汽車經(jīng)銷商續(xù)保提升方案(編輯修改稿)
2025-03-17 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善的保險服務(wù)，您的現(xiàn)有保單有何問題都可以來找我咨詢，有空的話我可以幫您看看您的保單是否給了完善的保障您上年的保險是 XXXX錢，第三者 XX萬，劃痕 XXX錢，您的車已是第 X年的了，今年的保費是 XXXX元，分別有車損 XXX萬、第三者 XX萬、盜搶 XX萬、座位 X萬、不計免賠 XX錢，共計 XX錢，另外交強險 XX錢，合計 XX錢。這幾天有空的話您過來我們店做保養(yǎng) /免費檢測 /保險維修 /年審時詳談吧！您放心，我給您推薦的一定是最多優(yōu)惠的，并且是最有保障的，我們這么大一個 4S店走哪都跑不掉。您是周五還是周六過來？第二次電話跟進策略：到期前第二次電話跟進策略：到期前 40天聯(lián)系，最好以某種契機（如保養(yǎng)天聯(lián)系，最好以某種契機（如保養(yǎng) /年審年審 /免費檢測免費檢測 /保險維修）邀約客戶到店詳談保險維修）邀約客戶到店詳談車 行 續(xù) 保客 戶 到店是王道 !!讓利及報價策略第一次報價可采取電銷報銷模式 (在必須電話報價時才用 )，車損、第三者 10萬、盜搶（適當(dāng)降低）、座位、及不計免賠，交強險，不主動談讓利 ,到店后再進行詳細說明； 客戶提到優(yōu)惠時，可告知保單已進行折扣；客戶對是否來買猶豫時，可告知車行的利益，比如正在進行的客戶活動（免費檢測時贈送空調(diào)格和消毒）；客戶猶豫時，不要立刻讓利，也不要把工時券一下讓完，可從 8%開始，這時要進行多方說服；20%的客戶爭取不讓利， 20%的客戶只讓 8%（自有權(quán)限），20%的客戶讓 10%并贈送平安一年期全國通用的急難救援卡（經(jīng)理），20%的客戶讓 13%（總經(jīng)理）， 20%的客戶讓 14%加其它服務(wù)（總經(jīng)理）。重點之三 :讓利及報價策略N60天電話溝通 嚴(yán)格執(zhí)行上述流程，尤其在時間把控上要標(biāo)準(zhǔn)化。在每個環(huán)節(jié)注重客戶的需求和感受，詳細記錄于專門工具中，通過分析調(diào)整呼出話術(shù)，確保成交。 在整個銷售過程中，著重宣傳經(jīng)銷店投保的優(yōu)勢和便利，運用店內(nèi)的客戶優(yōu)惠卡、客戶關(guān)愛卡、續(xù)保優(yōu)惠大禮包等營銷方式吸引客戶，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和應(yīng)對技巧處理客戶的拒絕和異議。專門工具?保險管理看板?續(xù)保日報表?續(xù)保周報表?續(xù)保到期管理表?續(xù)保員工作規(guī)程?保險銷售話術(shù)續(xù)保成交N55天短信問候N45天電話呼出電話、店內(nèi)商談成交分析重點之四 :續(xù)保銷售流程 重點之五 :續(xù)保銷售話術(shù)（ 應(yīng)對客戶質(zhì) 疑一）你們這保費很貴？你和外面報的那個價格一樣我就在你這兒買。首先我承認(rèn)我們的保費是會貴一點。這有點類似于汽車同樣是在馬路上跑的，可馬路上有奇端 ，也有凱美瑞、雅閣和奧迪、寶馬， 我們 4S車行的保險是平安保險公司專為其高端客戶設(shè)立的 ，因為是服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品，無法通過感觀馬上體會到差別，但與外面業(yè)務(wù)員代理和電話銷售的低端產(chǎn)品比起來，服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量有本質(zhì)的區(qū)別，為您節(jié)省的時間和帶來的價值可不止幾百元。但對于您這樣的高端客戶沒有保障的保險產(chǎn)品是沒有意義的，我們也決不做對客戶不負(fù)責(zé)的事，電銷透鋈艘滴裨北暇故俏 ? 投絲突 Х ? 竦模 ?? 衲諶縈胛們這有差別是可以理解的，和那些個人業(yè)務(wù)員甚至電話詐騙比起來 , 4S店的實力和誠信度應(yīng)能讓您更方心啦！我開車從沒出過事，只買一份交強險就行了？交強險賠付財產(chǎn)損失只有 2023元限額，而且只能賠第三者。這保障非常小，就好比開長途沒帶備胎，或者同一層樓的鄰居都有防盜鐵門，而您家里只是一扇木門，不一定會有事，卻天天都沒有安全感。而我們會為您設(shè)計一份經(jīng)濟實惠的商業(yè)車險計劃，加上我們的品牌服務(wù)，您將不會有后顧之憂了。這次廣州的雨災(zāi)水浸車，沒有商業(yè)險的車主可不少。(應(yīng)對客戶質(zhì)疑二 )都是平安保險的，我那個朋友報的價低好多？有這個可能。新車保險我們與平安外面的價格差別大約 300元左右。主要是平安是個多渠道經(jīng)營的大公司，除了車行渠道有維
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