第二章消費(fèi)者的一般心理過程(編輯修改稿)
2025-03-16 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）錯覺 ? 錯覺是指人們對外界事物不正確的感覺或知覺。 ? 錯覺是特殊的知覺現(xiàn)象，每個人都會因刺激物的性質(zhì)、所處的環(huán)境、個人的生理特點(diǎn)而產(chǎn)生錯覺現(xiàn)象。 ? 錯覺類型：大小錯覺 、形重錯覺、圖形錯覺、方位錯覺、時間錯覺。 ? 注： 錯覺不同于幻覺，錯覺是在客觀刺激的作用下產(chǎn)生的對刺激的主觀歪曲，而幻覺是在不存在的客觀刺激的情況下產(chǎn)生的，是一種虛幻的知覺。實(shí)際上，錯覺是在特定條件下產(chǎn)生的歪曲知覺。 27 28 29 二、認(rèn)識發(fā)展階段 （一）記憶 記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 （ 1）識記 （ 2）保持 （ 3）回憶 （ 4）再認(rèn) 消費(fèi)者對廣告的記憶也是如此，通過視覺、聽覺反復(fù)接觸廣告，在大腦皮層上建立起廣告與商品的鞏固聯(lián)系，留下了對商品的印象，識記住了廣告。 30 （ 1）根據(jù)記憶內(nèi)容 形象記憶（消費(fèi)者最主要的記憶形式）、邏輯記憶、情緒記憶和運(yùn)動記憶 心理學(xué)研究表明 ：人腦對事物形象的記憶能力往往強(qiáng)于對事物內(nèi)在的邏輯關(guān)系的記憶。 （ 2）根據(jù)記憶保持時間的長短 瞬時記憶（感覺記憶）、短時記憶和長時記憶 （ 3） 艾賓浩斯遺忘曲線（ ） 31 遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開始（一小時左右），而且遺忘的進(jìn)程并不是均勻的。最初遺忘速度很快，以后逐漸緩慢。他認(rèn)為＂保持和遺忘是時間的函數(shù)＂，并根據(jù)他的實(shí)驗(yàn)結(jié)果繪成描述遺忘進(jìn)程的曲線，即艾賓浩斯記憶遺忘曲線。 32 33 （ 1）痕跡衰退說：遺忘是由于記憶痕跡得不到強(qiáng)化而逐漸減弱。 （ 2） 干擾抑制說： 遺忘是由于記憶材料之間的干擾，產(chǎn)生相互抑制，使所需要的材料不能提取。 （ 3）壓抑說：遺忘既非由痕跡的消退所造成的，也不是記憶材料之間的干擾所造成的，而是由于人們對某些經(jīng)驗(yàn)的壓抑使然。 為這一學(xué)說提供有力支持證據(jù)的是前攝抑制和倒攝抑制。 34 （ 1）信息組塊 （ 2）增加對象的維度 （ 3）利于漢語特點(diǎn)組織編碼 （ 4）識記材料的系列位置 （ 5）記憶的活動性 35 （二）想象 人腦對過去形成的表象進(jìn)行加工改造而產(chǎn)生新形象的心理過程。 想像不同于表象，二者的最大區(qū)別是 想象具有再造性。 36 37 38 ? 如：蔣雯麗扮演的一位母親和一位5歲左右活潑可愛的男孩進(jìn)行對話： ? 孩子：“媽媽，長大了我要娶你做老婆?！保ê⒆雍芴煺妫? ? 蔣雯麗：“什么？”（有點(diǎn)驚訝） ? 孩子：“我要娶你。”（孩子很認(rèn)真） ? 蔣雯麗：“那爸爸呢？”（逗小孩） ? 孩子：“我長大了，爸爸就老了?！保▋扇撕苄腋肀г谝黄穑? ? 孩子：“媽媽永遠(yuǎn)也不會老！” （最后出現(xiàn)話外音： XXX修護(hù)系列產(chǎn)品讓媽媽永遠(yuǎn)年輕。） 39 （三）思維 ? 人對事物的一般屬性和事物內(nèi)在聯(lián)系的間接的 、概括的反映。 ? 是人腦運(yùn)用分析、綜合、比較、判斷、推理等一系列活動，是認(rèn)識和推斷未知事物的過程，是人的認(rèn)識活動的 高級階段。 40 ? 按思維形式分： 形象思維 抽象思維 ? 按思維品質(zhì)分： 常規(guī)思維 創(chuàng)造思維 發(fā)散
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