企業(yè)辦公自動化應(yīng)用概述-wenkub.com
2025-02-25 18:09 本頁面
【正文】 。– ？如何塑造一個好的流程？– 、規(guī)范、低成本而富有競爭力？– OA對知識管理的支撐。 協(xié)同辦公? （ 3） 知識化 協(xié)同 OA還應(yīng)是企業(yè)知識管理的工具。 遠(yuǎn)程 協(xié)同辦公 多媒體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D 協(xié)同辦公? 可以跨時空實(shí)時交互的協(xié)同辦公 協(xié)同辦公? ：– 協(xié)同辦公是 把日常管理中的業(yè)務(wù)、事務(wù)、事件等信息在單位、部門、組群、個人之間進(jìn)行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理? ：– 協(xié)同 =人員 +請求 +表單 +流程邏輯 +執(zhí)行結(jié)果– 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能流程示意圖展示了在一個組織中一個項(xiàng)目計(jì)劃書的形成與處理過程：（如右圖）? 分為三層– 數(shù)據(jù)層– 應(yīng)用層– 客戶層協(xié)同辦公系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)層應(yīng)用層客戶層：協(xié)同 OA的發(fā)展方向? （ 1）協(xié)同化 協(xié)同化不僅僅是企業(yè)管理理念發(fā)展的趨勢，也是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢。 協(xié)同管理? ： 充分發(fā)揮企業(yè)的 “ 戰(zhàn)斗力 ” 。– ２、 以 “ 管理 ” 為根本 。 協(xié)同管理 協(xié)同管理? 3. 協(xié)同管理理念– 協(xié)同管理要素：是對組織中 “ 人、事件、資源 ” 之間的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行管理，它是團(tuán)隊(duì)組織的協(xié)同工作平臺和工具。? 協(xié)同 （ Collaboration） ：泛指 組織中多人完成一個或多個事務(wù)的行為方式和過程，協(xié)同工作是組織行為的基本模式和狀態(tài) 。 OA似乎如它最初的定義那樣，達(dá)成了所謂的 “Office Automation” －即通過電子化日常事務(wù)流程和各種信息，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。? 且不說 OA在用戶的眼中越來越失去了它的光華，信息化采購計(jì)劃里不是硬件系統(tǒng)就是 ERP、 CRM，或是電子商務(wù)平臺；連一些老牌的廠商也對 OA市場產(chǎn)生了懷疑。 OA對知識管理的支撐? 知識管理要說大可以比任何系統(tǒng)大，要說小有可能就一文不值，關(guān)鍵還是看我們怎么樣的應(yīng)用，事實(shí)上也沒有跟 ERP等管理軟件比較的地方，而應(yīng)該是集成的使用，才能體現(xiàn)其價值。目前大家都將文檔管理稱為知識管理，這是非常錯誤的。 OA對知識管理的支撐? – 簡單來說，這是 大概念和小概念的關(guān)系 。– 從實(shí)踐的層面上來說， 知識管理一方面需要及時獲取存在于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)、文檔等，另一方面還需要對與知識相關(guān)的活動進(jìn)行充分的管理和支持 ，這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。IBM(中國 )公司知識管理案例? IBM的員工培訓(xùn)是多方位的，既有集中面授又有分期培訓(xùn)，同時還建有電子學(xué)習(xí)中心（ eLearning）、圖書中心等。IBM(中國 )公司知識管理案例 ? IBM公司的內(nèi)部網(wǎng)上有公司新聞、公司季度收益、銷售情況、公司新的市場戰(zhàn)略、競爭對手戰(zhàn)報(bào)、全球人力資源、員工職業(yè)計(jì)劃等。 辦公管理中存在的問題之九? 很多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)只能靠個人 “ 傳幫帶 ” ，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)難以提升。 辦公管理中存在的問題之五? 銷售部異地去競標(biāo)，臨時組織修改方案，手頭沒資料相當(dāng)被動。這位退休工程師的回函是：粉筆 $1知道在哪里畫粉筆 $99,999$100,000? 知識管理的概念辦公管理中存在的問題之一? 新員工入職只有一本員工手冊，一時間無從下手，不知道閱讀學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，很長時間才進(jìn)入狀態(tài)。這位工程師看了一個小時之后，工程師從上衣口袋拿出一支粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個叉叉。 知識管理概述? OA管理核心的轉(zhuǎn)變：知識管理– 辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到新一代的協(xié)同 OA時代。? 管理就是管制和理順 ，它是通過流程來實(shí)現(xiàn)的，流程所起的角色就是將最簡單的事情做到最好，流程需要不斷的完善，因?yàn)槠髽I(yè)需要不斷的發(fā)展。– 最后， 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話費(fèi)， 更 節(jié)省人力、時間、精力、管理等各種無形的成本，將寶貴的資源用于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上 。 企業(yè)將所有相關(guān)的人、財(cái)、物等內(nèi)部和外部資源通過一個辦公平臺實(shí)現(xiàn)協(xié)同互動，這是一個整合工作流的流程；– （ 2）知識管理。比如最典型的辦公自動化系統(tǒng)，即 OA。– 理解：流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門）。維修完成，拜訪客戶主管。負(fù)責(zé)人查閱顧客的檔案，分析能否解決問題，并指定責(zé)任人 — 維修工程師。企業(yè)管理包括戰(zhàn)略、人員、流程和資源這幾個要素，其中流程整合了另外三項(xiàng)，內(nèi)容最多，變化最快，工作量最大，可塑性也最強(qiáng)?！? 后來有人指責(zé)王石的做法是對股東的不負(fù)責(zé)任，說萬科比登山隊(duì)更需要他，可是老王不改初衷，反駁道： “ 如果一旦王石離開萬科，萬科就稀里嘩啦，那這就是一個病態(tài)的企業(yè) ” 。對于我們的大多數(shù)企業(yè)來說，避開投入大、實(shí)施成功率很低的 ERP等系統(tǒng)，先應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)將是一個明智的選擇。如何將企業(yè)員工頭腦中的知識和經(jīng)驗(yàn)盡快和盡可能地保留在公司的知識庫中，提供多種形式的共享和轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資源，這對于企業(yè)來說將是至關(guān)重要的； （需要建立企業(yè)的知識管理體系和系統(tǒng)）– （４）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出決策需要及時獲得來自各種渠道的信息和數(shù)據(jù)，包括企業(yè)外部的以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息。– （ 4） 支持層 ：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（管理層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（事務(wù)層）。– 企業(yè)要在利用 信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 和 企業(yè)經(jīng)營管理信息化 兩個方面加緊推進(jìn)。 – Intra網(wǎng)絡(luò) ，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了 有限的協(xié)同工作 ，但產(chǎn)生的效益不明顯 。– 企業(yè)辦公自動化系統(tǒng) (企業(yè) OA)則主要面向的是企業(yè)整體辦公效率的提高，其重點(diǎn)在于對跨崗
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