如何做好分公司總經理(ppt77頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 11:21 本頁面
【文章內容簡介】 )也不是一無是處 . （ 三）、組織氛圍（文化）建設大綱 核心條件 創(chuàng)造一個公平公正公開的工作環(huán)境 建立一個規(guī)范，快捷，專業(yè)的管理體系 請你想一下是否遇過以下的情境： ? 有多少次在部屬進入你的辦公室時，你給予了他們應有的尊重？你有仔細聽完部屬的報告內容嗎？或者只是等待聽完后就急著準備下指令？ ? 有多少次當你進入上司的辦公室時覺得受到了輕視？ 例如，他忙著檢收電子郵件而沒跟你打招呼；或雖然跟你討論，但仍不時接電話，似乎電話比你還重要。更糟的情況是，他根本不認同你或你的努力 。 ?如何達成這兩個核心條件： ?創(chuàng)造一個美好的工作環(huán)境，讓所有員工都能開心的工作 ?積極傾聽，廣納善言 ?有效溝通 ?創(chuàng)造信任的組織文化 ?重視成果，不論位階 ?合理冒險 創(chuàng)造一個美好的工作環(huán)境 ?部屬和你一樣，都有自己的希望、夢想、心愛的人，想證明自己的重要性，并希望能有足夠的尊重。 ?如果工作中充滿樂趣，同事之間營造出融洽的氣氛，就能拉近彼此的距離，并增加組織的凝聚力；而這種感覺并非公司發(fā)放獎金，或擁有股票認購權可以替代的。 ?為部屬爭取權益：你要記得部屬才是組織的核心，但你卻掌握大權，在適當的時候，要懂得幫助部屬爭取應有的權益，這也是身為分總的職責之一，自私的分總會讓部屬痛恨。 ?嚴峻時刻，保持輕松： 銷售工作本來是極具壓力的工作；但若是經常處在緊張的工作氛圍下，一直緊繃著神經，生活就會陷入失序狀態(tài)。所以工作之余要經常營造一些輕松的氣氛， ?工作的秘訣：緊張而快樂著：當你把僵化的枷鎖拋諸腦后，讓你的部屬能夠自由自在地享受生活時，不但可以提升工作效率，工作時的點點滴滴也會成為他們生命中最美好的時光。要做到這些，根本不需要巨額的經費，僅需要釋放一點想象力和善意。例如聚餐，足球，爬山，看電影等 ?讓部屬以自己的公司為榮：假如企業(yè)組織能使員工以自己工作的地方為榮，甚且渴望帶朋友來參觀，而不會以厭煩的心態(tài)去看待工作環(huán)境 ―― 這將是一件多么美好的事！如果讓員工為自己的公司感到自豪，那么許多的勞工問題就會自動消失。 ?以員工心為心，坦誠相待，以心換心，己所不欲，勿施于人，陽謀不可內藏，陰謀不可外泄 ?但也不能為了顧全同事的感受，而凡事畏首畏尾。與冒犯同事的感受相比，提升整體組織的績效更具價值?；蛟S，你必須接受一個事實，想要卓然有成，難免會得罪某些人。過去是如此，將來這種情況也依然存在，所以你必須習慣這種事。當你嗅到一股歪風正在蔓延時，必須盡力去大聲疾呼 積極傾聽，廣納善言 ?從部屬的角度看事情：可以透過三個問題：最喜歡部門（公司）哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點，然后協(xié)商出可行的解決方法。因為部屬是第一線執(zhí)行者，他們一定比你清楚那個地方可以做得更好。 ?適才適所：與部屬進行面談，了解他們的個別特質，有項目時，進行人力篩選，從中找出最有興趣且最合適的人選。 ?尊重部屬：在跟部屬對話時，要放棄「命令與控制」的管理文化，全心全意的將注意力集中在談話上，讓他們覺得備受尊重，并激發(fā)部屬的創(chuàng)造力。 有效溝通 ?讓部屬相信：我們可以做好任何事情：有些分總喜歡讓部屬摸不著頭緒，似乎這樣能多一些控制的權力，這不僅是分總的無知，更是組織的失敗。秘而不宣的事情只會加深猜忌。向部屬分享你的新想法、闡述目標，并讓部屬朝共同的方向前進，使他們從工作中發(fā)掘意義。 ?開啟閉塞的管道：雖然知識就是力量，但分總需要的是全體的力量和全體的知識，愈多人知道和或使其深入了解組織的目標，則參與的程度及達成的效果就會愈顯著。溝通不良的問題將導致嚴重的后果。 ?善用各種溝通管道：不管是正式和非正式管道，你必須熟知溝通的技巧，并擁有溝通意愿，否則就只能「說給自己聽?！? 創(chuàng)造信任的組織文化 ?千萬不要產生內哄：內部的紛爭和對立，對組織的競爭力絕對是一種傷害，大家同坐一艘船，是榮辱的共同體。一個分總不能漠視內哄，要建立彼此信任。 ?對犯錯的人給與機會：即使圣賢也會犯錯，但要相信他們會改過，及協(xié)助他們改過，而不是放棄他們。這樣他們才會比較愿意承擔風險，并以正面積極的態(tài)度努力工作。 ?歡迎報告壞消息的人：這對分總而言十分重要，創(chuàng)造一個信任的文化，絕對攸關一個團隊組織的存亡，因為部屬在向你報告消息時，明知道你不喜歡，他們也不會心存恐懼。不愿意傾聽忠諫，可能會面臨難以收拾的局面。 合理冒險 ?革新時要計算風險：很多人視嘗試冒險是一種可能自毀前程的行為。但任何想永續(xù)生存及茁壯的組織，都應該重視和鼓勵勇于嘗試的人，并能包容其犯錯。不幸的是，組織通常喜歡不會犯錯的人，而這樣的人物對組織成長往往難有貢獻。但當你嘗試革新前應該仔細評量其風險效益，同時確認不會超過被賦予的權限。 ?把賭注押在能自我思考的人身上：嘗試把責任押在可以獨立自主的人身上，他們最終的表現一定會讓你刮目相看。 ?打破無意義的成規(guī)：作為一個分總，對于組織的成規(guī)，要有勇于打破的勇氣，但如果你不想變革，就得遵循。 三、總經理的業(yè)務管理大綱 ? 業(yè)務員的日常管理 ? 政策體系建立 ? 產品
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