如何管理下屬(團隊建設)(編輯修改稿)
2025-03-16 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 料中共同的圖案是什么？ ? 規(guī)則： 拿到任務單后，請保持安靜，不許說話 手中的圖片不可露白，也不可傳遞 游戲中，所有人員的交流只能以寫紙條的形式溝通（除與老師溝通）； 不可越級溝通 組織實施：下達指令 ? 雙向溝通 ? 雙向溝通的障礙 ? 營造雙向溝通的環(huán)境 ? 獲得反饋，確保員工正確理解任務 ? 互動：溝通指令 組織實施：下達指令 ? 單向溝通：信息成功機會 40% ? 創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境：消除人為的溝通障礙 組織實施：下達指令 ? 溝通案例： ? 主管：今天我們一起來討論一下這個促銷方案 ? A：領導，方案中提到的促銷彩頁的數(shù)量只有 500張，按照門店輻射的社區(qū)，估計不夠 ? 主管：我預估過，費用也有限， 500張差不了多少 ? B：領導，方案中給促銷員激勵每臺 1塊錢，力度太低了吧，動力會不會不足 ? 主管：已經(jīng)夠可以了，以前沒有提成，他們也在賣 ? C： 組織實施 ? 制定計劃 ? 下達指令 ? 有效授權 ? 承諾與激勵 ? 有效監(jiān)控 組織實施：有效授權 ? 為什么要授權？ ? 授權的關鍵步驟 ? 勝任度不足怎么辦？ ? 授權不當?shù)南葳? 組織實施：授權的關鍵步驟 ? 分析完成任務所需的能力 — 勝任力 ? 評估被授權人的能力 ? 決定授權程度與范圍 員工能力 工作任務 勝任：人和任務相適應 ? 案例： ? 器械部經(jīng)理張強，接到集團總部新引進可穿戴設備重點品種鋪貨任務，他和以前一樣，把業(yè)務組長馬超叫過來，馬超是張強的得力干將，跟隨張強多年，以前的各項鋪貨或促銷任務交給馬超，他都是順利完成，為團隊贏得很多榮譽，這次當張強把任務交給馬超時，馬超回答和以前一樣：沒問題，保證完成任務。 ? 第二天馬超就開上實施新產(chǎn)品鋪貨，給營銷部各個大區(qū)經(jīng)理溝通鋪貨事宜，發(fā)現(xiàn)沒有一個在家，都在外面，一打電話周五才能回來齊，沒有辦法只能等到周五才能和他們溝通，下午他又開始給器械部業(yè)務員安排鋪貨任務，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品樣品沒有，還得向集團申請，加上來回配送時間，申請的樣品周六才能到，就這樣一周時間過去，等樣品過來，大區(qū)經(jīng)理也回來了，馬超又發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品不熟悉，大家提出的問題回答不上，又從頭自己琢磨一遍，還有一部分產(chǎn)品鋪到門店，出現(xiàn)很多質量問題，由于是新產(chǎn)品，售后也不懂，客戶意見很大，出現(xiàn)大面積退貨，馬超在焦頭亂額中度過二個月鋪貨時間，新產(chǎn)品鋪貨只完成 20%，在集團內(nèi)部排名倒數(shù)第 2。 ? 張強看到這樣的集團數(shù)據(jù)通報，在辦公室當著所有員工的面，大發(fā)雷劈，狠狠批評馬超，害得大家丟掉半年度優(yōu)秀團隊的獎杯，馬超更是心情失落，身心疲憊，準備離職 組織實施：授權的關鍵步驟 案例分析 ? 張強應該授權嗎？ ? 授權失敗的原因是什么？ ? 如果必須授權，張強應該怎么做？ 分析下屬的勝任度 崗位的能力要求 具體描述 權重 給下屬評分 能接受嗎 如何處理 勝任力不足怎么辦？ ? 降低難度 ? 培訓指導 ? 互動：四巧板 培訓指導流程 確定目的 親身操作 抽象方法 技術轉移 跟進應用 組織實施 ? 制定計劃 ? 下達指令 ? 有效授權 ? 承諾與激勵 ? 有效監(jiān)控 組織實施：承諾與激勵 ? 測試一： ? 回想一下，在九州通工作期間，你特別樂亍投入工作？ ? 再回想，什么時候你所在的團隊士氣高漲？ 組織實施：承諾與激勵 ? 測試二： ? 買彩票中 500萬 ? 小孩不小心溺水身亡 赫茲伯格：雙因素理論 ? 保健因素： ? 工作環(huán)境 ? 人際關系 ? 薪資福利 ? 管理方式 ? 公司政策 ? 激勵因素： ? 受肯定 ? 成就感 ? 不斷成長 ? 責任感 ? 提升機會 什么時候給予肯定 ? 應得的時候給予表揚 ? 績效改善或超期望時給予表揚 ? 表揚要具體 ? 說明表揚的原因 ? 說到對方最在意的價值觀上 ? 表現(xiàn)出真誠 ? 征求并接受別人的意見 表揚的方式 ? 經(jīng)常說“謝謝你！” ? 下屬表現(xiàn)出色的時候，給予個人化的祝賀 ? 寫個字條或郵件表揚出色表現(xiàn) ? 在別人面前說起下屬的建議或他的話時，務必給予承認 ? 跟平常接觸少的員工一起吃飯 ? 只要
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