網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告概述(ppt93)(編輯修改稿)
2025-03-16 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次訪問網(wǎng)站； 4. 為消費(fèi)者提供有意義的雙向溝通方式； 5. 維系消費(fèi)者的注意力并鼓勵重復(fù)訪問； 6. 提供對產(chǎn)品和服務(wù)及使用方式的方便訪問。 ? 可用性測試 ? ? ? 公司目前剛剛開始對網(wǎng)站進(jìn)行可用性測試。隨著可用性測試的廣泛應(yīng)用，會有更多的網(wǎng)站能滿足上述的目標(biāo)。 ? 諸如柯達(dá)公司和西爾斯公司等進(jìn)行可用性測試的公司發(fā)現(xiàn)，專題討論和用系列網(wǎng)站測試方案來觀察不同顧客的導(dǎo)航方式可了解滿足訪問者需求的大量經(jīng)驗。 ? 同網(wǎng)站設(shè)計的總成本相比，可用性測試的成本非常低。因此，一定要進(jìn)行可用性測試。 ? ? 按消費(fèi)者在鏈接中導(dǎo)航方式而不是公司組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計網(wǎng)站； ? 讓消費(fèi)者更快地訪問到信息； ? 在產(chǎn)品或服務(wù)的描述中避免使用浮夸性的營銷術(shù)語； ? 避免使用訪問者可能不懂的行話或術(shù)語； ? 讓那些在最過時的計算機(jī)上使用最舊版本的瀏覽器通過最低的帶寬連接的訪問者能夠訪問網(wǎng)站，即使這意味著需要創(chuàng)建多版本的頁面； ? 在設(shè)計特征和色彩使用上保持一致； ? 明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志； ? 保證在最小的顯示器上也能清晰地看到文字； ? 檢查色彩組合，保證色盲訪問者能夠分辨出色彩。 ? 四、識別和送達(dá)消費(fèi)者 ? 1)大眾媒體 ? 在該模式中，溝通是由一個廣告者送達(dá)到多個潛在顧客，因此稱為一對多的溝通模式。 ? 大眾媒體促銷過程的最重要特征就是銷售者是主動的，而購買者是被動的。 ? 2)個人接觸 ? 意見是以雙向交流的形式來表達(dá)的。 ? 這種交流會是多次的聊天，可能會涉及天氣、當(dāng)?shù)伢w育活動或政治等話題，未必直接與交易有關(guān)。 ? 這類與交易無關(guān)的交流是建立和維系信任所必需的，而信任是維系個人接觸模式中的關(guān)系的重要基礎(chǔ)。 ? 一對一的溝通模式。 ? 在個人接觸模式中，信息收集活動的最重要的特征就是在現(xiàn)有的信任關(guān)系的框架內(nèi)多次發(fā)生的話題廣泛的對話，采購者和銷售者 (或銷售者的代表 )都積極參與這種信息交流。 ? ? 互聯(lián)網(wǎng)不是大眾媒體 ,也不屬于個人接觸工具 ,盡管它提供了用電子郵件和討論組進(jìn)行個人接觸的工具。 ? WWW檢索產(chǎn)品信息的方式 ,即多對一的溝通模式。 ? 在 WWW上檢索信息的最重要的特征就是購買者積極參與信息的檢索 ,并控制檢索的范圍和深度。 ? WWW處于大眾媒體和個人接觸之間 ,但也是很廣泛的。用 WWW同潛在顧客進(jìn)行溝通 ,既具有個人接觸的許多優(yōu)點(diǎn) ,同時還有大眾媒體的低成本優(yōu)點(diǎn)。 ? ? ? 品牌的要素 感性品牌創(chuàng)建和理性品牌創(chuàng)建 創(chuàng)建品牌的其他策略 ? 品牌的要素 1．差異化 2．關(guān)聯(lián)性 3．認(rèn)知價值 ? 1)差異化 ? 創(chuàng)建這類大宗商品品牌的經(jīng)典案例是寶潔公司在百年前推出的 Ivory品牌。寶潔公司在生產(chǎn)流程的實(shí)驗中偶然做出一種氣體比例較高的香皂，這種香皂能浮在水面上，于是公司決定在包裝和廣告時強(qiáng)調(diào)香皂的漂浮特征。這樣就誕生了 Ivory品牌。 ? 直到今天寶潔公司還在網(wǎng)站上強(qiáng)調(diào)這個差異化特征。 ? 2)關(guān)聯(lián)性 ? 是指產(chǎn)品為潛在顧客提供的可用性程度。 ? 消費(fèi)者只有在日常生活中實(shí)際看到品牌的存在，品牌才會有意義。 ? 3) 認(rèn)知價值 ? 是創(chuàng)建一個有價值品牌的要素。