【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 11/37 租戶店鋪內(nèi)的所有燈具（原設(shè)計(jì)有的）在營(yíng)業(yè)期間必須全部打開(kāi)，以保證店面的形象和亮度，如需維修的部分應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行維修處理。 租戶店內(nèi)展示品、模特應(yīng)擺放整齊，展示物品應(yīng)定期進(jìn)行更換。 店內(nèi)商品應(yīng)按照 物價(jià)局 正規(guī)要求張貼標(biāo)價(jià)簽 ，貨品出售應(yīng)盡量做到明碼實(shí)價(jià) 。 商鋪 內(nèi)的地面、玻璃、展示臺(tái)、櫥窗、地角線、門(mén)頭、大型裝飾燈具應(yīng)保持長(zhǎng)期清潔。 貨架及貨架上的商品應(yīng)隨時(shí)做好清潔，保持貨架的衣架盡量在一個(gè)朝向。 貨品陳列后的紙箱、費(fèi)舊品、綁扎帶等物品應(yīng)及時(shí)做好清理，不得任意擺放在店鋪明顯的位置。 鋪內(nèi)的損壞、破舊裝飾應(yīng)盡快進(jìn)行處理 ，如在一個(gè)工作日內(nèi)無(wú)人來(lái)處理者，管理中心將派人幫助處理，所有費(fèi)用由租戶自行承擔(dān)，并在當(dāng)月的營(yíng)業(yè)款或前期的保證金中扣除。 租戶店鋪內(nèi)的原由設(shè)計(jì)電量是通過(guò)綜合核算后確定的，如租戶有臨時(shí)增加照明或設(shè)施應(yīng)向管理中心提出申請(qǐng)，且安裝線路和開(kāi)關(guān)應(yīng)符合安全要求。 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊情況不得做店內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模清潔，店內(nèi)日常清潔應(yīng)在開(kāi)店之前 10 分鐘。（特殊情況需提出申請(qǐng)） 所有租戶員工不得在店內(nèi)用餐，或在上班時(shí)間內(nèi)吃零食、看書(shū)、睡覺(jué)、嬉笑打鬧等。 租戶店鋪內(nèi)的櫥窗、海報(bào)、促銷廣告應(yīng)定期予以更換，應(yīng)保證內(nèi)宣傳的有效性、真實(shí)性和季節(jié)性。 商品標(biāo)價(jià)規(guī)范 ； 商品價(jià)格標(biāo)簽實(shí)行一價(jià)一簽的標(biāo)準(zhǔn)； ； 。 垃圾處理 廣場(chǎng) 垃圾處理中心位于 L1層，僅供干垃圾使用。 所有垃圾需裝在密閉的塑料袋 , 根據(jù)垃圾清運(yùn)路線運(yùn)送到指定的垃圾處理中心。 餐飲商鋪的租戶需自行負(fù)責(zé)解決運(yùn)送及處理濕垃圾。在清運(yùn)濕垃圾前，租戶需提前通知并向 廣場(chǎng) 提交申請(qǐng)。 廣場(chǎng) 管理中心 會(huì)為租戶指定濕垃圾收取的地點(diǎn)，租戶須選擇有資質(zhì)的服務(wù)商來(lái)清運(yùn)。（請(qǐng)參見(jiàn)表 4 – 濕垃圾清運(yùn)申請(qǐng)表。） 租戶必須先在其租賃區(qū)域內(nèi)存放干垃圾，在上午 08:00 到晚上 10:00 根據(jù)指定的垃圾清運(yùn)路線，通過(guò)服務(wù)電梯將垃圾運(yùn)送到垃圾處理中心。 廣場(chǎng) 管理中心 有權(quán)對(duì)指定運(yùn)輸時(shí)間保留更改的權(quán)利。 （ ）商用置業(yè)有限公司 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 12/37 租戶不得向 廣場(chǎng) 的公共走廊，電梯前室，樓梯，車(chē)庫(kù)，通訊設(shè)備房，電器房，機(jī)修房等公共區(qū)域拋擲垃圾。 租賃商鋪和公共區(qū)域 租賃區(qū)域只能做商業(yè)用途。租賃區(qū)域的使用必須遵守市政府相關(guān)的法律法規(guī)。 廣場(chǎng)管理中心 制定的條例規(guī)定旨在確保租戶合法權(quán)益。 租賃區(qū)域不得用做使館，領(lǐng)館或類似的政府職能，此類用途會(huì)加重 廣場(chǎng) 保安工作，并有可能造成其他租戶的工作不便。 租賃區(qū)域內(nèi)租戶不得過(guò)夜。租戶如要 24 小時(shí)使用租賃區(qū)域必須通知 廣場(chǎng) 管理中心 。（請(qǐng)參見(jiàn)表 5 – 加班申請(qǐng)表。） 租賃區(qū)域和公共區(qū)域內(nèi)不得從事加工制造或相類似的工作，或僅制造小批量的樣品或展品等等。 