【文章內容簡介】 還怕企業(yè)沒凝聚力嗎？還怕企業(yè)沒戰(zhàn)斗力嗎？很多人在這一點上沒有考慮過。企業(yè)要真正做大，形成規(guī)模，穩(wěn)定發(fā)展，這些才是必須解決的根本和基礎問題。 信任與市場結合，催生了信譽；信仰落實到一個公司上，其實就是企業(yè)文化和企業(yè)精神。前面我們講到了團隊領導人對團隊的重要影響作用，一個企業(yè)領導對企業(yè)文化的塑造和企業(yè)精神的形成也起著至關重要的作用。 無論是個人建立信用，還是公司建立信譽，都是一個極其漫長的過程，對管理者和企業(yè)也是極為重要的過程，同時信用的建立是需要投入巨大成本的。但投入這些成本絕對是值得的，它將為你帶來更大的業(yè)績、更豐厚的利潤。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 承擔責任，因為負責，所以強大 所有的 經理 人 有一個共同特征，那就是高度的內控力和責任感。 許多人可能都認為責任是分內應做的事情，也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。今天我要告訴你，這個結論是不正確的，起碼對一個優(yōu)秀的售經理人來說 ， 關于責任的探討要涉及兩個層面的問題： 第一，管理者的內控力，就是控制自己的思維、脾氣的能力； 第二，是責任感的問題。探討完這兩個問題，你就會明白責任究竟是怎么一回事，究竟應該怎樣對待責任。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 要改變世界，先改變自己u 有人說環(huán)境決定一個人的成敗，真的如此嗎？ 一位法官因為一個案子判得很公正而名聲大振。媒體采訪他，他說是因為有一個不幸的家庭，所以才有今天的成功。當記者采訪罪犯時，罪犯也說因為有一個不幸的家庭，才導致走入犯罪的歧途。最后媒體經過深度了解才知道，原來法官和罪犯是親兄弟。同樣一個家庭，同樣的環(huán)境，兄弟倆的差別竟然如此之大，是什么導致了這兩個大相徑庭的人生呢？是環(huán)境嗎？似乎都是，又似乎都不是。因為環(huán)境只是影響成敗的一個因素，但絕不是決定因素。 環(huán)境會影響我們的成功，這點我們必須承認，環(huán)境好一點，對手少一點，產品競爭力大一點，客戶多認同一點， 管理 是好做一點，我們的成功會來得很快很容易。但是，在這樣的環(huán)境里成功能說明什么呢？一個人成功的根本因素如果是靠環(huán)境影響，那么他僅僅是個弱智。一個能靠自己去控制環(huán)境，改變環(huán)境，獲得成功的人是強者。然而大多數(shù)情況下，我們是根本無法改變環(huán)境的。這種情況下，如果我們能在自己可以掌控的范圍內把事情做到最佳，那么我們同樣是強者。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 管理者必須先把自己管理好，才能談得上管理別人。u 很多管理者都存在這樣一種狀況，從來不思考自己怎么樣，永遠把目光聚焦在根本無法改變的問題上：老板太差、員工太差、市場太差、 同事不配合、 對手太強、客戶購買力不夠。這些情況確實很糟糕，如果全都好，根本就不需要 管理 就能帶來業(yè)績，也就不需要管理者了 ，這樣管理者 。那些帶不出業(yè)績的管理者一到年終就推脫責任，不是找產品問題、 員工問題、 市場問題，就是找老板問題、客戶問題 、國家政策問題、行業(yè)問題等 。可這些問題他能管得了嗎？他能把產品撤掉嗎？他能把市場換掉嗎？他能把老板炒掉嗎（當然他主動辭職除外）？ 你能改變政策嗎？你能將所有的人員炒掉嗎？ 這樣的管理者充其量只是些夸夸其談、紙上談兵。u 很多管理者喜歡關注自己解決不了的問題，似乎是所有人共同的習慣。我們坐下來喝茶最喜歡聊的是什么？上半場先聊嫦娥一號怎么登上月球，下半場再聊全球能源問題，從來不會聊自己該做什么，有能力做什么。u 如何避免這些無謂精力的浪費，直接把精力聚焦在有價值的事情上呢？這就是一個人自控力的問題，如果內控力不夠，需要進行調整，這也是自我管理的過程。作為管理者，必須先把自己管理好了才能談得上管理別人。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 那么，究竟該怎樣調整自控力，應該從哪里入手呢？ 一位耄耋老人在垂暮之年發(fā)出了這樣的感慨：u 當我年輕時，u 我計劃改變整個世界。