即讓公司的產(chǎn)品同市場上的其他產(chǎn)品存在差異，潛在顧客發(fā)現(xiàn)別人也在使用這種產(chǎn)品，但如果他們感覺不到產(chǎn)品的價值，就不會去購買這種產(chǎn)品。 ? 有些大型快餐店有很好的品牌，但這只為他們帶來適得其反的作用；人們知道這些品牌，但并不去這種店就餐，這是因為負(fù)面的印象，如食品質(zhì)量低劣、脂肪量大等。 ? 感性品牌創(chuàng)建和理性品牌創(chuàng)建 ? ? ? 創(chuàng)建品牌的其他策 略 ? 理性的品牌創(chuàng)建； ? 用其優(yōu)勢地位將品牌延伸到其他產(chǎn)品和服務(wù)上(Yahoo！只對在特定市場有優(yōu)勢地位的網(wǎng)站才有用 )； ? 關(guān)聯(lián)營銷 (新的、低成本的網(wǎng)站 ),一家公司的網(wǎng)站 (即關(guān)聯(lián)公司 )上有另一家公司的網(wǎng)站上所售產(chǎn)品的描述、評價、評級和其他信息及到后者的鏈接。對每個沿著關(guān)聯(lián)網(wǎng)站到銷售商網(wǎng)站的鏈接而來的訪問者，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站都會收取一定的傭金。 ? 六、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 許多人都以為營銷的目標(biāo)就是最大程度提高銷售，所以將網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重點(diǎn)放在提高銷售上，這樣做是錯誤的。 1. 提高銷售； 2. 降低業(yè)務(wù)成本； 3. 加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通，既能提高銷售同時又能降低成本。 ? ? ? 上述三個目標(biāo)都可通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。 ? 毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)除了實(shí)際促成最終交易外，還可有效地促使成千上萬的潛在顧客把興趣轉(zhuǎn)化成購買。 ? 七、外向營銷與電子郵件 外向營銷的定義 電子郵件的外向營銷 互聯(lián)網(wǎng)上的主動營銷 互聯(lián)網(wǎng)外的主動營銷 ? 外向營銷的定義 ? 內(nèi)向的營銷戰(zhàn)略： 多數(shù)公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時所采取的第一個步驟就是建立網(wǎng)站 。 他們坐等訪問者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站 ， 并希望這些訪問者會發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容如此吸引人 ， 以至于經(jīng)常自愿地重訪 。 ? 外向營銷戰(zhàn)略： 指能夠主動地使公司走向消費(fèi)者 ，而不是被動地等待消費(fèi)者到來的所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 。 ? 外向營銷方法： 利用電子郵件；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行外向營銷 ， 互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營銷 。 ? 電子郵件的外向營銷 1. 提示通知 2. 定制信息流 3. 參與和創(chuàng)建討論名錄 4. 簽名文件 5. 擴(kuò)大公司在討論組的影響 ? 1) 提示通知 ? 提示通知 (通過電子郵件 )可用來突出公司的有關(guān)活動、新的公告、網(wǎng)站增加的內(nèi)容和詳細(xì)信息所在的 URL。 ? 從營銷角度來看，關(guān)鍵是使用戶相信應(yīng)該登錄公司的郵件名錄以收到公司的提示通知。 ? 要用公司的網(wǎng)站說服訪問者，使他們相信公司的內(nèi)容對他們非常重要，愿意不斷接收更新的信息。 ? 2) 定制信息流 ? 外向營銷關(guān)鍵在于根據(jù)用戶的需要提供“定制”的信息。 ? 因為這些需要是由用戶來確定，因此必須設(shè)法掌握用戶
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