企業(yè)辦公自動化應用概述-文庫吧資料
2025-03-03 18:09本頁面
【正文】 補。 辦公管理中存在的問題之六? 公司各類歷史資料沒有存檔、管理，大量資料散失，企業(yè)花錢聘請員工創(chuàng)建的知識不斷流失。 辦公管理中存在的問題之四? 技術團隊創(chuàng)新成果沒有共享、保存，不斷做車輪式發(fā)明。辦公管理中存在的問題之二? 公司跨地域管理，在地理上分散，導致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。? 公司老板火大了，認為一個小時不值這么多，就要求送一張明細表。公司把零件換了 ,機器 操作正常。絕望中，他們只好找這位退休工程師。協(xié)同 OA不僅可以實現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同，還能夠很方便的將各種內外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協(xié)同所帶來的高效；而接下來的問題就是： 我們如何從現(xiàn)有的 OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價值 ？案例? 有一個工程師在一家公司工作 30年，退休了，他對該公司的機器及產品了如指掌。?如果你在打高爾夫的時候接到一個如果你在打高爾夫的時候接到一個電話：電話： “老板，我們的打印機壞了，老板，我們的打印機壞了，怎么辦？怎么辦？”？？ 知識管理與辦公自動化? 知識管理概述? 知識管理的概念? OA對知識管理的支撐? 把知識管理融入 OA– 今天，辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是 OA的管理核心由正在由單純的事務處理轉向融合知識管理的協(xié)同辦公 .– 換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代 OA的發(fā)展方向，而 OA將為知識管理提供基礎環(huán)境，成為實現(xiàn)知識管理的協(xié)同工作平臺。? 打造一個強有力的工作流程，無疑會讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。 企業(yè)流程與辦公自動化? 好的 OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應用，會對管理起到很好的輔助作用。 企業(yè)流程與辦公自動化? 更多的時間里， 企業(yè)的競爭力并不在戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術，也就是內部管理 。 企業(yè)流程與辦公自動化– 其次，在系統(tǒng)里面，各種 信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的 ， 領導人和員工能及時、直接得到對方思想，不再依靠個人溝通能力 ；各種資源、知識、文件、制度統(tǒng)一存檔管理， 杜絕丟失、泄密和混亂 ； 員工責任明確，權限分明，具體事務落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學、高效的信息化平臺降低工作內耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級、繁瑣、落后的工作內容，致力于核心事務的處理，讓整個工作流程變得規(guī)范高效。 對企業(yè)積累的各種知識進行主動的收集、整理、分析、存儲和增值應用，這是一個整合知識流的流程。 企業(yè)流程與辦公自動化? ：– （ 1）協(xié)同辦公。? OA所解決的問題歸根到底都是 塑造一個利于企業(yè)運轉的工作流程 。 企業(yè)流程與辦公自動化? ？? 塑造一個好的流程有兩種手段：– 一是 管理 手段，包括企業(yè)組織結構、管理機制、文化理念等方面的創(chuàng)新，這是一個日積月累的過程，是在管理層面上對企業(yè)實行的根本性改造；– 一是 技術 手段，即通過信息化技術改變傳統(tǒng)的辦公模式，這是一個立竿見影的過程，讓管理創(chuàng)新得到更好的貫徹和效果。 企業(yè)流程與辦公自動化? ？– 好流程有三個特點： 快捷、規(guī)范、低成本 。案例二 某設備技術有限公司顧客服務流程顧客服務中心 維修工程師技術支援基于 Inter的服務信息系統(tǒng)研討數(shù)據(jù)庫故障案例庫故障診斷專家系統(tǒng)12 34應用 OA及 MIS以后的流程 企業(yè)流程與辦公自動化?– 定義：把一系列的活動，按照一定的次序連接起來，以達到預期的效果 。維修工程師向有關管理人員匯報維修情況。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術人員咨詢。故障分析，維修準備，奔赴顧客現(xiàn)場。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負責人處理。健康的企業(yè)是通過流程而不是某個人來運轉的，所以只要經(jīng)理人能塑造一個好的流程，就可以將自己和企業(yè)從很多繁瑣、無序、低端的工作中解放出來，釋放出時間和精力。?其實經(jīng)理人大可不必這么忙碌，因為這并是一個值得夸耀的好現(xiàn)象。?事實上，萬科缺少了王石兩個月不但沒有生病，甚至用老王的話說“ 業(yè)績還是比較可喜的 ” 。案例一 萬科管理?當 52歲的 萬科掌門王石 在珠穆朗瑪峰考慮下一步應該怎么邁出的時候，成千上萬的中國經(jīng)理人正坐在辦公室里為企業(yè)的各種管理問題絞盡腦汁。特別是我國的很多企業(yè)對信息化的認識和基礎很有限，辦公自動化系統(tǒng)的普遍應用將很好的提高企業(yè)領導及員工對企業(yè)信息化的認識，提升企業(yè)信息化應用的基礎。 由于辦公自動化系統(tǒng)可以涉及企業(yè)的每個部門的每個人員，所以對于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業(yè)內部網(wǎng)絡的企業(yè)來說，辦公自動化系統(tǒng)的應用能充分發(fā)揮硬件網(wǎng)絡資源的效率；– （２）與應用類似 ERP和 PDM等軟件系統(tǒng)相比， 應用辦公自動化系統(tǒng)不僅投入小，而且實施應用難度小，容易取得成功 。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發(fā)布給相關人員（當然包括各級領導）作為開展業(yè)務和做出決策的參考，也是企業(yè)非常重要和急需的需求。企業(yè)信息化與辦公自動化? 辦公自動化是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提? 企業(yè)信息化是辦公自動化的根本目標政府信息化國家信息化社會信息化 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化應用辦公自動化系統(tǒng)的必要性和可行性? ：– （１）企業(yè)普遍存在著部門內和部門間的信息溝通和共享方面的問題； （需要一個信息交流和溝通平臺）– （２）在企業(yè)的運作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉，特別是那些管理水平比較高、嚴格按照質量認證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此； （需要一個靈活的工作流處理機制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）– （３）知識管理對企業(yè)來說，其作用已經(jīng)越來越重要了。– （ 5） 功能 ：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。– （ 3） 涉及的部門 ：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產、
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