競爭特點及其應(yīng)對要點-文庫吧
2025-02-16 11:04 本頁面
【正文】 通等 近期競爭特點 進(jìn)攻面廣 ,優(yōu)惠度大 ,電信從低端贈送上量 ,聯(lián)通從高端入手突破 ,雙面夾擊，競爭形勢異常嚴(yán)峻 1 青羊競爭環(huán)境 1 2 4 近期競爭特點 競爭應(yīng)對要點 競爭案例分析 3 保 擾 攻 破 守 即便是已被對手攻破的集團(tuán)，仍然不拋棄不放棄，持續(xù)維護(hù)良好客情，堅持開展反宣傳和粘性業(yè)務(wù)推廣 進(jìn)攻競爭對手高價值客戶，全力推薦分公司全業(yè)務(wù)政策，達(dá)到擾亂敵方的目的，促成策反效果 競爭信息摸底，根據(jù)競爭對手政策特點，梳理高危集團(tuán)提前盯防； 持續(xù)開展粘性業(yè)務(wù)推廣，全年辦理號薄管家業(yè) 36000筆； 加快集團(tuán)統(tǒng)付存送辦理速度，累計辦理 57筆，辦理金額 2126000元，集團(tuán)捆綁率達(dá) 74% 針對性開展反宣傳，對大型國企宣傳“交叉補(bǔ)貼” 財務(wù)風(fēng)險；對重要成員宣傳“福利政策”紀(jì)檢風(fēng)險；對業(yè)務(wù)牽頭部門宣傳“低端終端”售后風(fēng)險； 整理優(yōu)化“反宣傳”措辭，組織客戶經(jīng)理情景模擬演練 一、“保擾攻破守”五字訣是競爭應(yīng)對的要領(lǐng) 于短短 6個工作日內(nèi)搶先完成第一輪 353家百強(qiáng)、重點薄弱集團(tuán)上門排查和全業(yè)務(wù)方案推薦； 以整體方案打擊電信網(wǎng)絡(luò)資費，迫使降價；針對聯(lián)通終端保底過高、服務(wù)質(zhì)量低下、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面小的劣勢攻擊； 將重點防守集團(tuán)對應(yīng)分工至管理員和中心主任，組成應(yīng)對“尖刀小組” ，確保應(yīng)對工作執(zhí)行到位。 人才優(yōu)勢 主動進(jìn)攻 有效聚焦 重點維護(hù) 要客組位于競爭最前列，其應(yīng)對成功的案例和經(jīng)驗可迅速推廣至營銷中心共享 資源投放保障要客組服務(wù)的重要集團(tuán)，為競爭應(yīng)對奠定良好基礎(chǔ) 競爭在每個集團(tuán)都鮮明特點和個性，要客組不僅有效弱化競爭對手優(yōu)勢，還具備主動進(jìn)攻能力，給對手造成“后院起火
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