企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用概述(參考版)
2025-03-01 18:09本頁(yè)面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！。休息，休息一會(huì)兒。– 。課后思考– 、構(gòu)架及發(fā)展方向？– 必要性和可行性。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)能夠獲得發(fā)展的核動(dòng)力，而不再是辦公事務(wù)本身帶來(lái)的短期利益。這就意味著協(xié)同 OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，從而為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、分析當(dāng)前問(wèn)題所在，制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等方面提供更多的決策支持。協(xié)同 OA一方面將加強(qiáng)自身 “ 內(nèi)含 ” 的協(xié)同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個(gè)暢通無(wú)阻的工作環(huán)境；另一方面，由于協(xié)同 OA的定位并不在于取代其他專業(yè)管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺(tái)，因此它也將加強(qiáng)其 “ 外延 ” 的協(xié)同性，以各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與其他專業(yè)軟件更多的互動(dòng)和對(duì)接。? 的描述： – （ 1）協(xié)同效應(yīng)（直觀表示） == “1+1 ” 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 “2 ” – （ 2）協(xié)同效應(yīng)（企業(yè)的利益表示） == “ 銷售部門任務(wù) + 技術(shù)部門支持 + 質(zhì)量部門的控制 + 其他部門和單位的支持 ” 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 “ 銷售部門的單打獨(dú)斗 ” 協(xié)同辦公? 無(wú)論你身在何處，只要可以接入因特網(wǎng)，就可以加入到系統(tǒng)中，和已經(jīng)在系統(tǒng)中的人一起，像在一個(gè)辦公室一樣可以實(shí)時(shí)交互的協(xié)同辦公。如銷售市場(chǎng)的占領(lǐng)。它占到團(tuán)隊(duì)組織信息總量的 80％。即對(duì)描述組織行為的 “ 角色、事件、資源、流程、規(guī)則、狀態(tài)、結(jié)果 ” 等要素進(jìn)行管理。以人為中心組織信息展現(xiàn)和操作內(nèi)容。 人HUMAN資源RESOURCESCOLLABORATIVE MANAGEMENT協(xié)同管理協(xié)同管理 事件EVENT 協(xié)同管理? – １、 以 “ 人 ” 為中心 。如，協(xié)同銷售。? ，即協(xié)同作戰(zhàn)。 協(xié)同管理? 協(xié)同管理 協(xié)同管理? 1. 什么是協(xié)同 ? 在組織中，每一天、每一個(gè)人、每一件事都處于協(xié)同工作之中，由此產(chǎn)生大量的協(xié)同信息，這些信息占到組織信息總量的 80％，管理好它們對(duì)于您來(lái)說(shuō)非常重要。背景： OA難以避免的尷尬? 傳統(tǒng) OA簡(jiǎn)單的功能在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，海量信息呈線性增長(zhǎng)的今天，愈發(fā)顯得力不從心，更多時(shí)候，它只是提供一種信息發(fā)布、查看和類似 BBS的功能，而其所包含的一些功能也在被更為專業(yè)的軟件所 “瓜分 ” ；同時(shí)，當(dāng)我們把目光從傳統(tǒng) OA所涵蓋的功能上移開(kāi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)除了日常辦公之外還有人事、客戶、財(cái)務(wù)、銷售等管理需求，于是企業(yè)不得不建立各種信息化系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)很少能夠被協(xié)調(diào)起來(lái)，企業(yè)常常面臨著要在不同應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)之間切換的煩惱，傳統(tǒng) OA卻無(wú)法擔(dān)當(dāng) “ 集成 ” 的角色，為企業(yè)提供整合這些信息和應(yīng)用的前臺(tái)。