企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)七步驟(編輯修改稿)
2025-03-16 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 財務(wù)管理與資本運營u公司治理結(jié)構(gòu)u組織行為學(xué)案例研究理論學(xué)習(xí)團隊討論概念與決策技能 制度保障培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)考核制度培訓(xùn)評估制度 規(guī)范培訓(xùn)流程制度保障3）設(shè)計培訓(xùn)課程 1 服務(wù)組 （ 直接傳遞商品） 2 管理組 （ 透過第三者完成工作） 細 培訓(xùn)體系3）設(shè)計培訓(xùn)課程 目的 : 讓直接傳遞商品的人，滿懷歡笑充滿感 恩按 為顧客提供服務(wù)。? 簡單化簡單化 Simplification? 標準化標準化 Standardization? 專業(yè)化專業(yè)化 Specialization3）設(shè)計培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程信息和資料的收集收集信息和資料試聽材料客戶、參訓(xùn)者和有關(guān)主題專家有關(guān)閱讀材料各種培訓(xùn)課程3）設(shè)計培訓(xùn)課程 成人學(xué)習(xí)的特點3）設(shè)計培訓(xùn)課程 閱讀傾聽看圖片看影視示范情境模擬、角色扮演參與討論小品、活動游戲90％70％50％30％20％10％文字畫面參與? 4）選定培訓(xùn)方式七 步驟 之 四? 誰來講 ? 內(nèi)部培訓(xùn)師 Vs 外部培訓(xùn)師 80% Vs 20%內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)4）選定培訓(xùn)方式 多重角色培訓(xùn)管理者 企業(yè)培訓(xùn)師n 培訓(xùn)資源的管理n 培訓(xùn)制度的管理n 培訓(xùn)運營的管理培訓(xùn)師的角色 === 編 +導(dǎo) +演 +制片n 設(shè)計培訓(xùn)課程n 講授培訓(xùn)課程n 研發(fā)培訓(xùn)課程4）選定培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師的 2大職責：4）選定培訓(xùn)方式 專家 教練培訓(xùn)＝授之以 “ 魚 ” ＋授之以 “漁 ”培訓(xùn)師四大技能：4）選定培訓(xùn)方式 溝 通 技 巧演 講 技 巧提 問 技 巧反 饋 技 巧一一甄選甄選評定評定 二二技能技能進階進階三三行為行為績效績效四四管理管理體系體系4）選定培訓(xùn)方式 一段課程： 技能強化目標：明確培訓(xùn)角色和責任。練習(xí)掌握現(xiàn)場培訓(xùn)技能要素預(yù)期：216。建立講臺的自信；216。掌握培訓(xùn)互動與控場方法；216。發(fā)現(xiàn)個人培訓(xùn)風格承諾：l訓(xùn)后目標責任書及改進計劃要點l確定改進目標的價值和承諾宣言l明確訓(xùn)后目標的督責二段課程：課程研發(fā)目標： 了解培訓(xùn)課程體系的搭建掌握標準課程的研發(fā)掌握課件組成要素；界定訓(xùn)后研發(fā)目標。預(yù)期：師資進階資質(zhì)認定；搭建內(nèi)部培訓(xùn)課程體系；專題課程模擬操作與實操分配承諾：課程行為要點提煉描述個人訓(xùn)后目標責任書及改進計劃要點確定課程研發(fā)承諾宣言明確訓(xùn)后目標的督責確定研發(fā)追蹤時間點以及方式三段課程：摘星計劃目標：了解內(nèi)部培訓(xùn)體系運則原則；掌握培訓(xùn)課程體系的架構(gòu)；評定個人課題呈現(xiàn)；內(nèi)部培訓(xùn)師初級認證。預(yù)期：師資級別認定搭建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系專題課程操作評定結(jié)果及推廣承諾：描述個人訓(xùn)后目標簽署培訓(xùn)保密及獎懲協(xié)議協(xié)助內(nèi)部推廣后三個月的實操輔導(dǎo) 培 訓(xùn) 培訓(xùn)師 (TTT) 課程 Training Trainer to Train1培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式模擬模擬研討研討實踐實踐其他其他體驗式電子工作輪替考察工作指導(dǎo)模擬游戲角色案例頭腦風暴討論4）選定培訓(xùn)方式 4）選定培訓(xùn)方式 卡片、標題、系統(tǒng)的關(guān)系圖卡片、標題、系統(tǒng)的關(guān)系圖小卡片小卡片單張大卡片 單個標題大系統(tǒng)單張系統(tǒng)小系統(tǒng)大卡片標題大卡片小系統(tǒng)同一類型同一類型同一類型? 5）組織培訓(xùn)實施七 步驟 之 五5）組織培訓(xùn)實施培訓(xùn)文化初期的培訓(xùn)組織組織決策者技術(shù)支持人力資源 部門 A 部門 C部門 B 部門 D部門部門部門 部門講師經(jīng)理信息外部機動顧問培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織組織決策者培訓(xùn) 管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機動
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