護(hù)理服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-16 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭，上樓下樓不交談，留心腳下 保安全 3. 進(jìn)出電梯： 安全、順序 4. 通過走廊： 單排右行，面壁相讓，緩步輕行， 循序而行 5. 排隊(duì)： 養(yǎng)成習(xí)慣，遵守順序，保持距離 二、落座有姿： ? 取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙， 輕穩(wěn)落座在椅面的前 2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈 90176。 ；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。 三、行走有態(tài)： ? 以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。 對話姿 ? 注視對方，表情自然，動(dòng)作得體 ? 手勢動(dòng)作不宜過大 ? 上下級(jí)對話，上級(jí)可自然站立，下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立，兩人間距離一般為 ～ 1米 拾物姿 ? 右腳少許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起 ? 自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腳下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，用右手拾起物品。 推車姿 ? 雙手扶住車沿把手兩側(cè)，軀干稍向前頃 ? 進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前 端盤姿 ? 取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其它三指自然分開，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈 90度，使盤邊距軀體 3~5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。 持病例夾姿 ? 左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿稍上翹，右手自然下垂或擺動(dòng) ? 翻病歷夾時(shí)，右手拇指、食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開 第三、禮儀 ? 進(jìn)出房門的禮儀：應(yīng)注意以下細(xì)節(jié) 通報(bào)：先扣門，以表通報(bào) 開門：同側(cè)手開同側(cè)門，雙手端物時(shí)則側(cè)背，把門輕輕推開。 退出：服務(wù)結(jié)束后要有結(jié)束語，轉(zhuǎn)身走出房門后要輕輕關(guān)上門。 后入后出：護(hù)理人員一般應(yīng)請服務(wù)對象先進(jìn)門、先出門。 言談禮儀 ? 接待、問候、交談?dòng)谜Z：來有迎聲、走有送聲、問有答聲：您好為先，請字開頭、謝字結(jié)尾。 介紹禮儀 ? 正式介紹和非正式介紹 原則：年輕的或后輩的先介紹年長的或前 輩，男性先介紹給女性，一般來客先于身 份高者被介紹。 握手禮 世界各國最為通行的會(huì)面禮。 用于見面致意和告辭道別， 表示支持、信任、鼓勵(lì)、祝賀、安慰、道謝。 標(biāo)準(zhǔn)方式：相距 1米，雙腿立正，上身 稍微前傾，伸出右手，四 指并攏，拇指張開，與對 方相握 。 握手時(shí)應(yīng)注意： 神態(tài)：專注、
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