中國企業(yè)文化淺探概述(編輯修改稿)
2025-03-14 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。① 文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的。② 文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。u “ 資源終會枯竭， 唯有文化生生不息。 ”u “ 一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營， 百年企業(yè)靠文化 ” 。u企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領(lǐng)導(dǎo)層不同，造就不同的文化；u文化非一朝一夕能夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果；26 第三章 為啥要做文化2. 文化可以彌補制度不足→ 肖知 興 博士企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠(yuǎn)無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。文化對制度的補充作用：① 在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當(dāng)處理當(dāng)前面臨的問題；② 員工在文化指引下形成的習(xí)慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度；③ 企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進行修改和完善。普遍共識：企業(yè)管理在沿著 “ 經(jīng)驗管理（人治） → 科學(xué)管理（法治） → 文化管理（文治）” 的方向演進。27 第三章 為啥要做文化3. 用文化形成傳說中的 “ 無為而治 ” 的局面，大大降低管理成本?！?文化是習(xí)以為常的，是不自覺的。 ” ，也就是說，當(dāng)文化一旦形成，我們的許多行為 不需要思考就知道該如何去做 ，而且視為當(dāng)然，不會感覺到奇怪。28 第三章 為啥要做文化4. 用文化強大的引導(dǎo)力，引導(dǎo)員工的行為。如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是 文化 ?！?文化是人們行動的指南，具有強大的引導(dǎo)力。 ”文化引導(dǎo)我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重；反之，對不符合文化的行為，則發(fā)揮一種 “ 軟約束 ” 的作用，為企業(yè)提供 “ 免疫 ” 功能。29 第三章 為啥要做文化5. 讓企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚。文化會不斷 稀釋 、或在傳承過程中被 “ 打折 ” 。如不對以往文化進行 搶救性發(fā)掘 和 傳承 ，必然會導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來后勁不足的困擾。30 第三章 為啥要做文化6. 整體文化弱，子文化就會成為主導(dǎo)。如果公司整體的企業(yè)文化弱，企業(yè)內(nèi)部則會被各種 “ 潛文化 ” 和 “ 子文化 ” 所占領(lǐng)， 上司的文化 往往會形成部門 /分支的文化。① 不是每個部門都會很幸運地碰到一個能塑造好的部門文化的經(jīng)理；② 文化的山頭林立，也會造成公司整體的凝聚力下降。存在問題31 第三章 為啥要做文化7. 文化先行，為未來戰(zhàn)略實施保駕護航。u 企業(yè)在不同的發(fā)展階段，適用不同特點的企業(yè)文化；u 我們要基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，來建設(shè) 促進未來成功的企業(yè)文化 。32 第三章 為啥要做文化8. 明確的文化有利于針對性的選人和吸引志同道合之人。n 我們招募的是認(rèn)同企業(yè)文化的每一級的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的員工。n 公司若已經(jīng)建設(shè)有明確的企業(yè)文化，則就有了明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。n 公司有了明確的企業(yè)文化，也會吸引志同道合之人。企業(yè)文化是 “ 巢 ” ，可以引來 “ 金鳳凰 ” ——“ 因為企業(yè)文化好，所以我來應(yīng)聘 ” 。33 第三章 為啥要做文化9. 文化建設(shè)促進品牌價值升華。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于 提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用 。無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團。尊重員工 對員工關(guān)懷備至 以奮斗者為本 質(zhì)量是生存根本過渡頁 TRANSITION PAGE 04 需要何種文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化需要何種文化35 第四章 需要何種文化研究成果（參考）n 人的價值高于物的價值，n 共同價值高于個人價值，n 社會價值高于利潤價值，n 用戶價值高于生產(chǎn)價值。蘭德公司 研究成果蘭德公司曾花 20年時間跟蹤了 500家世界大公司，發(fā)現(xiàn) 百年不衰的企業(yè) 都有一個共同特點：36 第四章 需要何種文化客戶至上客戶是衣食父母、客戶是上帝p 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。p 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。p 我們 1%的失誤，對于客戶而言，就是 100%的損失。p 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。p 與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美?！?案例：客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴（萬科） 】1. 普世的商業(yè)價值觀是根本。37 第四章 需要何種文化1. 普世的商業(yè)價值觀是根本。誠信信守承諾，言而有信的 契約精神與潘石屹的合作，
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