【文章內(nèi)容簡介】 力資本管理模式將通過信息系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、或純事務(wù)性的行政工作外包等手段降低行政管理和事務(wù)工作的時(shí)間需求，從而將重點(diǎn)放在人力資本管理，通過有效管理創(chuàng)造股東價(jià)值。 “股東價(jià)值” 提高人力資源行政 事務(wù)效率 提升人力資源 服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本管理功能 項(xiàng)目背景－人力資本管理（轉(zhuǎn)型手段） 25 精品 資 料網(wǎng) 項(xiàng)目背景－人力資本管理（知識(shí)管理） 工作的復(fù)雜程度 工作間的相關(guān)性 日常性 復(fù)雜性 低 高 銷售人員 客戶服務(wù)代表 現(xiàn)場(chǎng)操作人員 整合性工作 ? 系統(tǒng)性、重復(fù)性工作 ? 依賴于標(biāo)準(zhǔn)流程或標(biāo)準(zhǔn) ? 依賴于各職能間緊密的整合 知識(shí)型工作 ? 需要跨職能的深入知識(shí) ? 依賴靈活團(tuán)隊(duì)的熟練運(yùn)用 ? 非固定的工作 交易性工作 ? 日常事務(wù)性工作 ? 依賴正式的操作程序和培訓(xùn) ? 依賴嚴(yán)格的操作規(guī)定 專家型工作 ? 大量需要主管判斷的工作 ? 依賴個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn) ? 依賴明星員工 財(cái)務(wù)人員 管理人員 ? 越來越復(fù)雜的工作性質(zhì)需要整合性的方法來培養(yǎng)、發(fā)展高技能的工作團(tuán)隊(duì)以幫助組織或得成功。 營造一個(gè)知識(shí)管理和分享的環(huán)境使得企業(yè)能從更高的角度了解總體人力資本資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并且不斷整合、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，以更好地有層次地改進(jìn)其人才管理的綜合能力。 知識(shí)管理的重要性 知識(shí)管理的主要途徑 ? 在新經(jīng)濟(jì)中不確定的因素增加，工作內(nèi)容需要更多判斷與彈性調(diào)整，因此知識(shí)工作者的重要性相對(duì)提升。 ? 在新經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)激烈，高效率及低成本已經(jīng)成為企業(yè)存活的必然條件，善于應(yīng)用知識(shí)才能創(chuàng)造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 主動(dòng)積極地尋找外部知識(shí)并且同時(shí)創(chuàng)造內(nèi)部新知 ? 管理及組織知識(shí)的傳遞與溝通，如、數(shù)據(jù)庫等 ? 在組織內(nèi)部創(chuàng)造出應(yīng)用知識(shí)的文化 ? 積極地倡導(dǎo)合作與知識(shí)分享 26 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容 對(duì)項(xiàng)目需求的理解、分析和建議 2 27 精品 資 料網(wǎng) 美的集團(tuán)人力資源管理愿景 提升管理效率 優(yōu)化管理成本 改善人員素質(zhì) 提高人力資源 管理水平 提高美的 競(jìng)爭(zhēng)力 實(shí)現(xiàn)美的 集團(tuán)業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略目標(biāo) 提高人員產(chǎn)出 1) 愿景 2) 戰(zhàn)略 3) 人員 4) 文化 5) 組織 6.) 流程 組織能力 ? 提高人力資源 ? 行政事務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)和效率 ? 優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化展開新的人力資本服務(wù) ? 配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施人力資源的戰(zhàn)略功能，使人力資源管理真正成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ” ? 以客戶為中心來進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，低成本高效率地為客戶提供有價(jià)值的服務(wù) 人力資源管理 效率提高 發(fā)展愿景： 全面人力資本 管理 提升人力資源 服務(wù)流程效率 28 精品 資 料網(wǎng) 對(duì)貴公司需求的理解和分析 美的集團(tuán)項(xiàng)目的成功將取決于：人資策略、組織、流程和系統(tǒng)四方面的整合以及建立以信息系統(tǒng)為手段的特殊項(xiàng)目管理方式。 