【文章內(nèi)容簡介】 列的活動，按照一定的次序連接起來，以達到預期的效果 。– 理解：流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)的大部分業(yè)務都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血脈流程把相關的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結(jié)果以后再返回到相關的人（或部門）。 企業(yè)流程與辦公自動化? ？– 好流程有三個特點： 快捷、規(guī)范、低成本 。– 實現(xiàn)了企業(yè)各管理要素的有效整合，形成強有力的工作流；– 具有自動調(diào)節(jié)和約束作用，大大提高了整體企業(yè)工作的效率和質(zhì)量，從而迅速提高執(zhí)行力；– 是一個高速運轉(zhuǎn)的管理機器，維護著企業(yè)健康、有序的運轉(zhuǎn)。 企業(yè)流程與辦公自動化? ？? 塑造一個好的流程有兩種手段：– 一是 管理 手段，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機制、文化理念等方面的創(chuàng)新，這是一個日積月累的過程，是在管理層面上對企業(yè)實行的根本性改造；– 一是 技術 手段，即通過信息化技術改變傳統(tǒng)的辦公模式，這是一個立竿見影的過程，讓管理創(chuàng)新得到更好的貫徹和效果。比如最典型的辦公自動化系統(tǒng)，即 OA。? OA所解決的問題歸根到底都是 塑造一個利于企業(yè)運轉(zhuǎn)的工作流程 。以前是這樣，將來也是這樣。 企業(yè)流程與辦公自動化? ：– （ 1）協(xié)同辦公。 企業(yè)將所有相關的人、財、物等內(nèi)部和外部資源通過一個辦公平臺實現(xiàn)協(xié)同互動，這是一個整合工作流的流程；– （ 2）知識管理。 對企業(yè)積累的各種知識進行主動的收集、整理、分析、存儲和增值應用，這是一個整合知識流的流程。 企業(yè)流程與辦公自動化? 、規(guī)范、低成本而富有競爭力？– 首先，信息在網(wǎng)上通過新聞、通知、文件、郵件、短信、論壇、投票等各種形式 實現(xiàn) 了 即時、并行傳輸 ；輕松的在線審批報告、計劃工作、寫作日記、登記考勤、查閱資料、管理資源、交流溝通而不需要到處奔走， 打破 了 部門、職位壁壘 ， 使企業(yè)形成一支快速反應部隊 ，所以大大 提高 了 工作的便捷性。 企業(yè)流程與辦公自動化– 其次，在系統(tǒng)里面，各種 信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的 ， 領導人和員工能及時、直接得到對方思想，不再依靠個人溝通能力 ；各種資源、知識、文件、制度統(tǒng)一存檔管理， 杜絕丟失、泄密和混亂 ； 員工責任明確，權限分明，具體事務落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學、高效的信息化平臺降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務的處理，讓整個工作流程變得規(guī)范高效。– 最后， 系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話費， 更 節(jié)省人力、時間、精力、管理等各種無形的成本，將寶貴的資源用于促進企業(yè)發(fā)展上 。 企業(yè)流程與辦公自動化? 更多的時間里， 企業(yè)的競爭力并不在戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術，也就是內(nèi)部管理 。這是很明顯的道理，比如兩個企業(yè)都將自己的戰(zhàn)略目標定位于行業(yè)老大，那么接下來做什么呢？就是管理的比拼！在辦公自動化時代已全面到來的今天，應用 OA系統(tǒng)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說，是一個快速整理辦公流程，加強內(nèi)部管理的有效手段。 企業(yè)流程與辦公自動化? 好的 OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應用，會對管理起到很好的輔助作用。? 管理就是管制和理順 ，它是通過流程來實現(xiàn)的，流程所起的角色就是將最簡單的事情做到最好，流程需要不斷的完善，因為企業(yè)需要不斷的發(fā)展。? 打造一個強有力的工作流程，無疑會讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。? 真正有效的管理并不一定要忙得一塌糊涂為代價。?如果你在打高爾夫的時候接到一個如果你在打高爾夫的時候接到一個電話：電話： “老板，我們的打印機壞了，老板，我們的打印機壞了，怎么辦？怎么辦？”？？ 知識管理與辦公自動化? 知識管理概述? 知識管理的概念? OA對知識管理的支撐? 把知識管理融入 OA– 今天，辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是 OA的管理核心由正在由單純的事務處理轉(zhuǎn)向融合知識管理的協(xié)同辦公 .– 換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代 OA的發(fā)展方向，而 OA將為知識管理提供基礎環(huán)境，成為實現(xiàn)知識管理的協(xié)同工作平臺。 知識管理概述? OA管理核心的轉(zhuǎn)變：知識管理– 辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進入到新一代的協(xié)同 OA時代。協(xié)同 OA不僅可以實現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同，還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結(jié)合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協(xié)同所帶來的高效；而接下來的問題就是： 我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的 OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價值 ？案例? 有一個工程師在一家公司工作 30年，退休了，他對該公司的機器及產(chǎn)品了如指掌。? 幾年后，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好找這位退休工程師。這位工程師看了一個小時之后，工程師從上衣口袋拿出一支粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個叉叉。公司把零件換了 ,機器 操作正常。但是不久公司收到一張十萬元的賬單，是這位退休工程師的收費。? 公司老板火大了，認為一個小時不值這么多，就要求送一張明細表。這位退休工程師的回函是：粉筆 $1知道在哪里畫粉筆 $99,999$100,000? 知識管理的概念辦公管理中存在的問題之一? 新員工入職只有一本員工手冊，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內(nèi)容，很長時間才進入狀態(tài)。辦公管理中存在的問題之二? 公司跨地域管理，在地理上分散，導致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。 辦公管理中存在的問題之三? 市場部門做一份公司宣傳冊，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場活動的圖片。 辦公管理中存在的問題之四? 技術團隊創(chuàng)新成果沒有共享、保存，不斷做車輪式發(fā)明。 辦公管理中存