【文章內(nèi)容簡介】 西歐公司 ） ； 以科學技術為經(jīng) 、 合理管理為緯 （ 日本豐田公司 ） ； 多關心人 ， 不把員工當機器使用 （ 匈牙利布達佩斯 論壇 旅館 ） ； 第一主義 ， 服務是人生的最高道德 ， 人的管理是所有管理 中最重要的一環(huán) （ 韓國三星集團 ） 。 28 F、 企業(yè)價值觀：是企業(yè)經(jīng)營的成功法則 定義：企業(yè)價值觀是企業(yè)的價值 、 信仰 、 心態(tài)系統(tǒng)中 ， 可資評價的若干側(cè)面的總和 ， 是對客觀事物及人的行為是否具有價值及價值大小的總看法 。 企業(yè)價值觀和企業(yè)哲學是一個根本認識的兩個側(cè)面：一面是對象規(guī)定于我時 ， 我如何適應對象 、 把握對象 ， 這是企業(yè)哲學；一面是我規(guī)定對象時 ， 我如何選擇對象 、 利用對象 ， 這就是企業(yè)價值觀 。 經(jīng)營理念作為一個整體 ， 價值觀在其中發(fā)揮選擇的導向作用 。 29 案例六（ 7）企業(yè)價值觀 —— IBM和惠普公司的核心價值觀 不管怎樣 ， 成功者必須擁有成功法則 ， 必須有自己的成功信條 ， 必須把它們變成靈魂中的核心價值理念 ， 成功者才能保證不斷成功 。 毛澤東在民主革命時期為中國共產(chǎn)常總結(jié)的民主革命的三大法寶 （ 黨的領導 ， 統(tǒng)一戰(zhàn)線 、 武裝斗爭 ） ；松下在長期經(jīng)營中總結(jié)出的五大價值理念 （ 通過公司顧客之間的互利來增長；獲利是對社會做貢獻的結(jié)果；在市場上公平競爭；公司和供應商 、 經(jīng)銷商 、 股東之間互利；全體雇員參與 ） ， 這些主導價值觀 ， 成為了中共和這些著名企業(yè)的成功法則 ， 屢試而不爽 ， 無往而不勝 。 之所以如此， 它們反映客觀環(huán)境的特定要求 ， 它們是客觀規(guī)律和本質(zhì)的正確反映又是主觀價值的正確 30 選擇 ， 而且執(zhí)著于自己的選擇 ， 所以它們給團體和企業(yè)帶來豐碩的成果 。 企業(yè)文化的培育 ， 其入手點， 應當是歸納和總結(jié)自己的主導價值觀 ， 為全體員工所明白 ， 所堅信 。 IBM公司有三條核心價值觀：第一 ， 尊重個人；第二 ， 顧客至上；第三 ， 追求卓越 。 幾十年來 ， 企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化 ， 但這三條價值觀在IBM卻始終不變 ， 激勵著員工不但創(chuàng)造出質(zhì)量最好的產(chǎn)品 ， 而且創(chuàng)造出使用戶滿意的最佳服務 。 惠普公司的核心價值觀是：我們信任和尊重個人；我們追求卓越的成就與貢獻；我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；我們靠團隊精神達到我們的共同目標；我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 。 31 G、 企業(yè)精神 ：是企業(yè)成功的精神支柱 定義：企業(yè)精神是企業(yè)在獨立經(jīng)營 、 獨特經(jīng)營 、 長期經(jīng)營的發(fā)展過程中 ， 在繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上 ， 適應時代潮流要求 ，由企業(yè)家積極提倡 ， 全體員工不斷實踐強化而形成的 、 凝結(jié)企業(yè)理想 、 認知 、 價值 、 情感 、 意志等因素 ， 推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神 ， 它是企業(yè)追求成功過程不可缺少的精神支柱 。 32 毛澤東認為，精神的力量是最偉大的力量。他年輕時便指出：“德國的民族，為世界最富于‘高’的精神的民族。惟‘高’的精神，最能排倒一切困難，而惟求實現(xiàn)其所謂‘高’?！彼髞硪卜磸蛷娬{(diào)：“人總是要有一點精神的?！彼诿裰鞲锩谐珜Ь畬骄瘛㈤L征精神、延安精神；在社會主義時期倡導大慶精神、大寨精神、雷鋒精神、焦裕祿精神，成為中華民族近現(xiàn)代奮斗前進的精神支柱。 日本戰(zhàn)國時代一家企業(yè)以蜻蜒作商標，蜻蜓的身子表示扁擔，眼睛表示星星，它象征著商不畏勞苦，晝夜兼程、辛勞奔波的勤奮精神。 33 日本商人的“扁擔”精神，就是奔波不停，到處探尋顧客需求，并把能滿足這些需求的物品給顧客送上門去。當商人在風雨霧中跋涉而感到氣餒時，他們從這種精神中得到激勵：“挺住，要挺?。　碑斔麄冊诖逋饪瘴堇锊粍賴篮獌鏊罆r，他們內(nèi)心深處聽到一種聲音：“沒有事，有我在呢！”當他們在山路上遇到強盜，便以扁擔作棍棒，扁擔使他們勇氣倍增。 34 第六章 案例分析：萬科 —— 做一個有理想的企業(yè) 一 、 萬科沿革 萬科企業(yè)股份有限公司成立于 1984年 5月 ， 以房地產(chǎn)為核心業(yè)務 ， 是中國內(nèi)地首批公開上市的企業(yè)之一。 至 2023年底 ， 萬科總資產(chǎn) ， 凈資產(chǎn) 億元 ,擁有員工 6055名 ， 全資及關聯(lián)公司 43家 。 萬科于 2023年將直接及間接持有的萬佳百貨股份有限公司72%的股份轉(zhuǎn)讓給中國華潤總公司及其附屬公司 ， 成為專一的房地產(chǎn)公司 。 