實(shí)現(xiàn) 人力資本管理 系統(tǒng) 流程 組織 策略 1. 項(xiàng)目應(yīng)掌握策略、組織、流程和系統(tǒng)各方面理念和工作的整合。 2. 信息系統(tǒng)本身是一個(gè)重要的工具，應(yīng)搭配制度面的設(shè)計(jì)，方能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值。 3. 管理咨詢公司具備管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方式和經(jīng)驗(yàn)。 4. 因?yàn)轫?xiàng)目的內(nèi)容復(fù)雜，范圍大，需分階段有步驟地進(jìn)行。 項(xiàng)目成功條件 29 精品 資 料網(wǎng) 對(duì)貴公司需求的理解和分析 ? 評(píng)估公司目前人資策略并提出修改意見 ? 對(duì)人資管理體系進(jìn)行全集團(tuán)調(diào)研并提出相應(yīng)的改進(jìn)方向和人資策略 組織調(diào)研與人資策略確定 我們認(rèn)為項(xiàng)目具體的需求和目標(biāo)是： ? 明晰人力資源管理的內(nèi)部流程切分、流程之間的接口 ? 明確人力資源管理流程與其它相關(guān)流程 (如財(cái)務(wù) ) 之間的關(guān)系 ? 對(duì)目前人力資源管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)流程和手工流程進(jìn)行整合 ? 確認(rèn)流程和組織的整合 ? 確認(rèn)流程與系統(tǒng)實(shí)施的整合 流程整合 ? 評(píng)估和設(shè)計(jì)職位體系，設(shè)計(jì)與調(diào)整薪酬體系和高層管理人員的長期激勵(lì)方案 ? 結(jié)合美的集團(tuán)實(shí)際，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的績效管理系統(tǒng)以及不同崗位的考核模式以及能力模型 ? 設(shè)計(jì)基于能力模型的招募體系 ? 設(shè)計(jì)基于員工發(fā)展的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)體系 ? 設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展體系 人力資源戰(zhàn)略功能完善 咨詢項(xiàng)目目標(biāo) 理清美的集團(tuán)的人力資源策略和改進(jìn)方向 改進(jìn)人力資源戰(zhàn)略性功能包括職位體系、薪酬體系、績效管理、能力模型、培訓(xùn)體系、人才規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等，以提升人力資源管理水平 對(duì)人力資源管理內(nèi)部流程進(jìn)行整合和明晰，明確人力資源管理流程和其它相關(guān)流程之間的關(guān)系和接口，明確人力資源系統(tǒng)同 e系統(tǒng)的接口，提高集團(tuán)綜合運(yùn)營效率。 30 精品 資 料網(wǎng) 對(duì)貴公司需求的理解和分析（系統(tǒng)） ? 機(jī)構(gòu)與崗位的維護(hù)與管理 ? 人員信息的維護(hù)與管理 ? 合同、薪酬、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)信息的維護(hù)與管理 ? 常用報(bào)表的定制與產(chǎn)生 ? 基礎(chǔ)信息的綜合查詢分析 基本 信息管理 我們認(rèn)為項(xiàng)目具體的需求和目標(biāo)是： ? 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃管理與分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 集團(tuán)、股份、二級(jí)單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表展現(xiàn) ? 人力資源業(yè)務(wù)的規(guī)范 ? 綜合信息的查詢與分析 綜合信息整合與展現(xiàn) ? 機(jī)構(gòu)、職位體系的優(yōu)化與維護(hù) ? 績效考核管理 ? 能力模型與崗位匹配管理 ? 網(wǎng)上招聘與人才庫的維護(hù) ? 員工自助管理平臺(tái) 人力資源提升功能實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)人力資源基本信息的管理與維護(hù)，信息的盤點(diǎn)、盤活。 