單的概括性看法 （ 如人是不可信的） ? —— 復(fù)雜的理論 （ 如叔本華的人生鐘擺 ） 33 ?1 改善心智模式 ? 海爾的理念： ? 只有淡季的思想，沒有淡季的市場。 ? 海爾的故事： “小小神童 ”洗衣機 ? 1996年海爾開發(fā)出 “小小神童 ”洗衣機，填補了洗衣量 。 ? “小小神童 ”投放到市場上，場上出現(xiàn)了罕見的排隊搶購熱潮。問世僅僅 20個月產(chǎn)銷量便突破了100萬臺，可謂創(chuàng)造國內(nèi)洗衣機市場的一個奇跡。 34 ?1 改善心智模式工具 —— 推論階梯 客觀 數(shù)據(jù) 主觀 推論 心智模式 ——以偏概全 35 ?1 原來的推論階梯 ?每年夏季多這樣，很正常。 ?夏季是洗衣機銷售的淡季，庫存增加不用擔(dān)心 ?夏季衣服又輕又薄，用不著洗衣機洗。 ?夏季人們沒有購買洗衣機打算和行動，自然市場清淡 ?洗衣機庫存多 36 ?1 如何改善心智模式 開放容納： “想想辦法能否淡季不淡呢 ” 自我審視：夏天用不著洗衣機嗎？ 修正假設(shè)：需要的是小大容量洗衣機 創(chuàng)新舉措：研發(fā)小小神童洗衣機 形成新的心智模式： 夏天其實不是洗衣機的淡季。 上升到哲學(xué)層面： 只有淡季的思想沒有淡季的市場。 37 ?1 推論階梯的反用 有效批判：走下階梯！ 神童被搶購 法 “想想辦法能否淡季不淡呢 ” :“ 開發(fā)新品種 ” 2. 自我審視： “ 夏季，人們真的不需要洗衣機嗎？ ” ：在澄清事實后修改。需要小容量的洗衣機。 ：研發(fā)小小神童。 38 ?1 從改善心智模式開始 心智模式變，心態(tài)就變； 心態(tài)變，態(tài)度就變； 態(tài)度變，行動就變； 行動變，習(xí)慣就變； 習(xí)慣變，人格就變； 人格變，命運就變； 命運變，人生就變。 39 ?1 課堂練習(xí)：思維僵化，你有嗎？ ? 左邊的圖形展示了四個部分 。 ? 的 188。 部分被涂成陰影 。 1. 將 ‘A’中未被陰影的部分平分成形狀相同且面積相等的兩部分 . ? 將 ‘B’中未被陰影的部分平分成形狀相同且面積相等的三部分 . ? 將 ‘C’中未被陰影的部分平分成形狀相同且面積相等的四部分 . ? 將 ?D?中未被陰影的部分平分成相同 且面積相等的七部分 . 40 ?1 這個問題的世界記錄是七秒鐘 你還需要多長時間？ 課堂練習(xí)：思維僵化，你有嗎？ 41 ?1 筆不能離紙，折筆為兩筆，只能劃四筆連接 . 課堂練習(xí)：跳出慣性思維 1 2 3 4 42 ?1 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的 “智商 ” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、加強團隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、運用系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 第六、建立學(xué)習(xí)體系：找準切入點 43 ?1 有專一的目標，才能有專注的行動 ——當目標既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時候，它便是最有效的。要想成功，就得制定一個奮斗目標。但是，目標不是不切實際的越高越好 有一年，哈佛大學(xué)對畢業(yè)生進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查。 畢業(yè)時，他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。 27%的人，沒有目標；過得很不如意 60%的人，目標模糊；安穩(wěn)地生活與工作 10%的人，有清晰但比較短期的目標各個領(lǐng)域的專業(yè)人士 3%的人，有清晰而長遠的目標社會各界成功人士、精英 44 ?1 共同愿景 共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關(guān)切，并創(chuàng)造出眾人一體的感覺，遍布到組織全面的活動中，使各種不同的活動融匯起來。 共同愿景為創(chuàng)造型學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。 愿景：我們想要的未來圖像 價值觀：我們?nèi)绾蔚竭_我們的目的地 目的和使命：組織存在的理由 目標：我們期望在短期內(nèi)達到的里程碑 45 ?1 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 ? 個人愿景匯集、提升成組織愿景； ? 成員分享、聆聽心愿 ? 希望自己企業(yè)未來怎樣？ ? 希望在顧客眼中，我們的企業(yè)是怎樣的？ ? 希望當?shù)乩习傩赵鯓釉u價我們的企業(yè)？ ? 匯集、整理把不適合的刪掉。 46 ?1 47 ?1 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的 “智商 ” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、加強團隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、運用系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 第六、建立學(xué)習(xí)體系：找準切入點 48 ?1 什么是團隊學(xué)習(xí) ? 團隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標的能力的過程 。 ? 團隊學(xué)習(xí)是最基本的形式 ， 改善心智模式 、 發(fā)展共同愿景 、 進行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我 ， 都必須通過團隊學(xué)習(xí)來達到 。 ? 可以說 ， 組織通過有效的團體學(xué)習(xí)不僅可以大大提高組織的整體素質(zhì)， 而且還可以不斷地提升組織的價值觀 ， 不停地激發(fā)出組織的創(chuàng)造性張力 。 ? 企業(yè)發(fā)展需要團隊精神 ? 在團隊學(xué)習(xí)中提高團體素質(zhì) 49 ?1 團隊學(xué)習(xí)的形式 —— 深度匯談法（談心） ? 深度匯談是在相互尊重、信任、平等的氣氛中，敞開心扉，講出心中的愿望、揭示內(nèi)心的假設(shè)，通過交談和傾聽，進行心靈溝通的談話方式。 ? 是團隊學(xué)習(xí)的最主要方法。 ? 目的不在于形成統(tǒng)一結(jié)論，而在于匯集更多的意愿和見解。揭示個體思維的不一致性，更充分地掌握復(fù)雜議題，增進集體思維的敏感性，使對話結(jié)果超越任何個人的見解。 ? 成功匯談需 3個條件： ? ①挖掘和揭示假設(shè)； ? ②平等的交流環(huán)境，無拘無束地思想互動； ? ③遵守規(guī)則，主持人不偏不倚，把握匯談的進度和方向，提醒、示范、引導(dǎo)、幫助成員參與匯談 50 ?1 團隊學(xué)習(xí)的形式 —— 討論法（借用魚剎圖） 討論法 是成員提出各自的看法，對感興趣的主題加以分析和解剖，在不同意見的經(jīng)過充分碰撞后，最終形成較統(tǒng)一的認識和觀點。 討論目的不是說服他人，強化自己的觀點，而是以追求事件真相、提高認識水平為最高目標；然后制訂決策、采取行動。 51 ?1 團隊學(xué)習(xí)的形式 —— 換位思考法 換位思考法 成員有兩面旗子，綠旗代表組織視角，紅旗代表職責(zé)視角。用兩面旗子提醒成員多角度思考問題，豐富探討內(nèi)容，避免不必要沖突。成員發(fā)言時舉紅旗，沒有人會批評他們。 就整個組織整體而言，匯集更多綠旗的觀點，才能理解各部門在整體組織中的交互作用。 52 ?1 頭腦風(fēng)暴（ – 為集思廣益） Brain Storming 的流程 確認要討 論的問題 準備 會場 組織 人員 宣布 主題 Brain Storming 整理問 題，找出 重點問題 會后 評價 從明確問題到會后評價