運用品管圈活動改進質(zhì)量管理教材(編輯修改稿)
2025-03-14 11:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月 2 3 4 5 活動項目 週 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 工作 分擔(dān) 主 題 選 定 楊俐玲 活動計劃擬訂 楊俐玲 現(xiàn) 狀 把 握 彭欣怡 目 標(biāo) 設(shè) 定 楊佳紋 解 析 許育菁 對 策 擬 訂 彭欣怡 對策實施與檢討 許育菁 效 果 確 認(rèn) 楊佳紋 標(biāo) 準(zhǔn) 化 楊燕菁 檢討與改進 楊燕菁 表示計畫線， 表示實施線 擬定活動計劃書 步驟 5：對問題進行分析 主要理解工作流程 越細(xì)越好 例子 護士詢問何事 處理問題 紅 燈 響 問題處理結(jié)束 解 決 問 題 流 程 訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過大家努力的話可以達(dá)到的，同時，應(yīng)把5W2H做法帶來的。 先有目標(biāo)，后有計劃 步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 ? What:做什么，即主題項目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)） ? Who:誰來做，即圈員應(yīng)分工，各有所司 ? Where:何處進行，即進行的場所及配合部門 ? When:何時，即訂出階段做法及預(yù)定進度 ? How to do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計 ? How much:成本如何，即大約需花費多少成本 ? 訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的 SMART原則。 ? Specific:目標(biāo)要清晰明確，就是主題要明確。 ? Measureable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。 ? Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可達(dá)成的，就是不要訂做不到的目標(biāo)。 ? Relevaut:訂定的目標(biāo)是團體與個人均需要的。 ? Time Table:目標(biāo)的達(dá)成，衡量是有時程的。 ?考慮 ? 目前 人員的能力 ? 目標(biāo) 達(dá)成的可能性， 是否為能力所及？ ? 是否能于活動期限內(nèi)完成？ ? 考慮 活動結(jié)束后的評價方法 —— 具體化 ? 參考文獻 或其它醫(yī)院所訂定之標(biāo)準(zhǔn)值 目標(biāo)設(shè)定的方法 目標(biāo)設(shè)定案例 ?目標(biāo)設(shè)定 : /天 .百人 = /天 .百人 7 .4 42 3 .2 6051015202530改善前 目標(biāo)值使用次數(shù) /天 .日人 降低 (降幅為 %) 分析真正的原因？ 步驟 7：解 析 為何 點滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高 人 事 方 法 物 解 析 一起動動腦，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么呢？ 步驟 8： 對策擬訂 一、 針對真因 來思考改善對策 二、 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟 ,效益性 ) 三、對策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對策 ,而非應(yīng)急臨 時對策 四、考慮對策相互關(guān)系 ,擬訂實施順序及期間 并進行 工作分配 五、對策擬訂后 ,需 獲得上級核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 （評價計分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上判定為采行對策） 對策擬訂一覽表 問題點 原因分析 對策方案 評價 總分 采行 擔(dān) 當(dāng) 者 可行性 經(jīng)濟性 效益性 提出對策實施方案后，應(yīng)擬具體的實施方法。 實施前應(yīng)召集相關(guān)人員進行說明及教育訓(xùn)練。 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實施過程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。 實施過程中，負(fù)責(zé)專項責(zé)任的圈員，應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)責(zé)任，并控制過程中正確的做法。 步驟 9：對策的實施與評價 一、把實施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施 三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟效益 ) 四、列舉出
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1