租賃區(qū)域和公共區(qū)域的使用不可導(dǎo)致該區(qū)域超重，并不得影響其他租戶合理使用公共區(qū)域。 租戶使用租賃區(qū)域和公共區(qū)域時(shí)不得損害到其他租戶，包 括不得有噪音，異味，有可能導(dǎo)致其他租戶不滿或?qū)ζ渌鈶粼斐沈}擾的行為等。租戶應(yīng)對(duì)其租賃區(qū)域做足夠的隔離保護(hù)措施。 租賃區(qū)域內(nèi)不得從事任何非法活動(dòng)或其他會(huì)影響 廣場(chǎng) 形象的活動(dòng)。 所有的租賃區(qū)域必須保持干凈整潔。租賃區(qū)域或公共區(qū)域內(nèi)不得有垃圾，廢棄物或危險(xiǎn)物品。 廣場(chǎng) 管理中心 有權(quán)清理租戶區(qū)內(nèi)上述的垃圾，或要求租戶清除上述垃圾， 由租戶支付清理垃圾的費(fèi)用。 租賃區(qū)域和公共區(qū)域禁止從事任何有可能造成 廣場(chǎng) 保險(xiǎn)費(fèi)率增加或?qū)е卤ｋU(xiǎn)無(wú)效的活動(dòng)。 嚴(yán)禁在租賃區(qū)域或公共區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)藏或搬運(yùn)易燃易爆物品。 廣場(chǎng) 管理中心 有權(quán)進(jìn)入租賃區(qū)域清理上述易燃易爆物品，由租戶支付清理費(fèi)用。 廣場(chǎng) 內(nèi)禁止吸煙。租戶不應(yīng)在租賃區(qū)域或公共區(qū)域內(nèi)吸煙，并應(yīng)將該政策告知其雇員。 廣場(chǎng) 內(nèi)嚴(yán)禁任何形式的賭博活動(dòng)，包括租戶區(qū)域和公共區(qū)域。 廣場(chǎng) 內(nèi)嚴(yán)禁任何寵物，鳥(niǎo)或其他動(dòng)物進(jìn)入。 餐飲區(qū)域聚會(huì)及特殊情況外，租賃區(qū)域和公共區(qū)域內(nèi)不得飲用酒精飲料。租戶的雇員必須在 租賃單元的指定區(qū)域內(nèi)用餐。 （ ）商用置業(yè)有限公司 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 13/37 特殊情況下，租賃區(qū)域內(nèi)可準(zhǔn)備或食用點(diǎn)心，但必須在租賃區(qū)域的茶水間或隱蔽的地方食用。如有開(kāi)幕式或其他活動(dòng)， 應(yīng)事先獲得 廣場(chǎng) 管理中心 的書(shū)面認(rèn)可。（請(qǐng)參見(jiàn)表 6 – 附加的 /特殊的要求。） 廣場(chǎng) 管理中心 和 商場(chǎng) 保安人員對(duì)租戶內(nèi)部盜竊或由于租戶疏忽大意而造成的盜竊不負(fù)任何責(zé)任。 根據(jù)可能發(fā)生的自然災(zāi)害，如暴雨，臺(tái)風(fēng)或其他災(zāi)害事件，租戶應(yīng)對(duì)租賃區(qū)域內(nèi)做好保護(hù)措施，例如關(guān)好窗戶等。 廣場(chǎng) 內(nèi)所有公共區(qū)域，例如車(chē)道，人行道，入口，樓道前廳，電梯，樓梯，走廊，消防通道以及其他公共區(qū)域，不得作為堆放，儲(chǔ)藏物品，不得在上述區(qū)域工作，休息或做其他用途。 請(qǐng)勿在租戶區(qū)域外打開(kāi)或包裝商品或貨物。 盥洗室內(nèi)嚴(yán)禁洗衣。 公共區(qū)域或盥洗室內(nèi)，不得放置租戶私人使用的櫥柜，壁櫥，設(shè)備等。 禁止商業(yè)性的推銷活動(dòng)，包括分發(fā)小冊(cè)子 /在租賃區(qū)域附近或 廣場(chǎng) 內(nèi)分發(fā)廣告?zhèn)鲉巍? 未經(jīng)事先通知或未經(jīng) 廣場(chǎng) 管理中心 書(shū)面批準(zhǔn)，請(qǐng)勿在公共區(qū)域內(nèi)放置額外的，移動(dòng)或臨時(shí)的標(biāo)識(shí)牌。（請(qǐng)參見(jiàn)表 6附加的特殊的要求。） 未經(jīng)業(yè)主或 廣場(chǎng) 管理中心 的批準(zhǔn)，租戶不得進(jìn)行任何裝修工作。 空調(diào)服務(wù) 廣場(chǎng) 中央空調(diào)的正常供應(yīng)時(shí)間是 上午 10:00到晚上 10:00。 如需要申請(qǐng)延時(shí) 空調(diào)服務(wù)，租戶需要提前 3 小時(shí) 提交由其授權(quán)代表簽字確認(rèn)的延時(shí)暖 通供應(yīng)申請(qǐng)表給 廣場(chǎng) 管理中心 。（請(qǐng)參見(jiàn)表 7 – 延時(shí)空調(diào)申請(qǐng)表。） 