如何做好品質(zhì)管理培訓(ppt48頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 21 ? 同一個人做同樣的操作多次，做法會一樣嗎？結(jié)果會一樣嗎？ ? 不同的人做同樣的操作一次，做法會一樣嗎？結(jié)果會一樣嗎？ 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 22 ? 標準化作業(yè)與質(zhì)量保證體系 —— TQM實施的基礎 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 23 ? 標準 —— 流程、制度、表單、操作手冊。 ? 流程 —— 是行為的方式和順序，是把說的變成做的的唯一有效的途徑。 ? 操作手冊 —— 企業(yè)經(jīng)驗的總結(jié)、升華，使得企業(yè)中不同個體的行為具有連續(xù)性、重復性，從而構(gòu)成企業(yè)行為，而且這個行為的結(jié)果具有可預測性和可控性。 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 24 質(zhì)量管理的基礎 — 標準化作業(yè) ? 野蠻制造的“克星” ? 標準化是管理不穩(wěn)定質(zhì)量出現(xiàn)不可或缺的準則 ? 統(tǒng)一化 ? 通用化 ? 系列化 ? 簡便化 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 25 質(zhì)量管理基礎 — 信息化形式 ? 數(shù)據(jù)化可以說對偶發(fā)不穩(wěn)定的管理最有效的辦法。所謂數(shù)據(jù)化，就是盡量將事情用數(shù)值表示。 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 26 質(zhì)量管理基礎 — 質(zhì)量教育理念 ? 持續(xù)提高員工質(zhì)量意識是企業(yè)永恒的主題。 ? 讓員工第一次做對。 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 27 幾點說明： ? 標準化是保證質(zhì)量的基礎。 ? 形式上的標準化危害巨大。 ? 真正的標準化源于自身真正的需要而非外界需求。 ? 標準化的難點在于知識管理。 ? 自身經(jīng)驗總結(jié)、動態(tài)維護、共享機制是通向知識管理的途徑。 ? 標準化的實施是對公司以往習慣的巨大挑戰(zhàn)。 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 28 推行 TQM的步驟 ? 質(zhì)量方針管理 ? 開展找客戶活動并確立品質(zhì)目標 ? 確實做好質(zhì)量保證體系（標準、流程、表單、操作手冊） ? 員工技能的有效訓練 ? 建立良好的解決問題的習慣與機制 ? 建立全面參與機制 第三講： TQM—— 全面質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 29 ▲如何讓員工訓練有素？ 班組崗位技能一覽表 技能 1 技能 2 技能 3 ……
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