【文章內(nèi)容簡介】 ? 工作教導(dǎo) ? 設(shè)備 ,使用工具管理 ? 環(huán)境 5S管理 ? 部署考核管理 ? 出勤管理 ? 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行 42 現(xiàn)場管理 ABC 在工作開始之前 ? ? 對設(shè)備 ,原材料等進(jìn)行檢查 ? 檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單 ? 檢查需用的設(shè)備 (運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常 ) ? 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng) ? 檢查當(dāng)天需要的工具 ? 對人員進(jìn)行檢查 ? 檢查出勤情況 ? 有缺勤時 ,采取相應(yīng)的措施 ? 向員工分配生產(chǎn)任務(wù) ? 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域 ? 明確規(guī)定工作的完成時間 43 現(xiàn)場管理 ABC 工作開始后 ? 1. 與員工一起檢查工作質(zhì)量 ,并根據(jù)情況及時進(jìn)行指導(dǎo) 2. 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度 3. 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況 4. 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作 ,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助 ,出現(xiàn)問題及時予以解決 5. 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場 6. 在生產(chǎn)過程中 ,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn) ,一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,立即糾正 7. 定期檢查設(shè)備和工具 ,以確保良好的工作狀態(tài) 8. 定期檢查原材料及物料用品 ,確保供應(yīng) 9. 檢查意外事故 ,確保安全生產(chǎn) 44 現(xiàn)場管理 ABC 下班之前要確認(rèn) ? ? 將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單 ,并思考處理的方法 ? 將當(dāng)天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來 ,以便日后進(jìn)行個人評價及采取行動 ? 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn) 45 現(xiàn)場管理 ABC 每天做一次的工作 ? ? 持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場 ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無浪費(fèi)時間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ? ? 挑選一個員工或一個工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對工作改進(jìn)的建議 . 46 第三部分 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo) 47 現(xiàn)場管理 ABC 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機(jī)械 ,工具的破損多 4. 事故多 5. 沒有正確使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 7. 工人對工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準(zhǔn)備工作沒做好 10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械 11. ...... 討論 :根本的原因 ? 48 現(xiàn)場管理 ABC 何時需要培訓(xùn) ? ? 因晉升職務(wù)的時候 。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時候 。 ? 存在安全作業(yè)隱患的時候 。 ? 新工人 ,第一次上崗的時候 。 ? 崗位變換的時候 。 ? ?? 49 現(xiàn)場管理 ABC 何時需要培訓(xùn) 疑 定 欲 新 特 變 閑 50 現(xiàn)場管理 ABC 培訓(xùn)職責(zé)研討 9 下屬 上司 講師 培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后 51 現(xiàn)場管理 ABC 培訓(xùn)職責(zé)研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓(xùn)我 感受最深的方面 (三點(diǎn)以上 ) 我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期 承諾人 確認(rèn)人 52 現(xiàn)場管理 ABC 訓(xùn)練計劃表 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 備注 插入 擰緊 作記號 確認(rèn) 特性 外觀 組裝 張三 ■ ● ★ ★ ● ★ 李四 ■ ★ ● ■ ★ ■ 王五 ■ ● ★ ★ ★ ■ 趙六 ★ ● ■ ● ■ ★ 53 現(xiàn)場管理 ABC 溝通的效果來自于 … 肢體語言 ,55%語調(diào)語氣 ,38%所述文字 ,7%54 現(xiàn)場管理 ABC 第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說明作業(yè)內(nèi)容 WHY 3. 確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 55 現(xiàn)場管理 ABC 第二階段 操作示范及說明 1. 主要階段逐步說明 ,示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 56 現(xiàn)場管理 ABC 第三階段 實(shí)際操作 ? 操作有誤及時糾正 ? 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明 ? 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ? 直到會操作為止 57 現(xiàn)場管理 ABC 第四階段 知道之后認(rèn)真觀察 1. 在現(xiàn)場時操作 2. 指定不懂時可詢問的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 58 現(xiàn)場管理 ABC 培訓(xùn)資源 ? 人 — ? 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員 ? 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師 ? 有經(jīng)驗 ,被認(rèn)證的同事 ? 物 — ? 設(shè)備 ? 文件 ? 受控的品質(zhì)文件 ? 非受控的培訓(xùn)教材 59 現(xiàn)場管理 ABC 操作培訓(xùn)手冊 ? 使用對象 1. 操作員 2. 在職培訓(xùn)教練 ? 使用時機(jī) ? 在職培訓(xùn)期間 ? 實(shí)際操作期間 ? 位于工作站 ? 文件外觀 ? 文件格式 60 現(xiàn)場管理 ABC 操作培訓(xùn)手冊的內(nèi)容 1. 文件變更記錄表 2. 主體 1. 工作站簡介 2. 操作指導(dǎo) 3. 清潔與安全 4. 控制面板 5. 維護(hù)保養(yǎng) 6. 啟動與關(guān)閉 7. 換型 8. 故障排除 3. 在職培訓(xùn)大綱 4. 操作資格確認(rèn)單 /操作證 61 現(xiàn)場管理 ABC 操作培訓(xùn)手冊的使用 ? 操作工 ? 仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊 ? 及時與實(shí)際對比 ? 將本手冊與其它文件對比 ? 及時向主管 ,教練咨詢 ? 掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能 ? 崗位培訓(xùn)教練 ? 遵循培訓(xùn)大綱 ? 參考操作手冊 ? 具體演示 ? 觀察與指導(dǎo) ? 資格確認(rèn) 62 現(xiàn)場管理 ABC 操作培訓(xùn)手冊的維護(hù) ? 每六個月更新一次 ? 專家的核準(zhǔn) ? 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 ? 流程 ? 發(fā)現(xiàn)不符合之處 ? 拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 ? 準(zhǔn)備文件修改單 ? 請相關(guān)的專家核準(zhǔn) ? 遞交人事部 63 現(xiàn)場管理 ABC 結(jié)論 ? 通過工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員 ? 把簡單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大 64 現(xiàn)場管理 ABC 組建高效的團(tuán)隊 ? 集體認(rèn)同的目標(biāo) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 共同遵守的程序 ? 良好的溝通合作 ? 個人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊智慧 ? 視彼此為伙伴 65 現(xiàn)場管理 ABC 切記 ? ? 部屬沒有學(xué)會工作 ,是因為主管沒有教好 . 66 現(xiàn)場管理 ABC 最佳反饋 ? 描述行為 Behavior Description ? 表達(dá)后果 Express Consequence ? 征求意見 Solicit Input ? 著眼未來 Talk about Positive Outes 67 現(xiàn)場管理 ABC 激勵 … 68 第四部分 現(xiàn)場