【總結(jié)】旅游景區(qū)管理實(shí)訓(xùn)教程旅游景區(qū)安全管理講座3/10/20231旅游景區(qū)管理實(shí)訓(xùn)教程?OHS是一個(gè)國(guó)際性職業(yè)安全及衛(wèi)生管理體系評(píng)審的系列標(biāo)準(zhǔn),適用于各種行業(yè)及規(guī)模的公司。這一標(biāo)準(zhǔn)是組織全部管理體系的一個(gè)組成部分,既能保證勞動(dòng)者在工作中的安全與健康,同時(shí)也反映出一個(gè)企業(yè)的文明化程度和在日益國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所具備的競(jìng)爭(zhēng)潛力。該標(biāo)準(zhǔn)包括為制定、實(shí)施
2025-01-03 21:44
【總結(jié)】第一篇:景區(qū)接待服務(wù)規(guī)范 景區(qū)接待服務(wù)規(guī)范 1、售票服務(wù): (1)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,熱情周到,售票處應(yīng)公示門票價(jià)格及優(yōu)惠辦法。 (2)主動(dòng)解答游客的提問(wèn),做到百忙不厭,杜絕與游客發(fā)生...
2025-10-06 11:09
【總結(jié)】巔峰旅投專業(yè)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理十五年,依據(jù)“景區(qū)年度運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)及分解”,圍繞“一切以游客為中心”為核心,立足景區(qū)管理體系、服務(wù)體系和營(yíng)銷體系設(shè)立年度重要工作內(nèi)容,與游客共建友誼的小船.“五·一”標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)正式進(jìn)入旅游旺季。做好景區(qū)旺季迎客工作籌備,是所有景區(qū)人當(dāng)前的首要任務(wù)!北京達(dá)沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡(jiǎn)稱巔峰旅投)專業(yè)??景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理十五年,依據(jù)“景區(qū)年度運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)
2025-04-08 23:51
【總結(jié)】旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量一、基本服務(wù)1、以人為本,誠(chéng)信服務(wù)。2、法定許可手續(xù)完備,通過(guò)相關(guān)部門的審驗(yàn)。3、管理體制健全,規(guī)章制度有效:旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度與管理規(guī)范完備健全,認(rèn)真落實(shí),定期監(jiān)督檢查,并有完整的書面記錄和總結(jié)。4、有完善的服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、員工手冊(cè)等服務(wù)管理規(guī)章制度;并根據(jù)崗位要求對(duì)員工進(jìn)行基本素質(zhì)
2025-04-08 23:43
【總結(jié)】云南國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院旅游與休閑系導(dǎo)游實(shí)務(wù)目錄學(xué)習(xí)情境一地陪導(dǎo)游服務(wù)1學(xué)習(xí)情境二全陪導(dǎo)游服務(wù)2學(xué)習(xí)情境三領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)3學(xué)習(xí)情境四景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)4學(xué)習(xí)情境四景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目一接團(tuán)服務(wù)1項(xiàng)目二帶團(tuán)服務(wù)2項(xiàng)目三送團(tuán)服務(wù)3項(xiàng)目一接
2025-02-27 16:03
【總結(jié)】第5章旅游景區(qū)綜合配套服務(wù)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)旅游景區(qū)住宿服務(wù)旅游景區(qū)交通服務(wù)旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)2023/3/1了解旅游景區(qū)綜合配套服務(wù)的主要業(yè)務(wù);熟悉旅游景區(qū)各種配套服務(wù)的主要特點(diǎn)單元五旅游景區(qū)其他配套服務(wù)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿
2025-02-11 19:29
【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述教學(xué)目的:了解并掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本概念;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的主要內(nèi)容;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念;旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的概念旅游景區(qū)服務(wù)與管理就是指服務(wù)與管理提供者通過(guò)有效運(yùn)用景區(qū)的人力、物
2025-02-26 15:02
【總結(jié)】第十一章旅游景區(qū)安全管理一、旅游景區(qū)安全范疇1、旅游景區(qū)安全概念旅游安全指旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的一切安全現(xiàn)象的總稱,包括旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)中的安全現(xiàn)象,也包括旅游活動(dòng)中涉及人、設(shè)備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現(xiàn)象。既包括旅游活動(dòng)中安全的觀念、意識(shí)培育、思想建設(shè)與安全理論等“上層建筑”,也包括旅游活動(dòng)中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎(chǔ)”2、旅游景區(qū)安
2025-08-30 01:40
【總結(jié)】景區(qū)的經(jīng)營(yíng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)?景區(qū)的盈利模式????1)景區(qū)的盈利點(diǎn),山地、海濱、草原、度假村景區(qū)的經(jīng)營(yíng)?景區(qū)的盈利模式???1)景區(qū)的盈利點(diǎn),山地、海濱、草原、度假村????2)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)型:在現(xiàn)有收益上進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā),產(chǎn)品升級(jí)、推陳出新景
2025-01-27 00:49
【總結(jié)】單元三旅游景區(qū)接待服務(wù)單元四旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)單元五旅游景區(qū)其他配套服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊服務(wù)篇單元四旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)?項(xiàng)目一旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的概述?項(xiàng)目二旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)?項(xiàng)目三旅游景區(qū)物化解說(shuō)服務(wù)?項(xiàng)目四旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)管理熟悉景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的主要形式
2024-12-30 23:28
【總結(jié)】......目錄XX公司公司簡(jiǎn)介 1管理業(yè)績(jī) 1公司管理優(yōu)勢(shì) 2第二章項(xiàng)目概況及管理構(gòu)想 3物業(yè)管理概況 3物業(yè)管理構(gòu)想 3物業(yè)服務(wù)管理思路 5第三章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)要求 7一、物管工作范圍(委托管理
2025-05-14 04:34
【總結(jié)】湖南冷水江波月洞第9章旅游景區(qū)服務(wù)管理【案例】惹禍的礦泉水瓶2022年5月4日傍晚,湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀,在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“鵝管群”景點(diǎn)處,謝某無(wú)聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔,砸向“鵝管群”,當(dāng)場(chǎng)造成三根“空心鵝管”折斷跌落。
2025-01-09 10:00
【總結(jié)】第一篇:旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 StandardforServiceQualityofTouristAttractions 1、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)的交通、票務(wù)、信息、解說(shuō)、...
2024-11-16 22:34
【總結(jié)】目錄XX公司公司簡(jiǎn)介 1管理業(yè)績(jī) 1公司管理優(yōu)勢(shì) 2第二章項(xiàng)目概況及管理構(gòu)想 3物業(yè)管理概況 3物業(yè)管理構(gòu)想 3物業(yè)服務(wù)管理思路 5第三章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)要求 7一、物管工作范圍(委托管理事項(xiàng)內(nèi)容)★ 7二、物管工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)★ 8三、服務(wù)承諾★ 10第四章物業(yè)管理人力規(guī)劃 12一、管理處組織架構(gòu)描述 12二、管理體系及組織
2025-05-14 04:35
【總結(jié)】渭河源景區(qū)員工服務(wù)培訓(xùn)方案今年是景區(qū)服務(wù)創(chuàng)建至關(guān)重要的一年,要致力于在鞏固2014年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新。本著“以人為本,以游客為中心”的宗旨,以全面建設(shè)“和諧”景區(qū)”統(tǒng)攬旅游發(fā)展全局,把旅游與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái);把旅游與節(jié)能減排、低碳、綠色結(jié)合起來(lái);把旅游與旅游資源結(jié)合起來(lái)。不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游品位、不斷加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范化管理、不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一
2025-05-04 05:39