消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與參與概述(已修改)
2025-03-06 17:04 本頁(yè)面
【正文】 第一節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論 第三節(jié) 消費(fèi)者參與概述 第四節(jié) 消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng) 第九章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與參與 第一節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述 ? 一、學(xué)習(xí)的概念 ? 第一，學(xué)習(xí)是因經(jīng)驗(yàn)而生的。 ? 第二，學(xué)習(xí)會(huì)伴有行為或者行為潛能的改變。 ? 第三，由學(xué)習(xí)所引起的行為或者行為潛能的變化都是相對(duì)持久的。 ? 二、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用 ? 事實(shí)上，消費(fèi)者購(gòu)買決策的做出大都與其獲得的市場(chǎng)信息有關(guān)。只有掌握充分的交易信息，消費(fèi)者才能改變其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中信息不對(duì)稱的地位，并因此獲得較佳的談判地位。 （一）獲得信息 ? 消費(fèi)者購(gòu)買決策的做出是以其獲得有關(guān)購(gòu)買問(wèn)題的知識(shí)與市場(chǎng)信息為前提的。 （二）引發(fā)聯(lián)想 ? 通常，聯(lián)想是指?jìng)€(gè)體由一事物而想到另一事物的過(guò)程。 ? 事實(shí)上，聯(lián)想有兩種類型：一是刺激對(duì)象之間的聯(lián)想 。二是行為與結(jié)果之間的聯(lián)想。 （三）形成態(tài)度 ? 消費(fèi)者態(tài)度是指消費(fèi)者對(duì)某些商品、服務(wù)或客觀事物長(zhǎng)期持有的“好”與“壞”的評(píng)價(jià)、感受和由此而導(dǎo)致的行動(dòng)傾向。此外，態(tài)度還具有社會(huì)性的特征。換言之，消費(fèi)者對(duì)某種商品或者服務(wù)的態(tài)度不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和不斷總結(jié)，逐步積累而形成的。 ? 三、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的途徑 總體來(lái)看，消費(fèi)者是通過(guò)直接途徑或間接途徑來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的。 （一）直接學(xué)習(xí) ? 所謂直接學(xué)習(xí)是指消費(fèi)者通過(guò)親自參加各種各樣的消費(fèi)實(shí)踐活動(dòng)，直接了解消費(fèi)方式、消費(fèi)對(duì)象的實(shí)際情況以完成其消費(fèi)行為的學(xué)習(xí)途徑。在這種學(xué)習(xí)過(guò)程中，消費(fèi)者所學(xué)得到的知識(shí)都屬于感性知識(shí)，因此，我們也可以將直接學(xué)習(xí)叫做“過(guò)程學(xué)習(xí)”或者“感性學(xué)習(xí)”。 （二）間接學(xué)習(xí) ? ? ? ? ? 四、消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)其行為的影響 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)，消費(fèi)者可以獲得絕大部分的態(tài)度、價(jià)值觀、品味、行為偏好、象征意義及感受力等；通過(guò)學(xué)校、家庭、工作單位等社會(huì)組織及文化和社會(huì)階層等，又可以為消費(fèi)者提供各種學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而這些體驗(yàn)又是極大地影響著他們的生活方式與消費(fèi)行為。 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論 ? 一、經(jīng)典條件反射理論 ? 經(jīng)典條件反射理論認(rèn)為，借助于某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)就可以建立起另外一種中性刺激與相同反應(yīng)之間的聯(lián)系。 ? 二、操作性條件反射理論 ? 操作性條件反射理論是在經(jīng)典條件反射理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)
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