【文章內(nèi)容簡介】 1 2 3 4 應用 OA及 MIS以后的流程 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? – 定義：把一系列的活動，按照一定的次序連接起來，以達到預期的效果 。 – 理解：流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)的大部分業(yè)務都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血脈流程把相關的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以后再返回到相關的人（或部門）。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? ？ – 好流程有三個特點： 快捷、規(guī)范、低成本 。 – 實現(xiàn)了企業(yè)各管理要素的有效整合，形成強有力的工作流； – 具有自動調(diào)節(jié)和約束作用，大大提高了整體企業(yè)工作的效率和質(zhì)量，從而迅速提高執(zhí)行力； – 是一個高速運轉(zhuǎn)的管理機器，維護著企業(yè)健康、有序的運轉(zhuǎn)。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? ？ ? 塑造一個好的流程有兩種手段： – 一是 管理 手段，包括企業(yè)組織結構、管理機制、文化理念等方面的創(chuàng)新，這是一個日積月累的過程，是在管理層面上對企業(yè)實行的根本性改造； – 一是 技術 手段，即通過信息化技術改變傳統(tǒng)的辦公模式，這是一個立竿見影的過程，讓管理創(chuàng)新得到更好的貫徹和效果。比如最典型的辦公自動化系統(tǒng)，即 OA。 ? OA所解決的問題歸根到底都是 塑造一個利于企業(yè)運轉(zhuǎn)的工作流程 。以前是這樣，將來也是這樣。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? ： – （ 1）協(xié)同辦公。 企業(yè)將所有相關的人、財、物等內(nèi)部和外部資源通過一個辦公平臺實現(xiàn)協(xié)同互動，這是一個整合工作流的流程； – （ 2）知識管理。 對企業(yè)積累的各種知識進行主動的收集、整理、分析、存儲和增值應用，這是一個整合知識流的流程。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? 、規(guī)范、低成本而富有競爭力？ – 首先，信息在網(wǎng)上通過新聞、通知、文件、郵件、短信、論壇、投票等各種形式 實現(xiàn) 了 即時、并行傳輸 ；輕松的在線審批報告、計劃工作、寫作日記、登記考勤、查閱資料、管理資源、交流溝通而不需要到處奔走， 打破 了 部門、職位壁壘 ， 使企業(yè)形成一支快速反應部隊 ，所以大大 提高 了 工作的便捷性 。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 – 其次，在系統(tǒng)里面，各種 信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的 ， 領導人和員工能及時、直接得到對方思想，不再依靠個人溝通能力 ；各種資源、知識、文件、制度統(tǒng)一存檔管理， 杜絕丟失、泄密和混亂 ； 員工責任明確，權限分明，具體事務落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學、高效的信息化平臺降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務的處理，讓整個工作流程變得規(guī)范高效。 – 最后， 系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話費， 更 節(jié)省人力、時間、精力、管理等各種無形的成本，將寶貴的資源用于促進企業(yè)發(fā)展上 。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? 更多的時間里， 企業(yè)的競爭力并不在戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術，也就是內(nèi)部管理 。這是很明顯的道理，比如兩個企業(yè)都將自己的戰(zhàn)略目標定位于行業(yè)老大，那么接下來做什么呢？就是管理的比拼！在辦公自動化時代已全面到來的今天，應用 OA系統(tǒng)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說，是一個快速整理辦公流程，加強內(nèi)部管理的有效手段。 ? 企業(yè)流程與辦公自動化 ? 好的 OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應用，會對管理起到很好的輔助作用。 ? 管理就是管制和理順 ，它是通過流程來實現(xiàn)的，流程所起的角色就是將最簡單的事情做到最好，流程需要不斷的完善，因為企業(yè)需要不斷的發(fā)展。 ? 打造一個強有力的工作流程，無疑會讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。 ? 真正有效的管理并不一定要忙得一塌糊涂為代價。 ? 知識管理與辦公自動化 ? 知識管理概述 ? 知識管理的概念 ? OA對知識管理的支撐 ? ? 把知識管理融入 OA – 今天，辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是 OA的管理核心由正在由單純的事務處理轉(zhuǎn)向融合知識管理的協(xié)同辦公 . – 換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代 OA的發(fā)展方向，而 OA將為知識管理提供基礎環(huán)境，成為實現(xiàn)知識管理的協(xié)同工作平臺。 ? 知識管理概述 ? OA管理核心的轉(zhuǎn)變：知識管理 – 辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進入到新一代的協(xié)同 OA時代。協(xié)同 OA不僅可以實現(xiàn)企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協(xié)同，還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協(xié)同所帶來的高效；而接下來的問題就是： 我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的 OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價值 ？ ? 案例 ? 有一個工程師在一家公司工作 30年，退休了，他對該公司的機器及產(chǎn)品了如指掌。 ? 幾年后，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好找這位退休工程師。這位工程師看了一個小時之后，工程師從上衣口袋拿出一支粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個叉叉。公司把零件換了 ,機器 操作正常。但是不久公司收到一張十萬元的賬單，是這位退休工程師的收費。 ? 公司老板火大了，認為一個小時不值這么多，就要求送一張明細表。這位退休工程師的回函是： 粉筆 $1 知道在哪里畫粉筆 $99,999 $100,000 ? ? 知識管理的概念 ? 辦公管理中存在的問題之一 ? 新員工入職只有一本員工手冊，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內(nèi)容，很長時間才進入狀態(tài)。 ? 辦公管理中存在的問題之二 ? 公司跨地域管理，在地理上分散，導致信息共享困難，協(xié)同辦公效率低下。 ? 辦公管理中存在的問題之三 ? 市場部門做一份公司宣傳冊，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場活動的圖片。 ? 辦公管理中存在的問題之四 ? 技術團隊創(chuàng)新成果沒有共享、保存，不斷做車輪式發(fā)明。