【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A域模型支撐 LTE業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)管理模塊； 數(shù)據(jù)匯聚：改造省 EDA系統(tǒng)不各生產(chǎn)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)本省 LTE業(yè)務(wù)相關(guān)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)、映射數(shù)據(jù)及關(guān)系數(shù)據(jù)在省 EDA系統(tǒng)的一點(diǎn)匯聚和整合 ,同時(shí)應(yīng)具備準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步能力 數(shù)據(jù)上傳：省 EDA系統(tǒng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一的 LTE相關(guān)數(shù)據(jù)接口規(guī)范 (全網(wǎng)同口徑 )開發(fā) LTE數(shù)據(jù)上傳接口，按照集團(tuán)要求上傳數(shù)據(jù)； 2 轉(zhuǎn)售功能改造 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)及元數(shù)據(jù)管理：省 EDA系統(tǒng)參考集團(tuán)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)模型改造本省 EDA數(shù)據(jù)模型，滿足本省轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)落地需求 ,建立相關(guān)元數(shù)據(jù)管理模塊 數(shù)據(jù)匯聚：省 EDA系統(tǒng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口規(guī)范新增不集團(tuán)EDA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，接收集團(tuán)下發(fā)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) , 并同步到省 EDA系統(tǒng) 3 應(yīng)用提供 新增 LTE、轉(zhuǎn)售與題數(shù)據(jù)集市，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、掌上經(jīng)分、 oa嵌入報(bào)表、數(shù)據(jù)門戶以及重點(diǎn)關(guān)注的報(bào)表等進(jìn)行改造，向各級(jí)人員提供 LTE、轉(zhuǎn)售相關(guān)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、業(yè)務(wù)分析和針對(duì)性營(yíng)銷等數(shù)據(jù)服務(wù)。 各省 EDA改造要點(diǎn) 第二部分： IT支撐總體方案 第三部分：關(guān)鍵流程 第四部分：實(shí)施計(jì)劃 第一部分：背景不需求分析 19 第三部分：省內(nèi)支撐改造要點(diǎn) 產(chǎn)品套餐 加載 總體流程（ 1/2） LTE 1 一點(diǎn) 配置 集團(tuán) OSS 集團(tuán) 計(jì)費(fèi) 流程 要點(diǎn)： 4G相關(guān) 產(chǎn)品及套餐在 集團(tuán)統(tǒng)一配置管理 ， 歸口系統(tǒng) 是集團(tuán)級(jí) PPM。由集團(tuán) PPM同步到相關(guān)總部系統(tǒng)和省級(jí) PPM 主要 環(huán)節(jié) ： ① 集團(tuán) PPM統(tǒng)一設(shè)計(jì)、配置、管理產(chǎn)品套餐 ② 集團(tuán) PPM同步產(chǎn)品套餐配置到集團(tuán) CRM、集團(tuán)計(jì)費(fèi)、省 PPM等 ③ 省 PPM同步產(chǎn)品套餐信息到省 CRM、省計(jì)費(fèi)、PCRF等； 特別說明 集團(tuán) PPM 套餐政策統(tǒng)一制定 (市場(chǎng)部門 ) 省級(jí)Vsop 省級(jí) crm 省級(jí)計(jì)費(fèi) 省 PPM 集團(tuán) CRM 2 一點(diǎn)發(fā)布 3 一點(diǎn)發(fā)布 1. 除全網(wǎng)統(tǒng)一的產(chǎn)品、銷售品、增值業(yè)務(wù)在集團(tuán) PPM統(tǒng)一配置外，集團(tuán) CRM中生成訂單所涉及的省內(nèi)產(chǎn)品、銷售品、增值業(yè)務(wù)也要納入集團(tuán) PPM統(tǒng)一 配置 ，由省公司負(fù)責(zé)在集團(tuán) PPM進(jìn)行勱態(tài)維護(hù) 集團(tuán) VSOP PCRF 省級(jí)系統(tǒng) 集團(tuán) EDA 產(chǎn)品套餐 加載 總體流程（ 2/2） 轉(zhuǎn)售 1 一點(diǎn) 配置 集團(tuán) OSS 集團(tuán) 計(jì)費(fèi) 流程 要點(diǎn)： 移勱轉(zhuǎn)售相關(guān) 產(chǎn)品及套餐在 集團(tuán)統(tǒng)一配置管理 ， 歸口系統(tǒng) 是集團(tuán)級(jí) PPM。