u 當我漸漸長大，u 我感覺到，這份野心似乎太大，u 于是我計劃改變我的國家。u 可是，隨著年紀漸長，u 我發(fā)覺這份抱負依然太高，u 所以我決定改變我所居住的小區(qū)。當我發(fā)覺連這點也很難做到時，u 我退而求其次，只求改變我的家庭。u 如今，我已白發(fā)蒼蒼，u 我終于明白，我應從改變自己開始。u 如果我當初由改變自己開始，u 也許我能夠成功地改變u 我的家庭、我的小區(qū)，甚至我的國家。u 而天曉得 ——u 也許整個世界也都會因此而改變！第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 蘇格拉底說：讓那些想要改變世界的人，首先改變自己。改變別人只憑借外因的努力幾乎是不可能的，所以要想改變這一切，首先從改變自己開始，然后再靠自己的強大力量去影響這一切。u 可我們許多管理者就是活不明白，稀里糊涂地過。比如，今天沒出太陽，天氣陰沉沉的，很快淅淅瀝瀝下起雨來，許多人就覺得心情壓抑，不高興?？刹桓吲d又有什么用呢？我們既然改變不了天氣，也不能讓老天停止下雨，所以這一切都是庸人自擾。我們惟一能做的就是在下雨天過得更舒坦些。我們可以這樣想：下雨了，這下可以乘機牽著女朋友在雨中漫步，多浪漫啊 !如果不幸?guī)е陚?，而且有兩把，那想盡一切辦法也要弄壞一把，兩個人共用一把，創(chuàng)造了近距離接觸的機會，這叫自然天氣造成。而沒有女朋友的男士遇到狂風暴雨天，一定要開著車子出門，因為一到狂風暴雨天有很多美女打不到出租，這下英雄救美的機會來了。改變不了下雨的天氣，我們完全可以改變自己的心情。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 再如，今天老板到公司大發(fā)雷霆，你能改變老板不發(fā)脾氣嗎？但是你可以改變你的心情 ， 你可以高興也可以不高興，不管你是否高興，老板發(fā)脾氣的事都不能改變。所以，當一件事情發(fā)生后，只能思考發(fā)生以后怎么可以把不好變好，因為我們沒有能力去主宰它的發(fā)生。u 很多管理者失敗的根源是什么？沒有內控力。他要是不想做一件事，可以找出一萬個理由，而不去找一個做這件事情的理由。他永遠都在找退路，而不是找方法。這樣的管理者怎么能帶好團隊？怎么能帶出好的業(yè)績？u 管理者在沒有能力改變環(huán)境的情況下，惟一可以做的就是把握自己，改變自己，讓自己足夠強大。這樣的話，你才有可能去影響你的家庭、你的團隊、你的公司，甚至你的國家和整個世界！第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 改變自己，不為失敗找借口，只為成功找方法 一個優(yōu)秀的老板和一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人，就是在可以控制的權力范圍和資源范圍內，把事情做好，讓它產生價值的人。 我們應該都注意到這個現(xiàn)象：在最糟糕的市場里也有最好的公司，在最好的行業(yè)里也有最糟糕的公司。 任何市場都有它的優(yōu)勢和劣勢，任何事情都有它的優(yōu)點和缺陷，世間沒有完美的東西。有些女孩子喜歡追星，夢想著找個明星做丈夫。明星自然有明星的優(yōu)勢，他可以讓你吃穿不愁，但是也有缺點，檔期安排地緊緊的，整天在外面跑，一年半載見不到面，而且追求者很多，風險系數(shù)高。通過這個比喻我們應該能明白一個道理：任何一件壞事的背后都有一個善意的目的，任何一件好事的背后都隱藏著一個陷阱。 u 優(yōu)秀的管理者是從來不會關注自己改變不了的事情的。他們總是能在自己可以控制的權力范圍和可以控制的資源范圍內，挖掘出可以運用資源的優(yōu)勢，讓它們發(fā)揮出最大價值。這才是真正優(yōu)秀的管理者應該掌握的核心能力！第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 沒有該不該承擔責任，只有要不要承擔責任 面對管理中的諸多問題，面對在低谷徘徊的業(yè)績，許多管理者經常推卸責任，把本應該自己承擔的責任歸咎到別人頭上。 人們經常掛在嘴邊的有兩句話，頭一句是： “可能嗎？ ”第二句是： “不關我的事。 ”前一句是懷疑一切，不相信別人；后一句則是推卸責任。 “責任 ”這個詞，從小到大，父母教導我們，老師教育我們，公司培訓我們，我們又教給員工，教給部下，教給子女后代：我們應該承擔責任。我們究竟該不該承擔責任呢？ 