除了政府的收發(fā)文管理、檔案管理、公告牌這些傳統(tǒng)功能外，又逐步加入了 BBS、日程安排、人事管理等功能。另一方面，發(fā)展了二十多年的 OA，卻并沒(méi)有象其他領(lǐng)域那樣出現(xiàn)一些赫赫有名的領(lǐng)頭羊，這似乎不能不引起人們的思考： OA真的已經(jīng) “ 日薄西山 ” ，應(yīng)該被淘汰了嗎？背景： OA難以避免的尷尬? OA在中國(guó)信息化的早期一直扮演著重要的角色。? 然而對(duì)于中國(guó)最早的信息化領(lǐng)域之一的 OA，自九十年代紅火了一陣以后，就一直被人們遺忘在角落。? 應(yīng)用 KM的結(jié)果是希望能為每個(gè)企業(yè)的日常運(yùn)作增添更有效的信息，如與 ERP的整合，能從中提取到非常有利益的資料，對(duì)于以后的分析提供更好的工具。但是， KM更多的是一種概念，而 OA則更多的是一種應(yīng)用。 OA軟件也絕對(duì)不是 KM。– KM是將各種信息，經(jīng)過(guò)傳遞、加工、整理，而升華為知識(shí)。 OA只不過(guò)是 KM中的一小部分。– 從知識(shí)管理的平臺(tái)來(lái)看 ，新一代 OA將拓展和深化其應(yīng)用，圍繞整個(gè)的知識(shí)管理過(guò)程，提供 內(nèi)容管理、知識(shí)檢索、知識(shí)推送、知識(shí)創(chuàng)建、知識(shí)激勵(lì)、知識(shí)分析 等一系列的工具，同時(shí)將知識(shí)管理從狹隘的文檔管理擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作環(huán)節(jié)中，并與其緊密的融合在一起，從而以知識(shí)管理有效的提升個(gè)人和組織的能力。– 對(duì)文檔的收錄 ，一般應(yīng)該支持較復(fù)雜格式的文檔，比如 HTML或 WORD的；– 對(duì)各種類型附件的管理 ；– 對(duì)信息的分類管理 ，可以靈活地建立多層次的分類體系；– 嚴(yán)格的權(quán)限管理 ，控制不同人員建立分類、查看文檔和發(fā)布文檔的權(quán)限；– 強(qiáng)有力的檢索功能 ，按目前技術(shù)發(fā)展，全文檢索已經(jīng)成為必備的功能；– 閱讀統(tǒng)計(jì) ：統(tǒng)計(jì)不同文檔被閱讀的次數(shù)，統(tǒng)計(jì)最受歡迎的文檔等等；– 知識(shí)貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì) ：統(tǒng)計(jì)各部門、員工貢獻(xiàn)的文檔的篇數(shù)等；– 知識(shí)地圖 ：將不同內(nèi)容的文檔根據(jù)不同主題組織起來(lái)，提供快速掌握相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容的指南；– 與其他功能的關(guān)聯(lián) ：與企業(yè)的客戶信息、項(xiàng)目信息、業(yè)務(wù)流程等建立緊密的關(guān)系，可以方便地查找相關(guān)的內(nèi)容。– 知識(shí)管理 是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式 ，它 要求企業(yè)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 。? 新加入的員工首先要接受新員工定位培訓(xùn)，內(nèi)容包括 IBM公司的介紹、歷史沿革、業(yè)務(wù)框架、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、部門分工合作情況、新員工的工作職責(zé)、福利待遇、如何進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及如何利用公司資源等。? 點(diǎn)擊員工職業(yè)計(jì)劃按鈕，就會(huì)滾動(dòng)顯示有關(guān)職業(yè)計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，介紹如何在 IBM發(fā)展自己的職業(yè)計(jì)劃 ?可以利用哪些資源 ?分幾步完成等。除此之外，內(nèi)部網(wǎng)還開(kāi)設(shè)了查找欄目 ，員工可以利用該欄目查找相關(guān)或感興趣的公司資料。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新利用。 辦公管理中存在的問(wèn)題之十? 缺乏知識(shí)管理，企業(yè)的員工其實(shí)在不斷的重復(fù)勞動(dòng)，重復(fù)的事情，才是最大的浪費(fèi)。 辦公管理中存在的問(wèn)題之八? 關(guān)鍵員工離職，公司業(yè)務(wù)、文檔、重要數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)帶走或刪掉，損失往往難以彌
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