全面質量管理培訓課件(ppt41頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 18:33 本頁面
【文章內容簡介】 的素質； （ 2）有利于預防質量問題和改進質量； （ 3）有利于實現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； （ 6）有助于提高員工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問題的能力； （ 7）有利于提高顧客的滿意程度。 三、我國家開展 QC小組活動的簡況 (略：參見教材 ) 四、 QC小組活動的啟動 一） QC小組的組建原則 （一）自愿參加，上下結合 “自愿參加”，是指自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主地開展 QC活動。 “上下結合”，是要把來自上面的管理者和基層職工群眾通過自覺自愿相結合，組建本企業(yè)的 QC小組。 （ 二）實事求是，靈活多樣 組建 QC小組時一定要從企業(yè)實際出發(fā)，以解決企業(yè)實際問題為出發(fā)點，實事求是地籌劃 QC小組的組建工作。不要急于追求“普及率”，一哄而起地組建 QC小組 .應先示范 ,后”廣泛” . 二）組建 QC小組的程序 QC小組的活動情況。 (有關制度和規(guī)定 )。 。一般小組內民主選舉 ,也可輪流擔當 .但攻關型小組一般是上級指定 . 。不拘形式，一般不與課題名稱同(因小組名稱是長期使用的 ). .一般控制在 10人以內 . . 三） QC小組的注冊登記 注冊登記是 QC小組組建的最后一步工作。 QC小組注冊登記后，就被納入企業(yè)年度 QC小組活動管理計劃之中。 QC小組的注冊登記不是一勞永逸的，而是每年要進行一次重新登記，以便確認該 QC小組是否還存在，或有什么變動。 五、 QC小組活動程序 一）選擇課題 選擇課題，也就是“大家一起來改善什么 ?” 1．課題來源 課題的來源一般有三個方面： 一是指令性課題 。 二是指導性課題 。 三是由小組自行選擇課題 。 2． 選題應注意問題 (1)課題宜小不宜大。 (2)課題的名稱應能一目了然，不可抽象。 (3)選題理由不要長篇大論地陳述背景。應直接寫出選此課題的目的和必要性。 3．課題類型 可將小組活動課題分為“現(xiàn)場型”、“服務型”、“攻關型”、“管理型”，及“創(chuàng)新型”等五種類型。 (1)現(xiàn)場型課題 這類課題通常以穩(wěn)定生產工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大。 (2)服務型課題 這類課題通常以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍，課題較小，活動時間不長，見效較快。 (3)攻關型課題 它通常以解決技術關鍵問題為選題范圍，課題難度大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟效益顯著。 (4)管理型課題 它通常以提高業(yè)務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍。 (5)創(chuàng)新型課題 這是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品 (項目 )、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。 二）現(xiàn)狀調查 (1)用數(shù)據(jù)說話。用數(shù)據(jù)來表示事實，通過核實數(shù)據(jù)，就能澄清問題，進一步了解現(xiàn)狀。
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