上海通用汽車最新延保銷售技巧培訓(xùn)xxxx年(編輯修改稿)
2025-03-16 23:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么少 錢把保修延長(zhǎng)到 5年 12萬(wàn)公里，你覺得咋樣？ 客戶 : 這個(gè)不錯(cuò)啊，你給我講講吧。 銷售技巧 ? 大家再想一想 ,當(dāng)你們向顧客銷售延保合同時(shí) ,他們的反應(yīng)是什么 ? 客戶的反應(yīng) : “是不是車子有問題，才讓我買??？” “太貴了，能不能打個(gè)折 ?? ” “這不就和保險(xiǎn)一個(gè)意思嘛 ！” “我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個(gè)用不著！” “我就準(zhǔn)備用 2年，延不延保無(wú)所謂！” “我回家再考慮考慮” 客戶的反應(yīng) 顧客誤解產(chǎn)品有質(zhì)量問題，他會(huì)說(shuō)： “ 是不是車子有問題，才讓我買??？ ” ? 汽車的品質(zhì)肯定沒問題； ? 您總不能認(rèn)為有保修的東西就是不好的吧 ?!。 ? 汽車有一萬(wàn)多個(gè)部件，使用幾年誰(shuí)能擔(dān)保不會(huì)壞？所以廠家才 要提供保修保障； ? 延保是多一個(gè)保障，讓您修車不用自己花錢； ? 即使您的車子沒問題也買了個(gè)安心。 消費(fèi)者常見問題解答 顧客嫌貴，他會(huì)說(shuō)： “ 太貴了， ……” ? 您覺得廠家質(zhì)保值多少錢呢？ ? 廠家保修期之后維修一個(gè)部件需要多少錢呢？還有工時(shí)費(fèi)， 拖車費(fèi)，您都要花錢。 （對(duì)比維修價(jià)格） ? 您想用幾年?。炕ㄟ@點(diǎn)錢給您延長(zhǎng)到 XX年，您算算，每天才幾塊 錢啊 ?! 一次購(gòu)買， 4年修車不花錢，這多合適?。? ? 花點(diǎn)錢也買個(gè)安心； ? 又容易轉(zhuǎn)讓 , 價(jià)錢又好。 消費(fèi)者常見問題解答 消費(fèi)者常見問題解答 顧客對(duì)延長(zhǎng)保修的服務(wù)尚有曲解，他會(huì)說(shuō)： “這不就和保險(xiǎn)一個(gè)意思嘛 ！” ? 那您說(shuō)廠家的保修是保險(xiǎn)嗎？ ? 保險(xiǎn)是保意外，保修是保使用； ? 保險(xiǎn)需要每年購(gòu)買，延保合同是一次性購(gòu)買，保修 X年； ? 費(fèi)用和買一年的保險(xiǎn)費(fèi)差不太多； ? 花點(diǎn)錢也買個(gè)安心； ? 轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出手機(jī)會(huì)，并賣個(gè)好價(jià)格。 消費(fèi)者常見問題解答 顧客覺得延長(zhǎng)保修沒有必要，他會(huì)說(shuō)： “ 我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個(gè)用不著！ ” ? 是啊，不是所有的車都會(huì)壞的，誰(shuí)也不知道哪輛車那天會(huì)壞， 買了就更有保障，為的是讓你更安心； ? 轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出售機(jī)會(huì)，并賣個(gè)好價(jià)格。 消費(fèi)者常見問題解答 使用時(shí)間不長(zhǎng)，他會(huì)說(shuō)： “我就準(zhǔn)備用 2年，延不延保無(wú)所謂！” ? 2年之后您的車打算怎么處理？ 一是送人，如果那時(shí)車真壞了，人家不會(huì)怪你呀？ 二是轉(zhuǎn)讓，可以幫助你增加出售機(jī)會(huì)，并賣個(gè)好價(jià)格。 消費(fèi)者常見問題解答 ? 顧客想多點(diǎn)時(shí)間考慮 ,他會(huì)說(shuō) “我回家再考慮考慮 ?? ” 1. 難得有這么好的機(jī)會(huì) ， 您享有優(yōu)惠資格來(lái)購(gòu)買 ,買得越早價(jià)格越便宜 ! 2. 以您的愛車現(xiàn)在的里程數(shù)購(gòu)買 ， 價(jià)格最優(yōu)惠 ,而且早買早安 心！ 將來(lái)價(jià)格是否有這么優(yōu)惠 ,您可能會(huì)遺憾 .(拿出價(jià)格表 ,對(duì)照 ) 銷售人員心理分析 1. 延保是未來(lái)汽車經(jīng)銷商增加盈利的最佳產(chǎn)品 2. 延保是留住客戶的最佳產(chǎn)品 3. 不是客戶不接受延保，而是你沒有接受延保 4. 假設(shè)自己購(gòu)買了一輛新車，先嘗試說(shuō)服自己購(gòu)買延保產(chǎn)品。 你是否接受延保理念呢 ？ 銷售人員常見問題 1. 當(dāng)你 向客戶推薦延保，未提及價(jià)格時(shí)，客戶是否有興趣呢？ 2. 廠家保修結(jié)束之后客戶是否還想要保修呢？ 客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣時(shí)，說(shuō)明客戶有需求， 不要用自己的想法去想象客戶，推薦產(chǎn) 品，讓客戶去選擇。 認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)接受，試著開口 推薦了幾次，都被拒絕了，就再 也不開口推薦了 1. 銷售
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