【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé) 。 Truthfulness Goodness Perfectness m63 職權(quán)分解 ?直線(xiàn)指揮權(quán) ? （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ?參謀建議權(quán) ? （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等） Truthfulness Goodness Perfectness m64 管理能力層級(jí)發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 Truthfulness Goodness Perfectness m65 設(shè)定目標(biāo) Truthfulness Goodness Perfectness m66 為什么目標(biāo)一致對(duì)公司如此重要 遠(yuǎn)景目標(biāo) 遠(yuǎn)景目標(biāo) 遠(yuǎn)景目標(biāo) 不一致的 …… 耗費(fèi)的能量 一個(gè)共同分享的遠(yuǎn)景目標(biāo) 一致的且有側(cè)重的 Truthfulness Goodness Perfectness 遠(yuǎn) 景 公司為什么會(huì)存在？ Truthfulness Goodness Perfectness m68 例： ? 我們的事業(yè)就是服務(wù) 美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司 （ 20世紀(jì) 10年代） 。 ? 物美價(jià)廉 美國(guó)中部機(jī)械批量生產(chǎn)商 Sears。 ? 質(zhì)量，服務(wù)，潔凈，價(jià)值 麥當(dāng)勞 ? 成為全球最出色的公司 摩托羅拉 ? 達(dá)豐 —— ？ 30 Truthfulness Goodness Perfectness m69 目 標(biāo) 為了成功，我們必須實(shí)現(xiàn)什么 ? 31 Truthfulness Goodness Perfectness m70 戰(zhàn) 略 戰(zhàn)略是公司為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所設(shè)定的主要行動(dòng)， 或者是我們?nèi)绾斡?jì)劃去實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。 32 Truthfulness Goodness Perfectness m71 戰(zhàn) 術(shù) 戰(zhàn)術(shù)是指詳細(xì)的、著眼于短期的決定，涉及到 做什么，誰(shuí)來(lái)做，怎樣做，即公司戰(zhàn)略的具體 實(shí)施。 Truthfulness Goodness Perfectness m72 從遠(yuǎn)景目標(biāo)到具體工作目標(biāo) 公司在他們的 …… 當(dāng)中確立其長(zhǎng)期 目標(biāo)，價(jià)值和商業(yè)意圖 為實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景目標(biāo)，公司要發(fā)展 業(yè)務(wù)單位 /職能部門(mén)通過(guò)提交 …… 來(lái)界 定各自職能范圍及實(shí)施方案。 部門(mén)通過(guò)制定 …… 來(lái)顯示他們?nèi)绾螢闃I(yè) 務(wù)計(jì)劃做出各自的貢獻(xiàn) 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)和他們的經(jīng)理通過(guò)制定 …… 來(lái)顯示他們?nèi)绾螢椴块T(mén)目標(biāo)做貢獻(xiàn) 遠(yuǎn)景目標(biāo) 長(zhǎng)期策略 業(yè)務(wù)計(jì)劃 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人 /團(tuán)隊(duì) 工作目標(biāo) Truthfulness Goodness Perfectness m73 公司存在的價(jià)值 客戶(hù) 品牌 /形象 領(lǐng)先地位 質(zhì)量 信譽(yù) 有價(jià)值的產(chǎn)品 /服務(wù) 方便 股東 收入的增長(zhǎng) 利潤(rùn)的提高 業(yè)務(wù)覆蓋策略 品牌效應(yīng)的確立 領(lǐng)先地位的觀(guān)念 社會(huì) 社會(huì)責(zé)任 教育 工作機(jī)會(huì) 員工 吸引力 留住人才 發(fā)展機(jī)遇 能力的賦予 成功機(jī)會(huì) 2023/3/16 74 Achieve Your Objective Truthfulness Goodness Perfectness m75 目標(biāo)與計(jì)劃管理 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) Truthfulness Goodness Perfectness m76 目標(biāo)設(shè)定的基本思想 ( 1）一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向； ( 2）為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)； ( 3）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。 Truthfulness Goodness Perfectness m77 目標(biāo)設(shè)定的定義 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)劃為總目標(biāo)下的分目標(biāo) ， 通過(guò)若干小的分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法 。 Truthfulness Goodness Perfectness m78 案例分析：目標(biāo)的作用 1952年 7月 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21英里的卡塔林納島上， 一個(gè) 43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲 `查德威克。 這一次如果成功了，她就是第一個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是 從英法兩邊海岸游過(guò)英吉利海峽的第一個(gè)婦女。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一 個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次，鯊魚(yú)靠近她了，被人開(kāi)槍嚇跑了。而她 繼續(xù)在游。在以往這類(lèi)渡海游泳中她的最大問(wèn)題不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母 親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去， 除了濃霧什么也沒(méi)看不到。 幾十分鐘之后 從她出發(fā)算起 15個(gè)小時(shí)了零 55分鐘之后，人們把她拉上船。又過(guò)了幾個(gè) 鐘頭，她漸漸覺(jué)得暖和多了，這時(shí)卻開(kāi)始感到失敗的打擊，她不假思索地對(duì)記者說(shuō)： “ 說(shuō)實(shí)在 的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)陸地，也許我能堅(jiān)持下來(lái)。 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞， 也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持 到底。 兩個(gè)月之后，她成功地游過(guò)同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過(guò)卡塔林納海峽的女性，而 且比男子的記錄還快了大約兩個(gè)鐘頭。 