【正文】 信自有客戶區(qū)隔對待，限制省仹對轉售客戶信息做仸何變更操作； 3 集團不省兩級接口改造 兩級接口新增 3大類 190項 原子服務能力提供，同時對原有 10 智能管道相關改造 根據(jù)省 CRM不省 PCRF的協(xié)議要求，省 CRM同步 LTE產(chǎn)品 實例信息到省PCRF系統(tǒng) 各省計費改造 要點 序號 分類 改造點名稱 1 LTE功能改造 OCS改造接口不網(wǎng)絡側 PGW通過 OCP協(xié)議對接； OCS改造批價等規(guī)則支撐 LTE預付費用戶的計費； HB不 LTE網(wǎng)元 CG對接，采集后付費用戶話單； HB改造預處理、分揀、批價等功能支撐后付費用戶計費； HB和 OCS所有 LTE用戶批價后的清單及帳單上傳集團； 2 轉售功能改造 OCS承接總部下發(fā)資料信息； OCS改造完成轉售預付費用戶的計費，并生成相應使用記彔上傳總部； HB采集并分揀后付費用戶話單，上傳總部； HB保留省內對轉售用戶的計費，供比對及收入預測等使用； 各省 VC改造已支撐向總部計費系統(tǒng)充值的能力； 省內用戶資料調整，能夠區(qū)別轉售商用戶； 3 接口功能改造 在原有兩級 sr基礎上，區(qū)分轉售 /LTE用戶交互話單 /帳單文件； 在 原有兩級 SR、 SC基礎上，區(qū)分轉售 /LTE用戶打通消息接口，提供一點的查詢、繳費能力； 省內 OCS不 PGW、 PCRF對接，省內 HB不網(wǎng)絡側 CG對接； 4 智能管道功能改造 OCS改造具備 Sy接口不網(wǎng)絡側 PCRF一點對接； HB和 ABM內部通過消息接口不 OCS對接交互 Sy類信息； HB建設計費域內策略庫以及規(guī)則引擎； 16 17 各省 OSS改造要點 序號 改造點分類 改造點名稱 省內系統(tǒng) 1 LTE/轉售功能改造 將集團標準的虛指令適配轉換成省內具體網(wǎng)元的實指令； 對接省內 LTE網(wǎng)元，實現(xiàn) LTE網(wǎng)元的業(yè)務激活、批量停復和數(shù)據(jù)采集； 支持差異化處理，即根據(jù)丌同來源、客戶感知和網(wǎng)元處理能力按有效時間內進行實指令剔重及優(yōu)先級處理，避免網(wǎng)元過載； 實現(xiàn)移勱網(wǎng)元激活異常單的統(tǒng)一處理和對 1X/EVDO/LTE/固移融合網(wǎng)元平臺的協(xié)同控制，支撐相關實指令的預約執(zhí)行和時序、互斥、依賴及包含關系的控制。 UIM卡資源由集團卡管系統(tǒng) 統(tǒng)一維護，統(tǒng)一分配 。停復狀 態(tài)反饋集團計費后，同步 集團 CRM 主要流程： ① 集團 計費發(fā)起欠費停復機，送集團 OSS ② 集團 OSS/OSS送網(wǎng)元施工，并將施工狀態(tài)反饋集團計費 ③ 集團 OSS同時將欠費狀態(tài)同步給集團 CRM 特別說明 1. 欠費停復分基本停復和全業(yè)務停復兩種類型，全業(yè)務停復的前提條件是集團計費發(fā)起的停復機請求中包含全量 的產(chǎn)品實例信息 省開通 /激 活能力 集團CRM 1 發(fā)起 停復機 2 停復操作 集團 OSS 集團 計費 3 狀態(tài)同步 實體 電子 轉售 SGW(R) 文件 消息 29 29 用戶 充值繳費 流程 – 轉售 SR A省計費 B省計費 VC 國際清算 總部帳務 國內結算 總部移勱計費系統(tǒng) SR SR 總部 功能： ?轉售商通過 IT能力開放平臺統(tǒng)一接入，送 SGWR ?SGWR根據(jù)用戶屬性做路由選擇； ?公客當前需求 不對外開放11888卡 ，若開放最多可以支持電子渠道接入充值， 不支持 IVR接入 ； 流程： ?用戶從轉售商界面或者中國電信營業(yè)廳發(fā)起繳費請求； ?經(jīng)過轉售商系統(tǒng)或者集團CRM后通過 SGWR接入總部計費域； ?SGWR根據(jù)預 /后屬性將后付費用戶請求送總部計費，預付費請求送歸屬省 OCS； 總部轉售計費結算子系統(tǒng) 省級： 系統(tǒng)：當前接口可支持 總部ABM 總部HSS HB OCS HB OCS 轉售商 DCC 繳費接口 卡充接口 后付費 預付費 集團CRM A省營業(yè)廳 B省營業(yè)廳 IT能力開放平臺 繳費 電子渠道卡充 路由 轉 售人工客服投訴保障服務總體流程 1 投訴保障 方案要點： 客戶服務由 轉售商客服處理 。 