【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的起點(diǎn)是規(guī)劃設(shè)計(jì)管理部門(mén)，設(shè)計(jì)階段應(yīng)對(duì)企業(yè)工程質(zhì)量通病，工程管理薄弱環(huán)節(jié)等提前采取設(shè)計(jì)防控的有效措施 成本控制是在保證工程質(zhì)量可靠性的前提下，形成有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 招標(biāo)文件、合約文件是施工階段工程質(zhì)量控制管理保障的基礎(chǔ) 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某別墅項(xiàng)目將層層退臺(tái)的露臺(tái)設(shè)置為種植庭院，以增加銷售賣點(diǎn)。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，施工單位按規(guī)范要求施工，監(jiān)理單位按規(guī)范要求驗(yàn)收，甲方閉水試驗(yàn)復(fù)檢合格，項(xiàng)目交付后不足一個(gè)月，就出現(xiàn)大量的漏水投訴及索賠 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某項(xiàng)目外墻設(shè)計(jì)有外墻空調(diào)板用于放置空調(diào)室外機(jī)：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒(méi)有問(wèn)題，施工單位按規(guī)范要求施工監(jiān)理單位按圖紙及規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢合格。項(xiàng)目交付后只要一下暴雨， 80％以上空調(diào)板的根部就會(huì)出現(xiàn)外墻滲漏。開(kāi)發(fā)商為此付出巨額索賠 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某項(xiàng)目施工圖的屋面防水構(gòu)造 設(shè)計(jì)：除構(gòu)造做法要求外，其余均為細(xì)部節(jié)點(diǎn)圖集引注 思考 60秒：防水設(shè)計(jì)在構(gòu)造做法上存在哪些問(wèn)題或隱患？ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某項(xiàng)目采用下沉式衛(wèi)生間設(shè)計(jì)。為保證衛(wèi)生間防水質(zhì)量，設(shè)計(jì)采用兩道柔性防水層。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒(méi)有問(wèn)題，施工單位按規(guī)范要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方閉水試驗(yàn)驗(yàn)收合格。項(xiàng)目交付三個(gè)月后， 30%以上的衛(wèi)生間開(kāi)始出現(xiàn)滲漏 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某項(xiàng)目屋面采用倒置式屋面設(shè)計(jì)：防水層選用甲方指定分包 SBS改性瀝青防水卷材，構(gòu)造做法要求在擠塑聚苯板保溫層上直接鋪貼卷材防水層。施工單位嚴(yán)格控制材料、工藝和節(jié)點(diǎn)。監(jiān)理按規(guī)范要求檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)并驗(yàn)收合格，甲方工程部屋面閉水試驗(yàn)復(fù)檢合格，工程交付半年后屋面出現(xiàn)大量滲漏，頂層住戶頂板出現(xiàn)大量結(jié)露，部分住戶頂板出現(xiàn)滲漏 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某項(xiàng)目為外墻外保溫，采購(gòu)部采購(gòu)了某品牌的外墻彈性涂料。施工單位使用外墻柔性耐水膩?zhàn)?。施工單位?yán)格按工藝要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及工藝要求驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢合格。項(xiàng)目交付不足三月，外墻涂料大量出現(xiàn)龜裂、開(kāi)裂、剝離、泛堿等質(zhì)量問(wèn)題，部分出現(xiàn)外墻滲漏 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 一個(gè)屬于 “ 工程質(zhì)量 ” 的案例： 某地產(chǎn)項(xiàng)目地下車庫(kù)防水，原設(shè)計(jì)選用 SBS Ⅱ 型改性瀝青聚酯胎卷材防水。開(kāi)發(fā)商成本部門(mén)為了節(jié)約成本，要求設(shè)計(jì)改用雙組分 JS復(fù)合防水涂料，并因節(jié)約成本 50萬(wàn)元受到公司嘉獎(jiǎng)。后期該項(xiàng)目地下室發(fā)生大面積滲漏，維修成本高達(dá) 280萬(wàn)元。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 企業(yè)工程質(zhì)量管理缺陷分析： 房地產(chǎn)企業(yè)的成本部往往只關(guān)注材料的合格性，關(guān)注采購(gòu)成本的控制性。