優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-11 07:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 布局整齊 設(shè)施齊全 房間整潔 安靜舒適 3住院環(huán)境 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 4 預(yù)見性 護(hù)士針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，找出現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問(wèn)題，采取相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施，有效地防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 5細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定著我們的工作方向決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對(duì)我們的滿意程度 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 入院宣教；疾病相關(guān)知識(shí)的宣教；飲食、臥位、活動(dòng)等的宣教；需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)；預(yù)后的宣教；出院指導(dǎo)；心理護(hù)理宣教等等 有針對(duì)性的常規(guī)宣教和?？菩? 6健康宣教 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 7創(chuàng)造好的氛圍 快樂呼吸快樂工作 滿足護(hù)士的需求 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉 8 患者的滿意度 患者反饋 意見和建議 投訴 服務(wù)性 治療性 虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進(jìn)措施 微笑著認(rèn)真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來(lái)的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠(chéng)意，避免用些刺激性的話語(yǔ)，最后讓病人看到我們解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)。 認(rèn)真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品牌 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
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