知識管理與全球化布局(編輯修改稿)
2025-03-15 09:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Logistics Management)係指以多國規(guī)劃並執(zhí)行企業(yè)運籌管理活動，透過交換過程，以提高顧客滿意程度和服務(wù)水準，並降低成本。以增加市場競爭力，進而達成企業(yè)之利潤目標(biāo)。 19 全球運籌管理v全球運籌管理是企業(yè)程序改造與創(chuàng)新的重要工作，其內(nèi)涵因為企業(yè)所處之經(jīng)營環(huán)境與所面對之問題，而有所差異。特別是在全球化、數(shù)位化與快速化時代下，全球科技創(chuàng)新、資訊與通訊科技快速發(fā)展、網(wǎng)際網(wǎng)路興起、產(chǎn)業(yè)國際化分工以及國際競爭激烈環(huán)境中，探討全球化、數(shù)位化與快速化環(huán)境趨勢，與對產(chǎn)業(yè)的影響及所面對的挑戰(zhàn)，實為一重要之議題。 20 全球運籌管理vPorter在 1985年提出的價值鏈觀念中，強調(diào)整合企業(yè)內(nèi)各項活動及各部門，以提升整體產(chǎn)品與服務(wù)的價值。而在強化顧客價值的價值鏈活動中，運籌管理活動不但涉及配送、營運、行銷與銷售、售後服務(wù)等主要活動，也涉及採購等支援性活動。特別是專業(yè)分工以及海外投資盛行，使得許多跨國企業(yè)在其他國家設(shè)立分支機構(gòu)增加。 21 全球運籌管理v全球運籌管理的意義，意味著運籌管理活動隨著企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的擴大，由國內(nèi)市場層次擴大為跨越國界的特定國市場，或營運於三個國家市場以上的國際市場運籌，或在三個以上國家地區(qū)有基地之營運的多國經(jīng)營，最後配合全球化經(jīng)營，而從事全球運籌。 22 全球運籌管理v綜合言之，全球運籌管理模式是使製造、銷售與維護管理，均能從全球性的眼光找到最佳組合的生產(chǎn)管理模式，並透過快速回應(yīng)系統(tǒng)掌握下游消費市場資訊、通路資訊，以有效掌握商機並提昇競爭力 (Yip, 1995)。美國密西根州立大學(xué)的研究團隊，特別針對全球性企業(yè)集團的物流運輸發(fā)展，做調(diào)查並歸納出整個全球運籌管理的發(fā)展歷程，如表 113。 23 全球運籌管理24 全球運籌管理v綜合各家學(xué)者全球運籌管理的基本模式，可知就是將分佈於世界各國中企業(yè)團體所需要的產(chǎn)品原料、資產(chǎn)設(shè)備、人力資源、資金運籌與知識技術(shù)，以最有效的效能，來運作企業(yè)組織中的相關(guān)流程，如：研究開發(fā)、採買倉管、生產(chǎn)配銷、銷售服務(wù)。如此可使產(chǎn)品產(chǎn)期縮短與成本縮減，以提升企業(yè)於全球的競爭力及永續(xù)性。 25 知識管理之意涵v知識定義為是一種流動性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的資訊，也包含專家的獨特意見，以及為新經(jīng)驗做評估、整合與提供資訊架構(gòu)等。所以，知識的起源在於智者的思想中，在組織中，知識不僅存在於文件與諸存的系統(tǒng)中，也蘊含在日常的例行工作、過程、執(zhí)行與規(guī)範(fàn)當(dāng)中。 26 知識管理之意涵v知識管理為適當(dāng)將正確的知識給予所需的成員，以幫助成員採取正確行動，來增進組織績效的持續(xù)性過程。另外知識管理就是管理組織內(nèi)的知識，將組織內(nèi)散佈於個人、部門、各地及各事業(yè)單位的知識加以管理。 27 知識管理之意涵v現(xiàn)今的企業(yè)，所面對的環(huán)境日趨複雜，競爭也愈來愈激烈。所以，如何管理企業(yè)中的知識，對組織而言是非常重要的議題。知識管理即透過所見、所知和萃取資訊的過程來了解事物，並將資訊轉(zhuǎn)為知識的一個過程，這個過程包括取得知識(Knowledge Acquisition)、表現(xiàn)知識(Knowledge
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