很少關(guān)注材料在施工現(xiàn)場(chǎng)工藝質(zhì)量控制、工序質(zhì)量控制、施工質(zhì)量檢測(cè)等易建性、易檢性要求，往往存在理論合格的錯(cuò)誤判斷 成本節(jié)約的考核指標(biāo)應(yīng)采用價(jià)值綜合評(píng)定（不合格的代價(jià)），不能簡(jiǎn)單的以節(jié)約成本作為唯一的考核指標(biāo) 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 全面質(zhì)量管理的必要性：上述案例的共性分析 采購(gòu)環(huán)節(jié)未考慮工程構(gòu)造做法對(duì)材料的特殊要求，未考慮工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的可行性和有效性，不清楚一些材料不僅要本身合格，還要有與其相關(guān)材料的兼容性、匹配性等要求 采購(gòu)部門(mén)在材料、設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)中提出技術(shù)指標(biāo)參數(shù)要求，不僅要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)部門(mén)確認(rèn)，還應(yīng)經(jīng)過(guò)工程管理部門(mén)確認(rèn) 上述案例均屬于屬于以采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任為主的工程質(zhì)量事故 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) 龍湖地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系框架的確定，為何會(huì)采取后面介紹的一系列工程質(zhì)量管控手段，源于其全面工程質(zhì)量管理的策劃，分析其管理管理短板產(chǎn)生的原因并有針對(duì)性的予以改進(jìn)。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)全面工程質(zhì)量管理的概念： 質(zhì)量策劃： 確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量保證： 定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，制定階段性質(zhì)量管理目標(biāo)，以提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心 質(zhì)量控制： 監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來(lái)消除導(dǎo)致績(jī)效不令人滿意的原因 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量策劃問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果分析： 影響工程質(zhì)量的主要外部因素（前五位）： 、分包單位不履行管理、配合職責(zé) 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量策劃問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果分析： 影響工程質(zhì)量的主要內(nèi)部因素（前五位）： ，合理工序穿插、技術(shù)間歇無(wú)法保障 、合約文件中技術(shù)管理部分約定不清 、新材料規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及工藝控制要求掌握有待提高 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 工程質(zhì)量策劃對(duì)外部資源管理能力的分析： 設(shè)計(jì)單位對(duì)工程質(zhì)量的影響： 監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的影響： 施工單位對(duì)工程質(zhì)量的影響： 國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范法規(guī)對(duì)工程質(zhì)量的影響： 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 設(shè)計(jì)單位對(duì)工程管理的影響： 施工圖設(shè)計(jì)深度普遍不夠、構(gòu)造要求不明確，不配設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)圖或引用節(jié)點(diǎn)圖集錯(cuò)誤，無(wú)法滿足施工需要 設(shè)計(jì)施工圖 “ 錯(cuò)、漏、碰、缺 ” 嚴(yán)重，違反強(qiáng)制性設(shè)計(jì)規(guī)范要求現(xiàn)象普遍 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 設(shè)計(jì)單位對(duì)工程管理的影響： 建設(shè)部 2023年對(duì)全國(guó)設(shè)計(jì)單位做的強(qiáng)制性設(shè)計(jì)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行的普查：全中國(guó)沒(méi)有一家設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)施工圖，沒(méi)有出現(xiàn)違反的強(qiáng)制性設(shè)計(jì)規(guī)范的情況 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 設(shè)計(jì)單位對(duì)工程管理的影響： 龍湖地產(chǎn)通過(guò)其對(duì)業(yè)主投訴分和工程質(zhì)量后評(píng)估、設(shè)計(jì)質(zhì)量后評(píng)估所做的分析，發(fā)現(xiàn)近 ％左右質(zhì)量問(wèn)題是由于設(shè)計(jì)不合理、設(shè)計(jì)錯(cuò)漏碰缺等設(shè)計(jì)缺陷引起的。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)審查發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)錯(cuò)誤案例： 思考 60秒 倒置式屋面最大的設(shè)計(jì)隱患是什么？ 設(shè)計(jì)上如何解決倒置式屋面存在的隱患？ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)審查發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)錯(cuò)誤案例： 思考 60秒 該設(shè)計(jì)圖紙 什么部位存在嚴(yán)重的設(shè)計(jì)隱患？為什么？ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)審查發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)錯(cuò)誤案例： 思考 60秒 該設(shè)計(jì)圖紙 什么部位存在嚴(yán)重的設(shè)計(jì)隱患？為什么？ 室外地坪室外地坪龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量事故后評(píng)估的案例： 設(shè)計(jì)施工圖往往僅提供構(gòu)造做法，不提供節(jié)點(diǎn)詳圖及構(gòu)造節(jié)點(diǎn)要求 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)審查發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)錯(cuò)誤案例： 露臺(tái) 女兒墻保溫 節(jié)點(diǎn) 做法 示意圖 強(qiáng)制節(jié)能前 強(qiáng)制節(jié)能后 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量策劃設(shè)計(jì)后評(píng)估的設(shè)計(jì)修改： 露臺(tái)女兒墻壓頂處如安裝欄桿，需提前埋設(shè)扁鋼卡子。扁鋼出保溫處周圈應(yīng)用硅酮耐候密封膏嵌填。嚴(yán)禁直接在保溫上開(kāi)孔打膨脹螺栓。避免保溫空腔效應(yīng)，導(dǎo)致外墻串水滲漏 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)審查發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)錯(cuò)誤案例： 思考 60秒 該設(shè)計(jì)圖紙 什么部位存在嚴(yán)重的設(shè)計(jì)隱患？為什么？ 室外陽(yáng)光房與外墻交界處的節(jié)點(diǎn)示意圖 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 監(jiān)理管理能力不足對(duì)工程質(zhì)量的影響： 以鋁合金門(mén)窗安裝為例 哪些部位、哪些工序需要監(jiān)理旁站？ 如何劃定監(jiān)理旁站監(jiān)督的控制區(qū)域 以屋面防水施工為例 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 管理監(jiān)理能力不足對(duì)工程質(zhì)量的影響： 監(jiān)理檢驗(yàn)批驗(yàn)收和隱蔽工程驗(yàn)收的管理區(qū)別 ? 以衛(wèi)生間防水工程檢驗(yàn)批驗(yàn)收與衛(wèi)生間防水工程隱蔽驗(yàn)收為例 以 10萬(wàn)㎡的高層住宅、 2萬(wàn)㎡的多層花園洋房為例 如何判定監(jiān)理工程師的配備滿足監(jiān)理要求 ？ 集團(tuán)內(nèi)部大多數(shù)工程管理人員在抱怨監(jiān)理單位工作不合格的同時(shí)，并不清楚合格監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，自然更不清楚如何管理監(jiān)理單位。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) 對(duì)策： 由集團(tuán)工程技術(shù)質(zhì)量中心研發(fā)，制定企業(yè)版的 《 監(jiān)理工作要求細(xì)則 》 ，明確監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)。制定監(jiān)理工序質(zhì)量檢查表格。修改監(jiān)理招標(biāo)文件及合約文件 ■ 管理監(jiān)理能力不足對(duì)工程質(zhì)量的影響： 監(jiān)理單位不履行監(jiān)理職責(zé)，監(jiān)理檢驗(yàn)要求不明確 監(jiān)理工程師責(zé)任制不落實(shí) 對(duì)策： 由集團(tuán)工程技術(shù)質(zhì)量中心和成本控制中心共同研發(fā)，將監(jiān)理投標(biāo)報(bào)價(jià)改為成本 ＋利潤(rùn)＋稅金＋現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理獎(jiǎng)金的競(jìng)價(jià)模式。制定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理階段性獎(jiǎng)懲考評(píng)管理工具 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 施工單位對(duì)工程質(zhì)量的影響： 建筑施工企業(yè)總體素質(zhì)不是太好，注冊(cè)資本低資信差，質(zhì)量保證體系形同虛設(shè)。需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。需要甲方重點(diǎn)考察，輸出技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助其建立質(zhì)量保證體系 勞務(wù)隊(duì)伍非職業(yè)化，不穩(wěn)定，技術(shù)能力有限，責(zé)任心不強(qiáng)。