互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和支撐v1某科技(編輯修改稿)
2025-03-17 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – 運營商資源 16 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場營銷技巧 — 營銷 ? 營銷 ：人的互動與人的關(guān)系，是基于人們的交往、互動、口碑和社群關(guān)系上的傳播 無線的個人傳播 無線的社群互動 無線的貨架 17 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場營銷技巧 客戶細(xì)分與精細(xì)化營銷 客戶細(xì)分模型的價值 售點 ―一對一” 營銷溝通 吸引眼球的 “大眾”營銷 有吸引力的 “產(chǎn)品”設(shè)計 產(chǎn)生興趣 了解 “產(chǎn)品” 形成習(xí)慣 學(xué)習(xí) “應(yīng)用” 購買使用 新業(yè)務(wù)推廣關(guān)鍵環(huán)節(jié) 消費者購買新業(yè)務(wù)的行為模式 新業(yè)務(wù)最廣最佳實踐 迅速有效 的推廣 18 影響客戶細(xì)分的主要因子 因子分析 性別 年齡 繳款方式 開通渠道 存活周期 其它 … 優(yōu)惠活動 PUSH消息數(shù) 關(guān)閉方式 開通方式 圖鈴下載 應(yīng)收金額 彩鈴下載 包月產(chǎn)品數(shù) 按條產(chǎn)品數(shù) 活躍程度 MO次數(shù) WAP次數(shù) 開通成功率 MT次數(shù) 費用類型 19 客戶細(xì)分變量 性別 年齡 開通時間 證件號碼 繳款方式 包月費 應(yīng)收金額 優(yōu)惠金額 支付渠道 MO次數(shù) 訂購率 MO/MT比例 活躍度 開通渠道 在線時長 存活周期 點擊量 開通成功率 PUSH條數(shù) 開通關(guān)閉 退定情況 級別 包月產(chǎn)品費用 ARPU值 工作日 MO次數(shù) 定制產(chǎn)品數(shù) 按條下載量 網(wǎng)頁、 WAP瀏覽量 產(chǎn)品使用次數(shù) MO次數(shù) WAP瀏覽次數(shù) 開通方式 開通渠道 所屬運營商 所屬地區(qū) 圖鈴下載量 20 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場營銷技巧 精細(xì)化營銷 客戶價值模型 交叉銷售和增量 銷售發(fā)現(xiàn) 應(yīng)用分析 客戶保留模型 客戶細(xì)分模型 1 2 ? 識別高離網(wǎng)率的高價值客戶 ? 預(yù)估將來最有可能離網(wǎng)的客戶 ? 收入總量、增量分析及預(yù)測 ? ARPU分析及預(yù)測 ? 收入結(jié)構(gòu)分析及預(yù)測 ? 識別客戶群的交叉和增量銷售機會 ,從而增加收入 ? 了解客戶對產(chǎn)品 /服務(wù)的需求 支持 收益情況分析 分析 3 渠道盈利 分析 客戶獲取模型 4 5 ? 對各種渠道的成本所帶來的收益及付出的成本有更請楚和準(zhǔn)確的了解 ? 對發(fā)展客戶所付出的傭金作合理水平分析 ,以方便將來作為品牌代理的分折 ? 分析客戶獲得成本、渠道分配
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