租戶須支付延時(shí)空調(diào)的費(fèi)用，該費(fèi)用按每小時(shí)每平方米計(jì)算。延時(shí)空調(diào)使用設(shè)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（請(qǐng)參見(jiàn)物業(yè)收費(fèi)一覽表。） 蟲(chóng)害控制 廣場(chǎng) 管理中心 在公共區(qū)域進(jìn)行定期的殺蟲(chóng)除蟲(chóng)。 租戶負(fù)責(zé)其租賃區(qū)域內(nèi)的蟲(chóng)害控制。如有任何要求，請(qǐng)與 廣場(chǎng) 管理中心 聯(lián)系。 （ ）商用置業(yè)有限公司 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 14/37 維修和保養(yǎng) 業(yè)主和 廣場(chǎng) 管理中心 負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。但下列區(qū)域的設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)由租戶負(fù)責(zé)： ? 租賃區(qū)域內(nèi)的所有內(nèi)部裝修以及業(yè)主的固定設(shè)備。 ? 租賃區(qū)域的門(mén)，玻璃窗。 ? 租賃區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備的安裝。 ? 煤氣安裝。 ? 租戶使用的衛(wèi)生設(shè)施和用水設(shè)備。 ? 因使用不當(dāng)而造成水管，管道或衛(wèi)生設(shè)施排水管的堵塞。 只有由業(yè)主或 廣場(chǎng) 管理中心 認(rèn)可的承包商或服務(wù)供應(yīng)商公司才可對(duì) 商場(chǎng)他 的消防安全系統(tǒng)，供暖通風(fēng)系統(tǒng)和樓宇自控系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，租戶不允許在其租賃區(qū)域內(nèi)維修、施工、改建或其他相似的施工，施工的噪音會(huì)影響到租戶及顧客。詳 情請(qǐng)見(jiàn)租戶裝修守則。 未經(jīng) 廣場(chǎng) 管理中心 批準(zhǔn)，租戶不得自行維修，改建或進(jìn)行其他會(huì)危及到 廣場(chǎng) 安全的工程。 租戶區(qū)域或公共區(qū)域內(nèi)有危及人身安全或財(cái)產(chǎn)損失的缺陷或緊急報(bào)修，租戶必須及時(shí)向 廣場(chǎng) 管理中心 報(bào)告，以便及時(shí)修理。 租戶，租戶雇員，訪客，代理商等應(yīng)對(duì)其損壞的公共區(qū)域負(fù)責(zé)修理。損壞部位的修理費(fèi)用由租戶支付。 租戶在營(yíng)業(yè)結(jié)束以后確認(rèn)租賃區(qū)域內(nèi)的水龍頭，電燈，辦公設(shè)備或其他電器設(shè)備都已關(guān)閉。 停車(chē)庫(kù) 業(yè)主和 廣場(chǎng) 管理中心 規(guī)定停車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有停車(chē)位僅供停泊車(chē)輛，不得用做其他的用途。 停車(chē) 庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁修車(chē)和洗車(chē)。 停車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁超速開(kāi)車(chē)。停車(chē)庫(kù)內(nèi)最高車(chē)速為 5 公里 /每小時(shí)。 業(yè)主 / 廣場(chǎng) 管理中心 對(duì)停車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛損壞，車(chē)內(nèi)物品的損失不負(fù)任何責(zé)任。 若車(chē)輛或隨車(chē)物品在廣場(chǎng)、停車(chē)庫(kù)造成財(cái)產(chǎn)或人員傷亡， 車(chē)主將負(fù)責(zé)賠償損失。 廣場(chǎng) 在 地下 1 層 提供時(shí)租停車(chē)和月租停車(chē)服務(wù)。 停車(chē)庫(kù)開(kāi)放時(shí)間為： （ ）商用置業(yè)有限公司 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 15/37 早上 06： 30～ 晚上 23： 00 請(qǐng)至 廣場(chǎng) 管理中心 領(lǐng)取申請(qǐng)?jiān)伦馔＼?chē)表格。 