甲方到位的技術(shù)指導(dǎo)及嚴(yán)格的過(guò)程控制，是施工質(zhì)量保證的重要前提 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 施工單位對(duì)工程質(zhì)量的影響： 建筑工程轉(zhuǎn)包、分包、掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重，在無(wú)形中大量不必要的管理費(fèi)、承包費(fèi)等增加甲方建設(shè)成本的同時(shí)，工程質(zhì)量也無(wú)法得到有效保證 在普遍采用項(xiàng)目承包模式的形勢(shì)下，建筑施工企業(yè)過(guò)多考慮經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)其內(nèi)部施工成本控制的關(guān)注度遠(yuǎn)大于對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度的重視 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 施工單位的選擇對(duì)工程成本控制的影響： 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 管理施工能力對(duì)工程質(zhì)量的影響： 施工單位缺乏有效的工程質(zhì)量保證體系 施工項(xiàng)目質(zhì)保體系不健全，項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)薄弱，質(zhì)量管理人員配備不足，質(zhì)量管理能力、技術(shù)管理能力不足 對(duì)策： 由 集團(tuán)工程技術(shù)質(zhì)量中心研發(fā)，制定企業(yè)版工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。明確施工單位工程質(zhì)量保證體系管理要求。完善施工單位招標(biāo)文件、合約文件。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 管理施工能力對(duì)工程質(zhì)量的影響： 施工單位過(guò)程質(zhì)量控制能力不足 關(guān)鍵性工序、細(xì)部工序、工序技術(shù)間歇、總分包交接工序等質(zhì)量管理能力不足。 對(duì)策： 由集團(tuán)工程技術(shù)質(zhì)量中心研發(fā)，制定企業(yè)版工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。明確甲方參與的工序檢驗(yàn)管理要求 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、法規(guī)對(duì)工程管理的影響： 為什么外墻滲漏、開(kāi)裂會(huì)成為愈演愈烈、屢禁不止的工程質(zhì)量問(wèn)題？ 為什么工程驗(yàn)收合格，項(xiàng)目交付時(shí)還會(huì)出現(xiàn)大量的工程質(zhì)量問(wèn)題和業(yè)主投訴？ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 原因分析： 國(guó)家工藝規(guī)程規(guī)定 聚苯板可以采用點(diǎn)粘和條粘的施工工藝，造成聚苯板與墻體形成空腔夾層。保溫層如有裂縫，雨水不能及時(shí)排出，雨水會(huì)從縫隙中滲入，沿空腔串水，在墻體薄弱環(huán)節(jié)處，并滲入內(nèi)墻面。 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 原因分析： 保溫空腔導(dǎo)致高層建筑保溫層的抗風(fēng)壓，尤其是抵抗負(fù)風(fēng)壓的能力不足 節(jié)能規(guī)范的推出，是在大量規(guī)范、圖集不配套的情況下強(qiáng)制執(zhí)行的。 用于外粘苯板的膠和塑料錨栓屬于高分子材料，隨著時(shí)間的推移將產(chǎn)生老化變脆，其耐久年限（國(guó)家規(guī)定：不低于25年）與建筑壽命年限矛盾 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 原因分析： 采用滿粘工藝，不利于結(jié)構(gòu)墻體和室內(nèi)的潮氣向外擴(kuò)散，極易產(chǎn)生結(jié)露。且滿粘工藝如不采用擠膠的粘貼工法，因施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面較大，單純依靠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，很難保證工程質(zhì)量 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 相當(dāng)?shù)貐^(qū)的外墻外保溫地方標(biāo)準(zhǔn)都存在缺陷： 包括北京市、上海市在內(nèi)的一些外墻外保溫地方標(biāo)準(zhǔn)，都認(rèn)為現(xiàn)澆混凝土的外墻可以不用抹灰，直接粘貼保溫板。忽視了外保溫空腔效應(yīng)易導(dǎo)致外墻滲漏的隱患 外墻抹灰，相當(dāng)于給外墻外保溫增加了一道剛性防水。即使發(fā)生保溫層發(fā)生滲漏，也較易查清滲漏點(diǎn)，且便于維修 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 相當(dāng)?shù)貐^(qū)的外墻外保溫地方標(biāo)準(zhǔn)都存在缺陷： 包括山東省、河南省在內(nèi)的一些外墻外保溫地方標(biāo)準(zhǔn)，都包含機(jī)械固定鋼絲網(wǎng)架聚苯板外墻外保溫體系。忽視了該體系對(duì)外墻型式的要求（輕質(zhì)砌體外墻很難外保溫固定錨栓均提前預(yù)埋混凝土塊） 外保溫固定錨栓對(duì)外墻輕質(zhì)砌體的破壞，增加了外墻滲漏，內(nèi)墻開(kāi)裂的隱患。其為提高外墻面磚體系脫落風(fēng)險(xiǎn)的考慮，不完全符合外墻外保溫體系的特性要求 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn) ■ 外墻外保溫設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)的體系化考慮： 外墻外保溫體系選擇的隨意性 沒(méi)有系統(tǒng)化考慮外墻防滲漏的總體設(shè)計(jì) 缺少詳細(xì)節(jié)點(diǎn)處的防滲漏設(shè)計(jì) 與外保溫體系配套的部分規(guī)范、圖集缺失 外墻外保溫體系貼面磚的