根據(jù)咨詢公司的建議方案，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位的績效考核、能力模塊，并將抽象出通用的管理模型向全公司推廣，實(shí)現(xiàn)全公司招聘體系，實(shí)現(xiàn)員工自助管理平臺(tái)。 通過咨詢公司的內(nèi)部流程整合建議，定制新的管理模式，建立培訓(xùn)發(fā)展與人力資源規(guī)劃模型，實(shí)現(xiàn)全公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范與綜合信息查詢體系，提高集團(tuán)的決策支持能力。 31 精品 資 料網(wǎng) 項(xiàng)目范圍 組織調(diào)研與人資策略 ?全集團(tuán) 研究范圍 流程整合 ?人力資源管理流程以及與之相關(guān)的流程 ?薪酬制度限于試點(diǎn)范圍 ?激勵(lì)制度設(shè)計(jì)主要考慮中高層 薪酬體系與激勵(lì)制度 績效管理系統(tǒng) ?績效管理流程限于試點(diǎn)范圍 ?指標(biāo)設(shè)計(jì)限于試點(diǎn)范圍的三個(gè)職位群 根據(jù)我們對(duì)美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們理解美的集團(tuán)項(xiàng)目的研究范圍如下： ?提供并建立職位說明書模板 ?標(biāo)桿職位評(píng)估限于試點(diǎn)范圍 (100 個(gè) ) 職位分析和評(píng)估 說明 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組進(jìn)行該項(xiàng)工作并撰寫所有的職位說明書，華信惠悅將審核結(jié)果。 100個(gè)左右的標(biāo)準(zhǔn)職位將基本涵蓋各個(gè)層級(jí)和各個(gè)部門，非標(biāo)準(zhǔn)職位將同理安插進(jìn)入整個(gè)職等架構(gòu)、中高層的主要為各個(gè)事業(yè)部的管理委員會(huì)成員，約 20人左右 3個(gè)職位群將兼顧橫向和縱向的重要職位群，建議選擇中層管理層 以及另外 2個(gè)對(duì)美的集團(tuán)業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵影響的職位群。 人力資源戰(zhàn)略功能完善 招募體系 培訓(xùn)體系 ?試點(diǎn)范圍 ?試點(diǎn)范圍 能力模型與測(cè)評(píng) ?試點(diǎn)范圍的三個(gè)關(guān)鍵職位能力模型設(shè)計(jì) ?測(cè)評(píng)范圍為事業(yè)部的管委會(huì)主要成員（ 20個(gè)） 人資規(guī)劃與發(fā)展 體系 ?試點(diǎn)范圍 ?能力模型在發(fā)展中的運(yùn)用限于試點(diǎn)三個(gè)職位群 薪酬體系將在職位體系完成后，進(jìn)行審核，以便同新的職位體系掛鉤。薪酬結(jié)構(gòu)是否調(diào)整需要美的集團(tuán)高層決策。 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組完成員工自助管理的策略及實(shí)施計(jì)劃 華信惠悅將培訓(xùn)美的集團(tuán)小組績效管理技能，能力模型設(shè)計(jì)與測(cè)評(píng)技術(shù)，并在試點(diǎn)范圍內(nèi)實(shí)施 32 精品 資 料網(wǎng) 項(xiàng)目范圍（系統(tǒng)） 機(jī)構(gòu)、崗位管理 ?全集團(tuán) 研究范圍 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合查詢 ?個(gè)別單位試點(diǎn)、全集團(tuán)推廣 薪酬、保險(xiǎn)福利管理 績效管理系統(tǒng) ?咨詢?cè)圏c(diǎn)單位實(shí)施，提供給其他單位的定制模型 根據(jù)我們對(duì)美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們建議項(xiàng)目的研究范圍如下： ?全集團(tuán) 人事信息、合同管理 說明 華信惠悅提供管理工具，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)及人員信息體系的定制，美的集團(tuán)各級(jí)企業(yè)錄入完整的企業(yè)及個(gè)人動(dòng)態(tài)信息。 美的集團(tuán)選取一兩個(gè)單位，進(jìn)行工資模式的定制，成功后向全集團(tuán)推廣 美的集團(tuán)提供目前的報(bào)表體系，華信惠悅提供通用的報(bào)表工具 招聘、員工自助管理 培訓(xùn)體系 ?全集團(tuán) 能力模型 人資規(guī)劃與發(fā)展 體系 ?咨詢?cè)圏c(diǎn)單位實(shí)施，提供給其他單位的定制模型 ?咨詢?cè)圏c(diǎn)單位實(shí)施，提供給其他單位的定制模型 ?咨詢?cè)圏c(diǎn)單位實(shí)施，提供給其他單位的定制模型 ?