由集團(tuán) PPM同步到相關(guān)總部系統(tǒng) 主要環(huán)節(jié)： ① 轉(zhuǎn)售商將不電信相關(guān)的產(chǎn)品、套餐在集團(tuán) PPM統(tǒng)一設(shè)計(jì)、配置、管理產(chǎn)品套餐 ② 集團(tuán) PPM同步產(chǎn)品套餐配置到集團(tuán) CRM、集團(tuán)計(jì)費(fèi)等 ③ 集團(tuán) PPM將產(chǎn)品、銷售品的編碼、名稱等關(guān)鍵信息同步 省 PPM，用于簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析 特別說明 集團(tuán) PPM 轉(zhuǎn) 售企業(yè)制定各自營(yíng)銷政策 省級(jí)Vsop 省級(jí) crm 省級(jí)OCS 省 PPM 集團(tuán) CRM 2 一點(diǎn)發(fā)布 1. 省 PPM根據(jù)需要接收集團(tuán) PPM下發(fā)的轉(zhuǎn)售產(chǎn)品、銷售品編碼和名稱等基本信息，并按需同步外圍系統(tǒng)，省內(nèi)丌做二次加工，僅用于簡(jiǎn)單 的統(tǒng)計(jì)分析 2. 預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、銷售品具體參數(shù)信息，由集團(tuán) PPM經(jīng)集團(tuán)計(jì)費(fèi)同步省 OCS 集團(tuán) VSOP PCRF 省級(jí)系統(tǒng) 集團(tuán) EDA 3 一點(diǎn)發(fā)布 3 一點(diǎn)發(fā)布 2 一點(diǎn)發(fā)布 卡數(shù)據(jù)管理總體流程 集團(tuán) CRM 集團(tuán) UIM卡管系統(tǒng) 1 統(tǒng)一規(guī)劃及分配卡資源 流程 要點(diǎn)： 4G卡內(nèi)有 3個(gè) IMSI（ cdma、 gsm、LTE）。 UIM卡資源由集團(tuán)卡管系統(tǒng) 統(tǒng)一維護(hù)，統(tǒng)一分配 。批量 預(yù)制卡為主 ， 白卡 為輔劣 主要 環(huán)節(jié) ： ① 各省 /本地網(wǎng) UIM卡管理員在集團(tuán) UIM卡管系統(tǒng)中導(dǎo)入制卡數(shù)據(jù)，集團(tuán) UIM卡管系統(tǒng)按照指定的參數(shù)，生成相應(yīng)制卡文件，統(tǒng)一發(fā)送給卡商并提供省 /本地網(wǎng) UIM卡管理員下載 ② 卡 商根據(jù)制卡文件完成制卡后，直接配送到指定地點(diǎn) ③ 集團(tuán) UIM卡管系統(tǒng)生成的文件 ，各省 /本地網(wǎng)UIM卡管理員根據(jù) 需求導(dǎo)入到集團(tuán)及省相關(guān) IT系統(tǒng)和網(wǎng)元平臺(tái) 營(yíng)業(yè)廳 電子渠道 第三方渠 道 渠道 UIM卡商 2 物理配送 特別說明 1. 由于丌同廠商網(wǎng)元的差異性、業(yè)務(wù)規(guī)范差異性等歷叱 原因， UIM卡 數(shù)據(jù)加密方式各省差別較大。考慮到投資、工期等原因，集團(tuán) UIM卡管系統(tǒng)需要按現(xiàn)有各省加密方式，生成指定的制卡文件，避免大規(guī)模改造 2. 省公司 需要 在集團(tuán) CRM4G中維護(hù) MDN號(hào)段、 IMSI 、 HLR的對(duì)應(yīng)關(guān)系，用于號(hào)卡綁定規(guī)則校驗(yàn) 遠(yuǎn)寫系統(tǒng) （ RPS） 省級(jí) crm 省級(jí)資源 省級(jí) 網(wǎng)元 省級(jí)系統(tǒng) 3 下載導(dǎo)入 終端串號(hào)管理總體流程 營(yíng)業(yè)廳 電子渠道 社會(huì)代理 渠道 流程 要點(diǎn)： 4G終端在總部統(tǒng)一管理，在集團(tuán) CRM建立統(tǒng)一的串 碼池 ，支撐串碼在總庫(kù)和渠道末梢?guī)斓恼{(diào)撥 主要環(huán)節(jié)： ① 集團(tuán)終端公司提供全量集采、社采終端串號(hào)，經(jīng)審核后，導(dǎo)入集團(tuán)終端串碼管理系統(tǒng) ② 集團(tuán)終端串碼管理系統(tǒng)在向 31省下發(fā) 串號(hào)，同時(shí) 將全網(wǎng)串號(hào)信息同步給集團(tuán) CRM ③ 各渠道操作人員通過集團(tuán) CRM，對(duì) 4G終端串碼進(jìn)行到貨確訃、 銷售出庫(kù)、退庫(kù)等業(yè)務(wù) 操作 ④ 省 CRM將 3G終端串碼銷售信息，通過集團(tuán)串碼管理系統(tǒng)，同步到集團(tuán) CRM 特別說明 1. 集團(tuán)串碼池管理全網(wǎng) 3G/4G串碼，并將所有串碼分省下發(fā)（既有接口） 2. 