全面質(zhì)量管理的發(fā)展史(編輯修改稿)
2025-03-14 10:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 田口玄一博士是著名的質(zhì)量專家，他預(yù)防為主、正本清源的哲學(xué)方法思想，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用到質(zhì)量管理中，發(fā)展出了獨(dú)特的質(zhì)量控制技術(shù)。 ? 創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”又叫“田口方法”，從而形成了自己的質(zhì)量哲學(xué)。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 28 ? 田口博士認(rèn)為：質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，也不是靠控制生產(chǎn)過(guò)程得來(lái)的； ? 質(zhì)量：就是把顧客的質(zhì)量要求分解轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)參數(shù)、形成預(yù)期目標(biāo)值，最終生產(chǎn)出來(lái)低成本且性能穩(wěn)定可靠的“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 29 克勞士比（ Philip Crosby） ——零缺陷之父 ? 被譽(yù)為當(dāng)代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質(zhì)量先生”。長(zhǎng)期致力于“質(zhì)量管理”哲學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用。 ? 克勞士比質(zhì)量理論的基本原則之一就是“質(zhì)量的定義是符合要求”。我們希望第一次就把事情做好，符合質(zhì)量要求。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 30 ? 克勞士比認(rèn)為“質(zhì)量的定義是符合要求。 如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免?！? ? “通過(guò)預(yù)防缺陷可以使你致富” 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 31 ? 質(zhì)量管理百年歷程縱覽 20世紀(jì)末至21世紀(jì)初 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制 1875年 19801994年 19251940年 19501960年 19701980年 泰勒制誕生 —最初的質(zhì)量管理 質(zhì)量工程學(xué)開(kāi)始形成并得到巨大發(fā)展。 全面質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。 克勞士比提出“零缺陷”缺陷概念。 休哈特提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）理論 道奇和羅明格提出統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。 全面質(zhì)量管理成為一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略。 6 SIGMA戰(zhàn)略。 戴明、朱蘭、克勞士比等形成并提出自己的質(zhì)量管理觀點(diǎn)。 全面質(zhì)量管理概念被提出?？煽啃怨こ涕_(kāi)始形成。 ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世并得到不斷完善 朱蘭提出“ 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 32 三 質(zhì)量管理工作的基本過(guò)程 質(zhì)量的產(chǎn)生過(guò)程 質(zhì)量是寄生物，質(zhì)量產(chǎn)生于我們一點(diǎn)一滴的行為，產(chǎn)生于我們產(chǎn)品（或服務(wù)）的每一個(gè)過(guò)程。 質(zhì)量同時(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，和企業(yè)的尊嚴(yán)。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 33 “過(guò)程 ” 的概念是質(zhì)量管理中的一個(gè)核心概念。 質(zhì)量產(chǎn)生的基本過(guò)程 ——質(zhì)量環(huán) 在質(zhì)量環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，質(zhì)量是伴隨著過(guò)程產(chǎn)生的。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 34 產(chǎn)品企劃程序 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序 設(shè)計(jì)更改程序 樣品確認(rèn)程序 試制試產(chǎn)程序 投產(chǎn)鑒定程序 供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)、管理程序 進(jìn)貨檢驗(yàn)程序 工藝工裝管理 過(guò)程檢驗(yàn)程序 成品檢驗(yàn)程序 物流控制規(guī)范 顧客服務(wù)制度 營(yíng)銷(xiāo)管理制度 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 35 四 美的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 品質(zhì)理念 品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán) ?品質(zhì)是品牌的內(nèi)在支撐 ， 是企業(yè)的尊嚴(yán)； ?創(chuàng)造一流品質(zhì) ， 真誠(chéng)服務(wù)顧客； ?堅(jiān)持品質(zhì)四項(xiàng)原則： 顧客視角原則 。 長(zhǎng)遠(yuǎn)思考原則 。 拒絕漠視品質(zhì) 。 追求零缺陷 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1