【文章內容簡介】 行 動 ，反 過 來也達成了 營銷 者的理想，所以兩者是互 動 的 ? 印 證 ： 感召能否持久，很重要的印 證過 程 人： “其身正，不令而行。其身不正， 雖 令不從。 ” 產 品： 對產 品的了解， 對產 品的 誠實 、客 觀 的溝通。 ? 啟 發(fā) ： 激 發(fā)別 人自愿 對 愿意將理想印在心中，愿意 為 理想付出行 動 。 開 導 其心，使之 領 悟；做開放式的溝通，目的是 領 悟，幫助人們 解開心中的矛盾。 換 句 話說 ，通 過 啟 發(fā) 幫助 對 方找到并 說 出理由， 還 邀 請對 方采取行 動 ，參與游 戲 。 中管網通用業(yè)頻道 ? 與理想接 軌 理想是 對 未來事物的想象和希望 感召 營銷 者是立足于理想，看重 對 方內心深 處 的需求和未來的向往 中管網通用業(yè)頻道 產 品是達到理想的 橋 梁，感召 營銷 是一種理想 營銷 ，營銷 者必須 要挖掘 對 方的理想，使他看到理想的價 值 ，并把 對 方的理想目標 化，而 產 品就是達到目 標 的手段。 ? 產 品是可以觸摸的，但內在的氣 質 只能體 驗 和感受 ? 當一個企 業(yè) ，帶給 消 費 者的 僅僅 是可以觸摸的 產 品，不能 讓 消 費者從中體 驗 和感受到更多的內涵，那 這 個企 業(yè) 將是不 長 久的 ? 營銷 更是如此，所以我 們 要 賦 予 產 品背后 讓 消 費 者 時時 刻刻感受到核心文化，也可以 說 是一種理想 ? 打 動 人心的理想一定是他人所向往的真正的理想 ? 把理想目 標 化才可以幫助你 營銷 有形的 產 品 中管網通用業(yè)頻道 ? 尋 找內在的價 值 價 值 來自 顧 客使用 產 品的體 驗 ，營銷 是 滿 足消 費 者內心的價 值 ，不是金 錢 價 值 ，而金 錢 的價 值 是由內心的價 值產 生 ★ 價 值 比功能重要 ，因 為 功能是唯一的，共性的，價 值 卻是千差萬 別 、個性化的， 產 品的功能如果不能 為顧 客 帶 來價 值 ，功能便沒有意 義 。 ★ 價 值 是最佳的感召點： 顧 客的價 值 根基于他的性格之中 ★ 產 品不 過 是價 值 的 傳 送 帶 ，最 終讓顧 客 買單 的 是價 值 的共鳴 ！ 中管網通用業(yè)頻道 ? 價 值 沒有抓住的兩種情況： ——消 費 者不清晰自己的價 值 的 時 候， 營銷 者就要感召 對 方看到價 值 ，一起跟他挖掘 ——消 費 者都很清晰，但沒有直接表達出來，或者不愿意明 說 ，營銷 者就要把握他的語 言和神 態(tài) ，從中洞察到他 /她的真正需求 中管網通用業(yè)頻道 ? 價 值 來源于體 驗 —體 驗 來自于： 視覺 聽 覺 嗅 覺 觸 覺 感 覺 中管網通用業(yè)頻道 以 顧 客 為 中心 ? 以 顧 客的體 驗為 準，而不是以 營銷 者自己 說準 ? 顧 客至上的理解 ★ 服 務 是 帶 有很 強 的個性化特點 ★ 以 顧 客 為 中心首先是一種心 態(tài) 、其次才是行 動 ★ 不 僅僅 是 為 了 顧 客，也是 為 了 營銷 人 員 自身， 顧 客滿 意而 歸 ，自身身心愉快 ★ 是自身 實 力和自信的一個量化指 標 中管網通用業(yè)頻道 ? 以 顧 客 為 中心的三個基本點是 以 顧 客需求 為 中心： 幫助他清晰他自己的目 標 ，明白自己的方向，幫助他看到 現(xiàn) 在 這一刻與目 標 的關系 以 顧 客價 值為 中心： 價 值 根植于性格中，所以要留意客 戶 的性格、 職業(yè) 、愛 好等 以 顧 客體 驗為 中心： 從關心和尊重的角度出 發(fā) ，創(chuàng) 造 讓 消 費 者體 驗 的機會和 環(huán) 境 中管網通用業(yè)頻道 ? 以 顧 客至上的區(qū)分 ——做好 顧 客和企 業(yè) 之 間 的 “平衡木 ”：企 業(yè) 的規(guī) 定不能更改， 顧 客的要求客 觀 存在，唯一能做的，就是 調 整自己的心 態(tài) ，感召 對 方也 調 整心 態(tài) ，將思考的角度 換 成雙向思考，感召 對 方看到共同解決 問題對 大家的意 義 和價 值 ，也就是在 剛 性的制度和個性化的需求中，感召 顧 客與企 業(yè) 之 間 的相互理解，相互支持 中管網通用業(yè)頻道 （四）、啟動感召營銷 ? 一、 審視營銷 的出心 ★ 以人 為 本 ★ 以你 為 本 ★ 以你的心 為 本 營銷 的 時 候，你的出心（出 發(fā) 點）是什么？因 為 出心決定感召效果，出心在 “我 ”與出心在 “你 ”的分 別 是在于出心在 “我 ”時 會聽不到 顧 客的需要，只會 “填 鴨 式 ”銷 售你的 產 品。出心在 “你 ”就是真正的聆聽 顧 客的需要。 出心 →“我” vs“你” 中管網通用業(yè)頻道 ? 對話 是 進 行感召 營銷 的一個有效工具，通 過對話這 個溝通渠道，可以挖掘 對 方的需求和價 值 ，可以分享 對 方的體 驗 ，可以表達各自的理想 。 對話 是什么？ 雙方 對話 中管網通用業(yè)頻道 ? 感召的焦點在你和我的區(qū) 別 ? 千萬 別 從否定 對