全集團(tuán) 根據(jù)惠悅在試點(diǎn)單位的建議結(jié)果，建立在試點(diǎn)單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用 美的集團(tuán)提出自助管理的范圍 根據(jù)惠悅在試點(diǎn)單位的建議結(jié)果，建立在試點(diǎn)單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用 33 精品 資 料網(wǎng) 建議美的集團(tuán)分階段實(shí)施，設(shè)立各階段的工作目標(biāo)，達(dá)成人力資源發(fā)展愿景。 階段性目標(biāo) 發(fā)展愿景 以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務(wù)功能，并建立優(yōu)異的服務(wù)模式，以提升服務(wù)價(jià)值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ”。 ? 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展 ? 能力培養(yǎng) ? 優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化展開新的人力資本服務(wù) ? 員工 “ 核心 ” 能力的發(fā)展 ? 人才激勵(lì)和績效管理 ? 理清人資策略，以配合美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 人力資源行政事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、高效化 提升人力資源服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 第一期項(xiàng)目 第二期項(xiàng)目 第三期項(xiàng)目 項(xiàng)目里程碑規(guī)劃建議 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 34 精品 資 料網(wǎng) 重要工作步驟 ? 核心人力資源管理功能規(guī)劃 ? 工作崗位 ? 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 中高層長期、短期激勵(lì) ? 核心人力資源管理系統(tǒng)功能導(dǎo)入 ? 實(shí)施和推展 項(xiàng)目里程碑規(guī)劃建議－管理咨詢 基于美的集團(tuán)的實(shí)際現(xiàn)狀以及發(fā)展愿景，我們建議未來項(xiàng)目的工作分三期進(jìn)行。 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 能力模型 ? 招募制度 ? 績效管理制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導(dǎo)入 ? 實(shí)施和推展 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 培訓(xùn)體系 ? 人才規(guī)劃和發(fā)展制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導(dǎo)入 ? 實(shí)施和推展 提升人力資源服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 35 精品 資 料網(wǎng) 項(xiàng)目里程碑規(guī)劃建議－ 第一期項(xiàng)目 建立信息化核心功能 目標(biāo) ? 規(guī)劃人力發(fā)展功能 (制度、流程、工具 ) ? 導(dǎo)入人力發(fā)展功能 ? 聯(lián)結(jié)各功能模塊，實(shí)現(xiàn)人力資本管理目標(biāo) ? 規(guī)劃核心功能 (制度、流程、工具 ) ? 完善核心功能 ? 建立人力發(fā)展初期功能 ? 導(dǎo)入核心功能 效益 ? 建立內(nèi)部對(duì)的認(rèn)知和基本技能 ? 自動(dòng)化行政事務(wù)，實(shí)現(xiàn)初期效益 ? 擴(kuò)大自動(dòng)化效益 ? 藉戰(zhàn)略內(nèi)容與能力、招募、績效的整合，提高流程質(zhì)量和效率的初期成果 ? 內(nèi)部人力資源信息（包括能力、資歷、績效信息）集中化、信息化，提高決策質(zhì)量和效益 ? 配合流程、制度與系統(tǒng)結(jié)合，達(dá)成人力資本管理效益 第二期項(xiàng)目 完善核心功能， 提高流程效率 第三期項(xiàng)目 健全人力發(fā)展功能， 實(shí)現(xiàn)人力資本管理 舉例說明 ? 人事資料信息化、系統(tǒng)化 ? 行政事務(wù)如薪資計(jì)算等自動(dòng)化 ? 崗位職責(zé)理清，改善招募質(zhì)量結(jié)合組織決策層級(jí)和工作流（），改善流程效率 ? 員工可主動(dòng)管理其職涯發(fā)展 ? 管理層