企業(yè)卓越管理-iso9000獲證后提高管理有效性的途徑六西格瑪管理(編輯修改稿)
2025-03-16 12:50 本頁面
【文章內容簡介】 0。誰在推行 6SIGMA管理1987 1988~1995 1997 1999~2023AlliedSignal?n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理質量的含義品質人人 :顧客顧客眾眾 人人 :員工員工人人 :供方供方斤斤計較斤斤計較 斤斤 顧客顧客 斤斤 企業(yè)企業(yè) 貝貝 經濟經濟質 量產品特性 避免缺陷顧客想要的 6σ水平6SIGMA質量質量產品特性滿足顧客要求無缺陷使企業(yè)成本最低 六西格瑪六西格瑪 質量 6SIGMA質量水平意味著什么 “σ（ SIGMA）一個反映數據特性的希臘字母，已從單純的含義 “標準差 ”，被賦予更新的內容。 6SIGMA質量意味著差錯率為百萬分之（即 ）。 六西格瑪六西格瑪 質量 從統計意義上講 ,一個過程具有 6σ能力意味著過程平均值與其規(guī)格上下限線的距離為6倍標準差，此時過程波動減小，每 100萬僅有 。 因此，作為一種衡量標準， σ的倍數越大，質量就越好。 六西格瑪六西格瑪 質量2.6SIGMA質量DPU和 DPMO如果要使用 DPU和 DPMO等指標，首先需要了解一些簡單的概念： n 單元 （ Unit） : 過程加工過的對象，或傳遞給顧客的產品及服務。n 缺陷 （差錯 Defect） :產品（服務）沒有滿足顧客的需求或規(guī)格標準。n 缺陷對象 （ Defect):包含缺陷的單元。n 缺陷機會 : 出現缺陷和差錯的可能次數 。2.6SIGMA質量在確定缺陷機會數時可以分三步：① 列出可能的缺陷類型的清單② 判定哪一種缺陷是顧客特別關心的真實發(fā)生的缺陷③ 用其他標準來復核產生缺陷機會的數目2.6SIGMA質量n 單元產品缺陷率 （ DPUDefectsPerUnit）反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所 占的平均比率。公式： DPU=例 制造 100塊電路板中，其中 5塊未能通過最終檢驗則：單元：電路板；單元產品數： 100塊，缺陷數： 5塊DPU=2.6SIGMA質量機會缺陷數 （ DPODefectsPerOpportunity） 每次機會中出現缺陷的概率，表示了每個樣本量中 缺陷數占全部機會數的比例。公式： DPO=假定這 100塊電路板中，每一個電路板都含有 100個缺陷機會，若在制造這 100個電路板時共發(fā)現 21個缺陷。2.6SIGMA質量百萬機會缺陷數 （ DPMO， DefectsPerMillionOpportunity），DPO常以百萬機會的缺陷數表示，即DPMO=DPO106。 本例中， DPO即為 2100的DPMO2.6SIGMA質量n DPMO值可以用來把產品的質量轉換為過程的質量。（尤其在制造業(yè)中 DPMO通常被稱為 “ ppm”
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