如何管理下屬(團(tuán)隊(duì)建設(shè))(編輯修改稿)
2025-03-16 22:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料中共同的圖案是什么？ ? 規(guī)則： 拿到任務(wù)單后，請(qǐng)保持安靜，不許說話 手中的圖片不可露白，也不可傳遞 游戲中，所有人員的交流只能以寫紙條的形式溝通（除與老師溝通）； 不可越級(jí)溝通 組織實(shí)施：下達(dá)指令 ? 雙向溝通 ? 雙向溝通的障礙 ? 營(yíng)造雙向溝通的環(huán)境 ? 獲得反饋，確保員工正確理解任務(wù) ? 互動(dòng)：溝通指令 組織實(shí)施：下達(dá)指令 ? 單向溝通：信息成功機(jī)會(huì) 40% ? 創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境：消除人為的溝通障礙 組織實(shí)施：下達(dá)指令 ? 溝通案例： ? 主管：今天我們一起來討論一下這個(gè)促銷方案 ? A：領(lǐng)導(dǎo)，方案中提到的促銷彩頁(yè)的數(shù)量只有 500張，按照門店輻射的社區(qū)，估計(jì)不夠 ? 主管：我預(yù)估過，費(fèi)用也有限， 500張差不了多少 ? B：領(lǐng)導(dǎo)，方案中給促銷員激勵(lì)每臺(tái) 1塊錢，力度太低了吧，動(dòng)力會(huì)不會(huì)不足 ? 主管：已經(jīng)夠可以了，以前沒有提成，他們也在賣 ? C： 組織實(shí)施 ? 制定計(jì)劃 ? 下達(dá)指令 ? 有效授權(quán) ? 承諾與激勵(lì) ? 有效監(jiān)控 組織實(shí)施：有效授權(quán) ? 為什么要授權(quán)？ ? 授權(quán)的關(guān)鍵步驟 ? 勝任度不足怎么辦？ ? 授權(quán)不當(dāng)?shù)南葳? 組織實(shí)施：授權(quán)的關(guān)鍵步驟 ? 分析完成任務(wù)所需的能力 — 勝任力 ? 評(píng)估被授權(quán)人的能力 ? 決定授權(quán)程度與范圍 員工能力 工作任務(wù) 勝任：人和任務(wù)相適應(yīng) ? 案例： ? 器械部經(jīng)理張強(qiáng)，接到集團(tuán)總部新引進(jìn)可穿戴設(shè)備重點(diǎn)品種鋪貨任務(wù)，他和以前一樣，把業(yè)務(wù)組長(zhǎng)馬超叫過來，馬超是張強(qiáng)的得力干將，跟隨張強(qiáng)多年，以前的各項(xiàng)鋪貨或促銷任務(wù)交給馬超，他都是順利完成，為團(tuán)隊(duì)贏得很多榮譽(yù)，這次當(dāng)張強(qiáng)把任務(wù)交給馬超時(shí)，馬超回答和以前一樣：沒問題，保證完成任務(wù)。 ? 第二天馬超就開上實(shí)施新產(chǎn)品鋪貨，給營(yíng)銷部各個(gè)大區(qū)經(jīng)理溝通鋪貨事宜，發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)在家，都在外面，一打電話周五才能回來齊，沒有辦法只能等到周五才能和他們溝通，下午他又開始給器械部業(yè)務(wù)員安排鋪貨任務(wù)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品樣品沒有，還得向集團(tuán)申請(qǐng)，加上來回配送時(shí)間，申請(qǐng)的樣品周六才能到，就這樣一周時(shí)間過去，等樣品過來，大區(qū)經(jīng)理也回來了，馬超又發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品不熟悉，大家提出的問題回答不上，又從頭自己琢磨一遍，還有一部分產(chǎn)品鋪到門店，出現(xiàn)很多質(zhì)量問題，由于是新產(chǎn)品，售后也不懂，客戶意見很大，出現(xiàn)大面積退貨，馬超在焦頭亂額中度過二個(gè)月鋪貨時(shí)間，新產(chǎn)品鋪貨只完成 20%，在集團(tuán)內(nèi)部排名倒數(shù)第 2。 ? 張強(qiáng)看到這樣的集團(tuán)數(shù)據(jù)通報(bào)，在辦公室當(dāng)著所有員工的面，大發(fā)雷劈，狠狠批評(píng)馬超，害得大家丟掉半年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)杯，馬超更是心情失落，身心疲憊，準(zhǔn)備離職 組織實(shí)施：授權(quán)的關(guān)鍵步驟 案例分析 ? 張強(qiáng)應(yīng)該授權(quán)嗎？ ? 授權(quán)失敗的原因是什么？ ? 如果必須授權(quán)，張強(qiáng)應(yīng)該怎么做？ 分析下屬的勝任度 崗位的能力要求 具體描述 權(quán)重 給下屬評(píng)分 能接受嗎 如何處理 勝任力不足怎么辦？ ? 降低難度 ? 培訓(xùn)指導(dǎo) ? 互動(dòng)：四巧板 培訓(xùn)指導(dǎo)流程 確定目的 親身操作 抽象方法 技術(shù)轉(zhuǎn)移 跟進(jìn)應(yīng)用 組織實(shí)施 ? 制定計(jì)劃 ? 下達(dá)指令 ? 有效授權(quán) ? 承諾與激勵(lì) ? 有效監(jiān)控 組織實(shí)施：承諾與激勵(lì) ? 測(cè)試一： ? 回想一下，在九州通工作期間，你特別樂亍投入工作？ ? 再回想，什么時(shí)候你所在的團(tuán)隊(duì)士氣高漲？ 組織實(shí)施：承諾與激勵(lì) ? 測(cè)試二： ? 買彩票中 500萬 ? 小孩不小心溺水身亡 赫茲伯格：雙因素理論 ? 保健因素： ? 工作環(huán)境 ? 人際關(guān)系 ? 薪資福利 ? 管理方式 ? 公司政策 ? 激勵(lì)因素： ? 受肯定 ? 成就感 ? 不斷成長(zhǎng) ? 責(zé)任感 ? 提升機(jī)會(huì) 什么時(shí)候給予肯定 ? 應(yīng)得的時(shí)候給予表?yè)P(yáng) ? 績(jī)效改善或超期望時(shí)給予表?yè)P(yáng) ? 表?yè)P(yáng)要具體 ? 說明表?yè)P(yáng)的原因 ? 說到對(duì)方最在意的價(jià)值觀上 ? 表現(xiàn)出真誠(chéng) ? 征求并接受別人的意見 表?yè)P(yáng)的方式 ? 經(jīng)常說“謝謝你！” ? 下屬表現(xiàn)出色的時(shí)候，給予個(gè)人化的祝賀 ? 寫個(gè)字條或郵件表?yè)P(yáng)出色表現(xiàn) ? 在別人面前說起下屬的建議或他的話時(shí)，務(wù)必給予承認(rèn) ? 跟平常接觸少的員工一起吃飯 ? 只要
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