競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-03-16 11:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”態(tài)勢(shì) 聚焦重點(diǎn)集團(tuán)，區(qū)內(nèi)百?gòu)?qiáng)、重點(diǎn)集團(tuán)和薄弱行業(yè)集中管理，信息收集和響應(yīng)速度明顯提升 經(jīng)嚴(yán)格選拔選取要客經(jīng)理，集結(jié)最優(yōu)秀人才。要客經(jīng)理素質(zhì)能力較強(qiáng)，有足夠能力獨(dú)立應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 重點(diǎn)維護(hù)服務(wù)，有效加強(qiáng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)與區(qū)內(nèi)重要集團(tuán)建立良好穩(wěn)固客情關(guān)系 經(jīng)驗(yàn)推廣 資源優(yōu)勢(shì) 要客組 二、要客組是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵武器 三、基礎(chǔ)管理和客情關(guān)系維系是競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的根本 每日稽核上門(mén)真實(shí)性 根據(jù)系統(tǒng)日志對(duì)客戶(hù)經(jīng)理前一工作日上門(mén)拜訪(fǎng)的真實(shí)性和所宣傳的業(yè)務(wù)是近期重點(diǎn)進(jìn)行稽核，及時(shí)進(jìn)行督促和糾正，嚴(yán)格保證上門(mén)拜訪(fǎng)真實(shí)有效 每月測(cè)評(píng)集團(tuán)重要成員滿(mǎn)意度 在市公司按月測(cè)評(píng)普通集團(tuán)成員滿(mǎn)意度的同時(shí)，分公司自行按月針對(duì)集團(tuán)重要成員進(jìn)行滿(mǎn)意度外呼測(cè)評(píng)，查缺補(bǔ)漏，夯實(shí)集團(tuán) 1+3重要成員的滿(mǎn)意度 確保區(qū)內(nèi)重要集團(tuán)每月至少上門(mén)一次 每周提取客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)拜訪(fǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析通報(bào)，督促對(duì)區(qū)內(nèi)百?gòu)?qiáng)、重點(diǎn)監(jiān)控、 AB類(lèi)、重要 C類(lèi)集團(tuán)至少保證每月上門(mén)拜訪(fǎng)一次，強(qiáng)化客情基礎(chǔ)，主動(dòng)防御競(jìng)爭(zhēng)，確?？蛻?hù)經(jīng)理日常拜訪(fǎng)的高效性 扎實(shí) 1 有序 2 高效 3 客情和基礎(chǔ)是決定能否直面競(jìng)爭(zhēng)，以及是否具備扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)局面能力的根本！ 1 青羊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 1 2 3 近期競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)要點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)案例分析 4 典型競(jìng)爭(zhēng)案例 — 某某醫(yī)院 – 集團(tuán)背景 – 區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控集團(tuán)、薄弱行業(yè) – 競(jìng)爭(zhēng)模式 – 中國(guó)電信對(duì)全院客戶(hù)進(jìn)行策反，采取交叉補(bǔ)貼的方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行終端贈(zèng)機(jī) 競(jìng)爭(zhēng)案例 – 應(yīng)對(duì)模式 – 客戶(hù)經(jīng)理迅速反映，通過(guò)對(duì)客戶(hù) 1+3關(guān)鍵人關(guān)系維護(hù)進(jìn)行反宣傳 – 從電信終端質(zhì)量差入手，分析對(duì)手的政策陷阱 – 取得成效 – 獲
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