該不該承擔責任，是一個人責任感的問題。彼得 .德魯克在其管理文集第一卷個人的管理中，將責任感歸結為保持自己的責任心。認為如果我們能夠 “做到這一點，其他問題便可以迎刃而解。重要的不是有地位，而是有責任心 ”。但我認為，僅僅將責任感闡釋為保持責任心還不夠，因為責任并不只是該不該承擔的問題。 管理中的許多問題可能是環(huán)境或其他不可控因素造成的，找不到責任人。但事情已經發(fā)生了，活生生慘不忍睹的現(xiàn)狀就擺在眼前，而且已經關系到企業(yè)和個人的生存問題，總該有個負責的吧 !既然用該不該負責這套理論無法找到責任人，就需要改弦更張，重新找出另外一種方法 要不要承擔責任。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 要不要承擔責任。 該承擔責任，是被動承擔的表現(xiàn)，是消極態(tài)度；要承擔責任，則是站在主動的地位，積極地把責任攬過來。這才是責任感的真義，這才是保持責任心的深義。 有些人急了： “明明不是我的責任，為什么要我承擔？天理何在呀！ ”這不是天理的問題，是沒有把人生世事看明白的問題。很多人執(zhí)著于該不該和對錯的問題，有些甚至為了證明自己是對的，付出沉重的代價。其實，這個世界都不是真實的 ——1965 年，美國科學家得出一個結論：這個世界沒有真實世界，只有每個人眼中的世界 —— 人生又哪有什么對錯、好壞、真假呢？ 管理者要修煉自己 “要承擔責任 ”的責任感。每天都這樣思考：這個世界上沒有誰該承擔的責任，只有自己選擇要不要承擔責任。天下所有的事情可以說是和你有關系，也可以說是和你沒有關系。如果說承擔責任該不該的話，這個世界上所有的事情都不該你負責?？墒鞘虑橐呀洶l(fā)生了，不該你負責的事已經關系到你的生存問題，你再推卸這些責任有何意義呢？所以必須主動站出把責任扛下來：這件事是我的責任！u 強者承擔責任，弱者推卸責任第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 責任是一種選擇的結果 推翻 舊社會 這三座大山，毛澤東 是 沒有責任。面對這種情況，他當年可以有兩種選擇：第一，事不關己，高高掛起，天下事與我沒關系，我只把毛家一畝三分地守好，把我的兄弟姐妹照顧好，我毛家人不受傷害，有飯吃就夠了；第二，天下有難，匹夫有責，承擔起來拯救人民于水火之中的責任。他完全可以選擇第一種方式，誰都不會因此而批評他不承擔責任，當然，我們現(xiàn)在也不可能知道有這個人。但毛澤東是強者，他沒有說：與我沒關系，我不該承擔責任。而是勇敢主動地承擔了起來，帶領天下百姓脫離貧困，推翻了三座大山，農民翻身做了主人，建立起新中國。這就是強者，強者敢于承擔責任。 強者承擔責任，弱者逃避責任。所以，承擔責任與否，沒有該不該，只有一個問題：你選擇做強者還是做弱者？人生沒有對錯，沒有該不該，只有一件事 —— 選擇的結果。第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 下面舉兩個例字，承擔責任才能讓自己強大u 1）如果有人打了你，是誰的責任？ 如果你選擇做弱者的話，就把責任推到他身上：莫名其妙，今天遇到一個瘋子，見面就給我一個耳光。如果你選擇做強者的話，就要主動承擔起責任，你要這么想：我承擔責任，與他沒關系，都是我的錯。第一，我為什么不躲開呢？第二，我自己長得不夠威猛，如果我長得夠威猛，他敢打我嗎？第三，我不夠成功，如果我夠成功，他敢打我嗎？所以，我被打的原因是自己太糟糕。這不是阿 Q精神，阿 Q精神會讓你越變越弱，這樣卻會督促你發(fā)奮努力，越來越強。u 2）我長得很丑，找不到女朋友。這個現(xiàn)狀，也有兩種對待方式：第一，不關我的事，與我沒關系，是我父母的錯，這樣想我只會越來越弱，最終還是沒有女孩子看上我；第二，全是我的錯，父母把我組合成這樣子的目的是希望我做實力派而不是偶像派，我要像馬云一樣說：男人的財富與相貌成反比，他們希望我更加勤奮努力，通過后天努力變?yōu)閮?yōu)秀。今天沒有女孩子喜歡我，是因為我自己不夠努力、不夠優(yōu)秀、不夠成功，所以我要努力，要奮斗，要取得成功。這樣的話你絕對是個能取得成功的強者，成功了還怕沒有女孩子喜歡嗎？第 二章 ： 用你的人格魅力驅動管理u 承擔責任讓強者更強u 在心理學中，有 “心理暗示 ”的概念，其實我們選擇對待困難或問題的態(tài)度就是一種很強的心理暗示，這種心理暗示會在潛移默化中影響我們的