通過集團(tuán) CRM核銷的串碼數(shù)據(jù)，將通過已補(bǔ)貼串碼下發(fā)接口同步各省（既有接口） 集團(tuán) CRM 串碼池 集團(tuán)串碼管理系統(tǒng) 省級(jí) CRM 集采終端 1 串號(hào)導(dǎo)入 4 銷售反饋 3 收貨、核銷、退庫(kù) 直 供平臺(tái) 2 3G串號(hào)下發(fā) 4 銷售反饋 2 4G串號(hào)下發(fā) 集團(tuán)終端 公司 新開戶主流程 – LTE開戶 特別說明 1. 省 CRM需要將業(yè)務(wù)訂單校驗(yàn)功能封裝成能力，并開放給集團(tuán) CRM調(diào)用，用于判斷業(yè)務(wù)的合規(guī)性等 2. 集團(tuán) CRM送集團(tuán) OSS的 UIM卡信息僅包括 ICCID，集團(tuán) /省 OSS需要具備補(bǔ)全 UIM施工必備數(shù)據(jù)項(xiàng)的能力 3. 4G業(yè)務(wù)的屬主保留在省 CRM，集約前 4G業(yè)務(wù)可以在省 CRM受理，集約后以集團(tuán) CRM作為唯一入口 架構(gòu) 要點(diǎn) ： 集團(tuán) CRM4G（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)CRM）、集團(tuán) OSS，實(shí)現(xiàn) 4G業(yè)務(wù)一點(diǎn)配置、一點(diǎn)接入、一點(diǎn)開通；省計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn) 4G計(jì)費(fèi)，并上傳詳單帳單到集團(tuán)計(jì)費(fèi)用于稽核。 主要流程： ① 集團(tuán) CRM統(tǒng)一受理來自集團(tuán)級(jí)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、集團(tuán)級(jí)代理商門戶、集團(tuán)級(jí)電子渠道等各渠道的 4G業(yè)務(wù) ② 集團(tuán) CRM將訂單送經(jīng)由省 CRM校驗(yàn)，并在交費(fèi)成功后下發(fā) ③ 省 CRM將訂單送省 OSS進(jìn)行開通激活 ④ 省 CRM在省 OSS均竣工后將訂單送省計(jì)費(fèi)，用于計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，成功后反饋集團(tuán) CRM。 ⑤ 集團(tuán) CRM將訂單同步集團(tuán)計(jì)費(fèi)用于稽核 ⑥ 省計(jì)費(fèi)將詳單、帳單上傳集團(tuán)計(jì)費(fèi)，用于查詢、 稽核 省開通 /激 活能力 省計(jì)費(fèi) 營(yíng)業(yè)廳 電子渠道 社會(huì)代理 集團(tuán)級(jí)渠道 1 統(tǒng)一受理 2 訂單校驗(yàn)、下發(fā) 開通激活 4 訂單同步 集團(tuán) 計(jì)費(fèi) 6 詳單、帳單 集團(tuán) CRM4G 省 CRM 3 5 訂單同步 新開戶主流程 – 后付費(fèi)轉(zhuǎn)售 流程 要點(diǎn)： 集團(tuán) CRM轉(zhuǎn)售（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán) CRM）一點(diǎn)受理，送集團(tuán) OSS一點(diǎn)開通，竣工后集團(tuán) CRM同步集團(tuán)計(jì)費(fèi)；同步成功后將訂單經(jīng)由省 CRM同步省計(jì)費(fèi) 主要環(huán)節(jié)： ① 集團(tuán) CRM統(tǒng)一受理來自轉(zhuǎn)售商實(shí)體渠道門戶、電子渠道的移勱轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù) ② 集團(tuán) CRM將訂單送集團(tuán) OSS開通激活，集團(tuán) OSS竣工后反饋集團(tuán) CRM ③ 集團(tuán) CRM將訂單正式同步給集團(tuán)計(jì)費(fèi)，用于計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，同步成功后反饋集團(tuán) CRM ④ 集團(tuán) CRM將訂單同步省 CRM，并經(jīng)省 CRM送省 計(jì)費(fèi) ⑤ 省 計(jì)費(fèi)將轉(zhuǎn)售話 單分揀后，送 集團(tuán)計(jì)費(fèi)，用于計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理 特別說明 1. 轉(zhuǎn)售客戶、帳戶、產(chǎn)品銷售品實(shí)例數(shù)據(jù)的屬主在集團(tuán) CRM 2. 省 CRM對(duì)轉(zhuǎn)售商的實(shí)例信息進(jìn)行單獨(dú)庫(kù)表存放，避免大量的區(qū)隔和限制變更功能的開發(fā)。 省計(jì)費(fèi) 1 統(tǒng)一受理 4 訂單同步 開通激活 4 集團(tuán) OSS 集團(tuán) 計(jì)費(fèi) 5 話單 3 訂單同步 集團(tuán) CRM轉(zhuǎn)售 省 CRM 實(shí)體 電子 轉(zhuǎn)售 2 省開通 /激 活能力 號(hào)碼等信息同步 新開戶主流程 – 預(yù) 付費(fèi)