萬科于 2023年及 2023年兩度分別入選世界權(quán)威財經(jīng)雜志 《 福布斯 》 全球最優(yōu)秀 300家和 200家小型企業(yè) ， 萬科的良好業(yè)績 、 企業(yè)活力及盈利增長潛力受到市場廣泛認可 。 35 萬科于 1988年介入房地產(chǎn)領域，目前已進入深圳、上海、北京、天津、沈陽、成都、武漢、南京、長春、南昌、佛山和大連進行住宅開發(fā)。憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，萬科樹立了住宅品牌，并獲得良好的回報。 二、萬科企業(yè)文化發(fā)展的階段 萬科的企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段： （一）初創(chuàng)時期：創(chuàng)業(yè)激情和開拓勇氣。 上世紀 80年代，萬科初創(chuàng)時期，業(yè)務急待拓展，需要一批勇于開拓的創(chuàng)業(yè)者，倡導“逢山開路、遇水架橋”的企業(yè)精神和開拓勇氣，號召員工團結(jié)奮進，為一個共同目標而努力。 36 （ 二 ） 股份制時期：以人為本 。 90年代初 ， 萬科投資工業(yè) ， 介入房地產(chǎn)領域 ， 開始了多元化探索 ， 并進行股份制改造 。 公司體制的變化 ， 對經(jīng)營管理提出了新的要求 。 萬科認識到 ， 人才是企業(yè)發(fā)展的決定因素和最可寶貴的財富 。 1991年 ， 萬科提出了 “ 人才是萬科的資本 ” 的人才理念 。 這個理念蘊含的內(nèi)涵是： 善待員工 、 尊重人才 。 培養(yǎng)人才 。 團隊意識和職業(yè)精神 。 創(chuàng)新精神 。 （ 三 ） 企業(yè)成熟時期：企業(yè)與社會的共生 、 協(xié)調(diào)；注重企業(yè)的社會責任隨著萬科開展跨地域經(jīng)營 ， 規(guī)模迅速擴大 ， 企業(yè)在發(fā)展中逐漸成熟 ， 37 “ 選擇了一個行業(yè) ， 建立了一個制度 ， 樹立了一個品牌 ， 培養(yǎng)了一支隊伍 ” 。 業(yè)務架構(gòu)進行了專業(yè)化調(diào)整 ， 成為專業(yè)的房地產(chǎn)公司 。 形成了一套規(guī)范化的企業(yè)管理制度 ， 明確了萬科的核心是專業(yè)化 、 規(guī)范化 、 透明度 。 在全國各地樹立了 “ 萬科 ” 的品牌 ， 開發(fā)的住宅產(chǎn)品得到消費者的認同和忠誠 。 培養(yǎng)了一支專業(yè) 、 敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍 。 在此基礎上 ， 萬科提出了 “ 健康豐盛人生 “ 的口號 。 企業(yè)不僅要滿足員工基本的生存發(fā)展的物質(zhì)需求 ， 還要幫助員工實現(xiàn)個人的價值；企業(yè)不僅為客戶提供房子 ，還要提供一種理想的生活方式 。 38 四 、 企業(yè)家的人文精神 “ 每一個成功的企業(yè)都有一個成功的企業(yè)家 。 特別是在市場經(jīng)濟條件下 ， 企業(yè)家的素質(zhì)和才能往往決定著企業(yè)的興衰成敗 。 ” 企業(yè)家是企業(yè)的精神領袖 ， 是企業(yè)文化的設計者 、 倡導者 、 推行者 、 變革者 。 可以說 ， 企業(yè)家是企業(yè)文化的 “ 旗手 ” ， 在企業(yè)文化建設中起到導航的作用 。 企業(yè)文化不可避免地烙下企業(yè)家的精神烙印：企業(yè)家的價值觀念 、 理想情操 、 思維方式 、 行為模式 ， 并通過企業(yè)家的人格力量和職權(quán)行使外化于企業(yè)的經(jīng)營管理活動中 ，潛移默化地影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和員工的心態(tài) ， 決定企業(yè)文化建設的走向 。 在萬科 ， 這個角色就是萬科董事長王石 。 1998年 1月 ， 王石受到朱容基總理接見 。 39 王石對房地產(chǎn)的市場走勢和看法得到充分肯定，被譽為“房地產(chǎn)顧問”： 1998年 12月，王石入選中央電視臺紀念改革開放 20年的大型電視人物傳記片 —— 《 20年、 20人》 …… 王石的個人形象、精神個性是如何影響萬科的企業(yè)文化建設的？ （一）倡導企業(yè)網(wǎng)絡扁平化管理 在王石的倡導和支持下，建立了萬科的網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)，從辦公 開始，開創(chuàng)了中國傳統(tǒng)企業(yè)無紙化辦公的先河，實現(xiàn)了網(wǎng)絡扁平化管理，提升了管理效率；設立了基于網(wǎng)絡的 BBS，《萬科》周刊論壇上的“王石 online”，內(nèi)部網(wǎng)上的‘董事長online”，使客戶、員工、社會人士能夠在網(wǎng)絡上與萬科的企業(yè)管理者平等地對話、交流，并在第 40 一時間得到回復。這種 BBS管理模式，體現(xiàn)了萬科從傳統(tǒng)企業(yè)向新經(jīng)濟邁進的努力，已經(jīng)成為萬科管