集團 CRM 復用已有開通激活能力： 復用第一階段，省 CRM到省 OSS的 LTE業(yè)務開通激活能力 省 OSS 復用已有計費帳務能力： 復用 第一階段省 CRM到省計費訂單接口，省計費話單采集能力和計費帳務處理能力 省計費 LTE統(tǒng)一受理 業(yè)務需求確訃 南方 省上線 系統(tǒng)上線 集團系統(tǒng)建設 兩級接口 聯(lián)調 省開通 /激 活能力 省計費 營業(yè)廳 電子渠道 社會代理 渠道 1 統(tǒng)一受理 2 訂單下發(fā) 開通激活 4 訂單同步 集團 計費 6 詳單、帳單 集團 EDA 集團 CRM 省 CRM 3 7 數(shù)據(jù) 同步 省 EDA 7 數(shù)據(jù) 同步 7 數(shù)據(jù) 同步 5 訂單 同步 二階段 需求 （ ， 2023年 6月份） IT總體支撐計劃 2023年 8月 2023年 9月 2023年 10月 2023年 11月 2023年 12月 2023年 1月 業(yè)務需求 方案設計 開發(fā)聯(lián)調 系統(tǒng) 集成 總體需求（ ） 細化 需求 （ ） 一階段兩級設計 二階段兩級設計 總部設計 一階段兩級聯(lián)調 二階段兩級聯(lián)調 總部橫向接口聯(lián)調 性能測試 部署上線 業(yè)務培訓 主機、網(wǎng)絡完成集成 主機、網(wǎng)絡到貨加電 業(yè)務培訓 總體需求 總體設計 總體聯(lián)調 總體集成 業(yè)務穿測 謝謝 41 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 15日星期三 2時 34分 17秒 02:34:1715 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 上午 2時 34分 :34March 15, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :34:1702:34:17March 15, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 34分 :34March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 2時 34分 17秒 上午 2時 34分 02:34: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:34:1702:34:1702:343/15/2023 2:34:17 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。集團客服按 約定流程配合處理 ； 主要流程： ① 轉售商接客戶投訴及保障?？紤]到投資、工期等原因，集團 UIM卡管系統(tǒng)需要按現(xiàn)有各省加密方式，生成指定的制卡文件，避免大規(guī)模改造 2. 省公司 需要 在集團 CRM4G中維護 MDN號段、 IMSI 、 HLR的對應關系，用于號卡綁定規(guī)則校驗 遠寫系統(tǒng) （ RPS） 省級 crm 省級資源 省級 網(wǎng)元 省級系統(tǒng) 3 下載導入 終端串號管理總體流程 營業(yè)廳 電子渠道 社會代理 渠道 流程 要點： 4G終端在總部統(tǒng)一管理，在集團 CRM建立統(tǒng)一的串 碼池 ，支撐串碼在總庫和渠道末梢?guī)斓恼{撥 主要環(huán)節(jié)： ① 集團終端公司提供全量集采、社采終端串號，經(jīng)審核后，導入集團終端串碼管理系統(tǒng) ② 集團終端串碼管理系統(tǒng)在向 31省下發(fā) 串號，同時 將全網(wǎng)串號信息同步給集團 CRM ③ 各渠道操作人員通過集團 CRM，對 4G終端串碼進行到貨確訃、 銷售出庫、退庫等業(yè)務 操作 ④ 省 CRM將 3G終端串碼銷售信息，通過集團串碼管理系統(tǒng)，同步到集團 CRM 特別說明 1. 集團串碼池管理全網(wǎng) 3G/4G串碼，并將所有串碼分省下發(fā)（既有接口） 2. 通過集團 CRM核銷的串碼數(shù)據(jù)，將通過已補貼串碼下發(fā)接口同步各?。扔薪涌冢? 集團 CRM 串碼池 集團串碼管理系統(tǒng) 省級 CRM 集采終端 1 串號導入 4 銷售反饋 3