保險(xiǎn) 為保證租戶的利益，租戶必須購(gòu)買(mǎi)由業(yè)主規(guī)定的保險(xiǎn)，以免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失。租戶必須向 廣場(chǎng) 管理中心 提供保險(xiǎn) 證明。（請(qǐng)參見(jiàn)附件 2 – 租賃期保險(xiǎn)要求。） 業(yè)主和 廣場(chǎng) 管理中心 有權(quán)檢查租戶保險(xiǎn)的發(fā)票，有效期限，截止日期，保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)范圍。 在租賃期限內(nèi)，租戶如有任何影響保險(xiǎn)政策的改變，必須及時(shí)通知 廣場(chǎng) 管理中心 ，例如延長(zhǎng) /縮短 /改變租賃區(qū)域或租賃期。 緊急事件 廣場(chǎng) 管理中心 在緊急情況或異常情況下有權(quán)進(jìn)入租戶的租賃區(qū)域或廣場(chǎng)內(nèi)任何地方，甚至有可能造成該區(qū)域的損壞。 請(qǐng)及時(shí)致電報(bào)告緊急事件，可疑爆炸威脅，火災(zāi)，企圖自殺等等于 廣場(chǎng) 消防控制中心，電話號(hào)碼： 02866765119 或 廣場(chǎng) 管理中心 ，電話號(hào)碼： 66765000 0 。 租戶必須提供緊急事件的聯(lián)絡(luò)人，特別在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人。請(qǐng)及時(shí)跟 廣場(chǎng) 管理中心 更新聯(lián)絡(luò)人名單。（請(qǐng)參見(jiàn)表 8 – 租戶授權(quán)代表及緊急聯(lián)絡(luò)表。） 可疑爆炸物威脅。 電話 接聽(tīng)電話的一方必須保持冷靜和禮貌的態(tài)度。在來(lái)電者掛機(jī)以前，盡可能記錄下所有信息。 盡量記下來(lái)電者的確切話語(yǔ)。 盡量延長(zhǎng)與報(bào)警人員的談話以取得更多的信息。仔細(xì)聽(tīng)來(lái)電者的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和口音，以便描述來(lái)電者的年齡，性別，國(guó)籍等等。 盡量延長(zhǎng)通話時(shí)間，如假裝通話不清晰， 或請(qǐng)職位更高的 /主管人員來(lái)接聽(tīng)電話等等。 尋找確切受威脅的人員 /租賃單元，其確切樓層位置，將要爆炸的時(shí)間和爆炸物類型。 迅速與 廣場(chǎng) 消防控制中心聯(lián)系以便采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 書(shū)面形式 （ ）商用置業(yè)有限公司 物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 16/37 以信件，便條或傳真形式發(fā)來(lái)的爆炸物威脅必須被妥善保存并交給 廣場(chǎng) 消防控制中心做進(jìn)一步的分析。 人員威脅 任何個(gè)人受到爆炸物的威脅或聽(tīng)到有爆炸物的威脅，必須立即與 廣場(chǎng) 消防控制中心或 廣場(chǎng) 管理中心 聯(lián)系。威脅有爆炸物的人員的外貌特征（包括身高，體重，性別，年齡，膚色，發(fā)型， 眼睛等等）需記錄。上述人員逃離現(xiàn)場(chǎng)所使用的車(chē)輛特征也必須記錄在案， 包括造型，型號(hào)和車(chē)牌號(hào)碼。 汽車(chē) /包裹爆炸物 如發(fā)現(xiàn)有可疑的汽車(chē)，包裹，或信件爆炸物，請(qǐng)迅速與 廣場(chǎng) 消防控制中心聯(lián)系，報(bào)告該車(chē)輛或包裹的具體位置和形狀。請(qǐng)勿試圖接觸或移動(dòng)該可疑爆炸物。 預(yù)防措施 ? 關(guān)閉所有的電器設(shè)備。 ? 向 廣場(chǎng) 管理中心 報(bào)告 （ 02866765119） 未正確擺放的材料，被堵住的疏散通 道及消防門(mén)。 ? 限制分拉電線。請(qǐng)勿使用用電轉(zhuǎn)接器。只能使用由中國(guó)電工委員會(huì)（長(zhǎng)城標(biāo)志） 或國(guó)際電氣和電子工程師協(xié)會(huì)認(rèn)可的電器設(shè)備。 ? 請(qǐng)勿使用電加熱棒。電加熱棒容易引燃易燃物品或電線回路而造成火災(zāi)。 ? 被磨損的電線及有故障