消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與參與概述(編輯修改稿)
2025-03-16 17:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賴直接強(qiáng)化和不同于模仿等特點(diǎn)。 （一）三元交互決定論 ? 第一，行為與環(huán)境相互依賴、相互決定。 ? 第二，人的內(nèi)部因素即認(rèn)知因素，與行為也是相互依賴、相互決定的。 ? 第三，人的因素與環(huán)境也相互依賴、相互決定，人可以通過(guò)自己性格、氣質(zhì)上的特征激活不同的社會(huì)環(huán)境反應(yīng)，不同的環(huán)境反應(yīng)反過(guò)來(lái)又影響個(gè)人的認(rèn)知，如對(duì)自我的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致行為或行為傾向，如氣質(zhì)與性格的改變。 （二）觀察學(xué)習(xí) 第三節(jié) 消費(fèi)者參與概述 ? 一、消費(fèi)者參與的含義與類型 ? 通常，參與是指人們意識(shí)到某個(gè)事物或行動(dòng)與其自身相關(guān)的重要結(jié)果時(shí)所產(chǎn)生的一種心理激發(fā)狀態(tài)。進(jìn)一步，當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到某種產(chǎn)品或服務(wù)具有與其相關(guān)的結(jié)果時(shí)，就可以說(shuō)消費(fèi)者參與了這種產(chǎn)品或服務(wù)，并與它們產(chǎn)生了個(gè)人聯(lián)系。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的參與涉及感情和認(rèn)知兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，在感情上，參與是指產(chǎn)品評(píng)價(jià)之類的感情反應(yīng)。 ? 二、消費(fèi)者參與的原因與表現(xiàn) ? 事實(shí)上，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類需求升華的必然結(jié)果。不僅如此，它也是經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展和演化的必然趨勢(shì)，是生產(chǎn)力不斷向前發(fā)展的產(chǎn)物。 ? 主要表現(xiàn)：第一，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。第二，參與產(chǎn)品的組裝。第三，參與產(chǎn)品搬運(yùn)。 （一）自身的關(guān)聯(lián)因素 ? 這是指產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者之間固有的內(nèi)在聯(lián)系因素，即儲(chǔ)存于消費(fèi)者記憶中有關(guān)特定產(chǎn)品的方法 —— 目的鏈知識(shí)。 （二）外部環(huán)境因素 ? 第一，物質(zhì)環(huán)境。 ? 第二，社會(huì)環(huán)境因素。 第四節(jié) 消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng) ? 一、消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng)的現(xiàn)狀 ? 所謂用戶創(chuàng)新，是指產(chǎn)品或服務(wù)的用戶對(duì)這些產(chǎn)品或服務(wù)所提出的新設(shè)想或進(jìn)行的改進(jìn)。 ? 二、消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng)的原因 ? 綜觀相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)踐活動(dòng)，有關(guān)消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng)的主要原因，我們可從如下三個(gè)方面來(lái)理解和剖析。 （一）用戶期望從創(chuàng)新中獲益 ? 現(xiàn)有的很多研究都表明，創(chuàng)新是一種利益驅(qū)動(dòng)型行為。 1988年， Hippel 正是根據(jù)用戶所期望的利益來(lái)預(yù)測(cè)創(chuàng)新來(lái)源的。因此，用戶創(chuàng)新也是一種利益驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)新行為。 （二）用戶需求的異質(zhì)性 ? 隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提高，物質(zhì)生活日趨充裕，文化發(fā)展日益多元化，消費(fèi)者的需求也相應(yīng)變得更加復(fù)雜和多變。換言之，用戶需求的異質(zhì)性也越來(lái)越大，這導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越不能準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求，更不用說(shuō)有效地滿足這種需求了。正因?yàn)槿绱?，吸引消費(fèi)者的參與是企業(yè)了解和滿足消費(fèi)者需求的必然選擇。 （三）用戶偏好信息的較大粘性
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