查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見(jiàn)目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 Truthfulness Goodness Perfectness m79 目標(biāo)的作用 ? 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果 ? 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間 ? 能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 ? 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力 Truthfulness Goodness Perfectness m80 目標(biāo)的意義 經(jīng)理 確保并預(yù)知下屬要做的工作； 能夠放手某些事情（授權(quán)）； 能比較容易制定工作計(jì)劃 /進(jìn)度安排； 能向上司做具體匯報(bào)； 與下屬諒解和溝通； 能公正、準(zhǔn)確考核下屬績(jī)效； 能夠培養(yǎng)人才（具體指導(dǎo)）； 調(diào)動(dòng)下屬的積極性。 Truthfulness Goodness Perfectness m81 目標(biāo)的意義 員工 準(zhǔn)確掌握自己的崗位職責(zé)； 有自我實(shí)現(xiàn)感； 對(duì)自己的工作有信心； 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備； 在企業(yè)里有參與感。 Truthfulness Goodness Perfectness m82 行動(dòng)計(jì)劃 月歷 待辦單 目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 目標(biāo)追蹤 目標(biāo)考核 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋，制定新的目標(biāo) 目標(biāo)管理流程 制定目標(biāo) Truthfulness Goodness Perfectness m83 目標(biāo)的四個(gè)特性 明確性 可衡量性 個(gè)別性 實(shí)際性 目 標(biāo) Truthfulness Goodness Perfectness m84 明確性： 目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們 想達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須明確地指出我們將在什么時(shí)間范圍內(nèi)、達(dá)成何種明確的結(jié)果。 目標(biāo)的四個(gè)特性 Truthfulness Goodness Perfectness m85 可衡量性： 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。 目標(biāo)的四個(gè)特性 Truthfulness Goodness Perfectness m86 目標(biāo)衡量的三個(gè)維度 數(shù)量：產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽(tīng)電話(huà)的數(shù)量、約見(jiàn)客戶(hù)的數(shù)量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等； 質(zhì)量：合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯(cuò)誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等； 時(shí)間：期限。 Truthfulness Goodness Perfectness m87 個(gè)別性： 如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事，衡量結(jié)果就會(huì)更容易一些。目標(biāo)的這一特性就意味著你必須要說(shuō) “ 這是我的責(zé)任 ” 或 “ 我是要完成這一任務(wù)的人 ” 。 目標(biāo)的四個(gè)特性 Truthfulness Goodness Perfectness m88 實(shí)際性： 目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)是必須可以達(dá)成的。 而且目標(biāo)應(yīng)是實(shí)際工作所需要的，即下級(jí)目標(biāo)必須對(duì)上級(jí)目標(biāo)的完成具有支持性。 目標(biāo)的四個(gè)特性 Truthfulness Goodness Perfectness m89 目標(biāo)可行性案例分析 ? 案例分析：在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師： “ 老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺 100萬(wàn)！請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？ ” ? 老師便問(wèn)他： “ 你相不相信你能達(dá)成？ ” 他說(shuō)： “ 我相信！ ” 老師又問(wèn)：“ 那你知不知到要通過(guò)哪行業(yè)來(lái)達(dá)成？ ” 他說(shuō)： “ 我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)。 ”老師接著又問(wèn)他： 你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？ 他說(shuō)： 只要我努力，就一定能達(dá)成。 ? “我們來(lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力： ? 根據(jù)我們的題成比例 ,100萬(wàn)的傭金大概要做 300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。 ? 一年： 300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一個(gè)月： 25萬(wàn)業(yè)績(jī)。每一天： 8300元業(yè)績(jī)。 “ 我說(shuō)。 ”每一天： 8300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪(fǎng)多少我？ ? 老師接著問(wèn)他： “ 大概要 50個(gè)人。 ” ， 那么一天要 50人：一個(gè)月要 1500人；一年呢？就需要拜訪(fǎng) 18000個(gè)客戶(hù)。 ? 這時(shí)老師又問(wèn)他： “ 請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有 18000個(gè) A類(lèi)客戶(hù)？ ” 他說(shuō)沒(méi)有?！?如果沒(méi)有的話(huà)，就要靠陌生拜訪(fǎng)。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？ ”他說(shuō)： “ 至少 20分鐘。 ” 我說(shuō) “ 每個(gè)人要談 20分鐘，一天要談 50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花 16個(gè)多小時(shí)在與客戶(hù)交談上，還不算路途時(shí)間。 ? 請(qǐng)問(wèn)你能不能做到？ ” 他說(shuō)： “ 不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的。 的確，計(jì)劃是目標(biāo)的度量?jī)x。 Truthfulness Goodness Perfectness m90 目標(biāo)，不具備上述 四個(gè)特征，就不算是目標(biāo)， 就只是個(gè)愿望， 而愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。 Truthfulness Goodness Perfectness m91 好的目標(biāo)是這樣寫(xiě)的！ 誰(shuí) 在 什么時(shí)間 內(nèi) 完成 什么工作 （并 以什么標(biāo)準(zhǔn) 為衡量） Truthfulness Goodness