掌上股市客服培訓材料(編輯修改稿)
2025-03-17 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 派 688手機中已經(jīng)預裝了“掌上股市”軟件的手機版本，京瓷 860手機需要下載。 由聯(lián)通合作券商的工作人員將幫您進行注冊及下載證書，指導您調(diào)試和操作。 資費篇 問：可以選擇怎樣的語音套餐？ 答： 原則上“新王牌套餐”、積分套餐均可選用。鑒于目前積分套餐暫未實現(xiàn)，故提供“新王牌套餐”供客戶選擇。 資費篇 問：數(shù)據(jù)套餐如何選擇？ 答：使用“掌上股市”業(yè)務(wù)必須選擇數(shù)據(jù)套餐。跟據(jù)使用的手機終端選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)套餐： ? WAP、 BREW資費標準（適用于“神奇寶典”下載的“掌上股市”軟件，如：京瓷 860、 830手機） ? 30元包： 60M流量 超出部分 /KB； ? 50元包： 120M流量；超出部分 /KB； ? “掌中寬帶”標準資費套餐（適用于部分 PDA手機，如：酷派 688） ? /K； ? 50元包 150M； ? 100元包 500M； ? 200元包月 資費篇 ? 問：使用“掌上股市”是否收取信息費？ ? 答： 安裝“掌上股市”軟件分為“手機預裝”和神奇寶典“下載” 2種方式。 ? 如果“手機預裝”，則不收取信息費。如：酷派 688手機。 ? 通過神奇寶典“下載”，則按券商與聯(lián)通總部所訂協(xié)議執(zhí)行。一般為 5元 /月。 開戶、辦理篇 問：在哪里可以辦理該業(yè)務(wù)？ 答：股民在廣東聯(lián)通集團客戶部、任何一家聯(lián)通合作券商營業(yè)網(wǎng)點均可辦理此業(yè)務(wù)。 分公司可跟進自身情況采取上門服務(wù)方式。 老股民篇 問：我在其他證券部開戶交易 ， 怎么樣參加你們的活動 ？ 答：您需要去原開戶的證券部辦理手續(xù) ， 將您的股票資產(chǎn)轉(zhuǎn)到聯(lián)通合作券商營業(yè)部中的任何一家 ， 然后即可在合作券商的營業(yè)部開戶 。 問：股票資產(chǎn)如何轉(zhuǎn)到聯(lián)通合作券商的營業(yè)部 ？ 答：第一 ， 在原營業(yè)部 ， 您將帳戶上的深圳證券交易所的股票 ， 辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)；將上海證券交易所的股票 ， 辦理撤銷指定交易手續(xù) 。 第二，在您打算開戶的聯(lián)通合作券商營業(yè)部，您開戶后，辦理指定交易，即可將上海股票第一時間內(nèi)轉(zhuǎn)入您的新帳戶中，而深圳的股票將于轉(zhuǎn)托管的第二日自動到帳。 新股民篇 問：開戶需要辦理什么手續(xù)？ 答：客戶新開戶需帶本人股東代碼卡及身份證（或護照、軍官證）原件， 去證券部辦理開戶手續(xù)。如果沒有股東代碼卡的，可以在證券部辦理。 問：股東代碼卡如何辦理？費用是多少？多久能夠拿到？ 答：您可以在聯(lián)通合作證券公司的營業(yè)部辦理新的股東代碼卡。 費用：深圳 A股股東卡 50元；深圳 B股股東卡 120港幣； 上海 A股股東卡 40元；上海 B股股東卡： 19美元。 時間：深圳 A、 B股股東卡 即開即用； 上海 A股股東卡 T+1日；上海 B股股東卡 T+3日。 (注： T指辦理股東卡當日， T＋ 1指第二天，其他類推） 新股民篇 問：開戶之后我要到哪些銀行存取資金？如何操作？ 答：每家證券部都在多個合作銀行中開設(shè)了對公帳戶，您可以選取對自己最方便的銀行來進行資金的劃撥。合作銀行的詳細情況您需要向開戶的證券部咨詢。 存取款需要通過證券部的柜臺辦理，您要帶齊自己的身份證和股東卡。您也可以通過 銀證轉(zhuǎn)帳 來進行資金劃撥。 銀證轉(zhuǎn)帳小帖士：銀證轉(zhuǎn)帳是銀
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