拜訪客戶時(shí)要做好的項(xiàng)工作(編輯修改稿)
2025-03-16 23:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 九、解除客戶抗拒 、銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過(guò)程中的正常部分，因?yàn)橛挟愖h正表明客戶對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。 、 預(yù)先框視，未等客戶提出反對(duì)意見(jiàn)之前（如價(jià)太貴），就加以 “解除 ”（一流的產(chǎn)品才會(huì)賣一流的價(jià)格，也只有一流的人會(huì)買）。一般客戶的反對(duì)意見(jiàn)不會(huì)超過(guò)個(gè)，所以預(yù)先列出如：時(shí)間錢有效決策人（成功者自己決定）。不了解不需要 、所有的抗拒點(diǎn)，都通過(guò) “發(fā)問(wèn) ”解決。 北極光企管咨詢公司 十、達(dá)成交易 ? 銷售人員在客戶滿意的情況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠(chéng)的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。 北極光企管咨詢公司 十一、售后服務(wù) ? 交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對(duì)于重復(fù)銷售和更大市場(chǎng)的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會(huì)給客戶帶來(lái)幫助，所以銷售人員的回訪極少會(huì)受到客戶的抵制，反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過(guò)程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。 北極光企管咨詢公司 十二、請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶 、你周圍的人有沒(méi)有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 、他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ 、請(qǐng)寫出他們的名字好嗎？ 、你可以立刻打電話給他們嗎？?。ó?dāng)場(chǎng)打電話） 、贊美新客戶（借推薦人之口） 北極光企管咨詢公司 十三、與老客戶保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系 、做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。 、服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時(shí)回訪。 、做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。 、李嘉誠(chéng)說(shuō)：上門找客戶累，客戶上門來(lái)才輕松。 北極光企管咨詢公司 TaiShan 十四、挖掘老客戶的新需求
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