【文章內(nèi)容簡介】 的后果就完全不同。 企業(yè)文化理論出現(xiàn)的歷史必然性 ? 一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新； ? ? 二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對增長，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重； 企業(yè)文化理論出現(xiàn)的歷史必然性 ? 三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點(diǎn)與“社會人” 在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)； ? 四是競爭加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等； ? 五是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的機(jī)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)： ? 一是兩層次論：有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式與觀念形式、硬“ S”和軟“ S”等。 ? 另一種是分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化 ? 挪威國家石油公司（ Statoil）的“ HSE”文化，包括行為、能力、協(xié)作、程序、物質(zhì)條件、管理者和員工等 7個(gè)要素。 7S: Structure 結(jié)構(gòu) Strategy 戰(zhàn)略 硬 S Systems 系統(tǒng) Staff 人員 Skills 技能 軟 S Style 作風(fēng) Superordinate goal 最高目標(biāo) 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 物質(zhì)層 制度 行為層 精神層 圖 21 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)示意圖 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 1）精神層（觀念層）的七個(gè)主要因素 ? ① 企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景） ? ②企業(yè)核心價(jià)值觀 ? ③企業(yè)哲學(xué) ? ④企業(yè)精神 ? ⑤企業(yè)道德 ? ⑥企業(yè)風(fēng)氣 ? ⑦企業(yè)宗旨 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 2）制度 —行為層 ? ① 一般制度 ? ②特殊制度 ? ③企業(yè)風(fēng)俗 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 3）物質(zhì)層 ? ① 視覺識別要素 ? ②物質(zhì)環(huán)境 ? ③產(chǎn)品特色 ? ④技術(shù)工藝設(shè)備特性 ? ⑤廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花 ? ⑥企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? ⑦企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑 ? ⑧企業(yè)紀(jì)念品和日常用品 ? ⑨企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化的影響因素 ? （ 1）民族文化因素 ? （ 2）制度文化因素 ? （ 3）外來文化因素 ? （ 4）企業(yè)傳統(tǒng)因素 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 管理學(xué)回顧： ? 古今中外的管理歷史，可以看到大致經(jīng)歷三個(gè)階段： ? 經(jīng)驗(yàn)管理 ? 科學(xué)管理 ? 文化管理 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 背景： ? 1769年，世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國誕生，這意味著人類開始進(jìn)入工業(yè)社會。此后的一個(gè)半世紀(jì)里，早期的企業(yè)家們普遍依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺，再加上簡單的分析與計(jì)算來指揮下屬、運(yùn)作企業(yè)。 ? 意義： ? 按照當(dāng)時(shí)的企業(yè)規(guī)模、市場條件和科技水平，不斷積累的經(jīng)驗(yàn)管理對生產(chǎn)力發(fā)展起到了積極的作用。 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 弗雷德里克 溫斯洛 泰勒（ Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 科學(xué)管理之父 影響了流水線生產(chǎn)方式 的人 被列寧推崇備至的人 影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人 一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人；一個(gè)被工人稱為野獸般殘忍的人；一個(gè) 骨子里同情工人卻又 與 工會 水火不容，被迫在國會上作證的人；一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 弗雷德里克 溫斯洛 泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 身份轉(zhuǎn)換： 哈佛大學(xué)法律系輟學(xué) —模具工和機(jī)械學(xué)徒工 —機(jī)械工人 —車間管理員 —小組長 —工長 —技師 —獲取工程學(xué)位 總工程師 —總經(jīng)理 —獨(dú)立從事工廠管理咨詢工作 —推廣科學(xué)管理 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 1911年，美國管理學(xué)家弗雷德里克 溫斯洛 泰勒的代表作《 科學(xué)管理原理 》 一書問世，這標(biāo)志著企業(yè)管理結(jié)束了漫長的經(jīng)驗(yàn)管理階段，邁入了時(shí)代的科學(xué)管理新階段。 ? 科學(xué)管理的核心： ? 管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化 。 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒的科學(xué)管理理論的一些要點(diǎn)： ? ①以提高生產(chǎn)率為中心； ? ②工作定額 ? ③能力與工作相適應(yīng) ? ④標(biāo)準(zhǔn)化 ? ⑤差別計(jì)件工資制 ? ⑥管理職能專業(yè)化 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 1911年，美國管理學(xué)家弗雷德里克 溫斯洛 泰勒的代表作《 科學(xué)管理原理 》 一書問世，這標(biāo)志著企業(yè)管理結(jié)束了漫長的經(jīng)驗(yàn)管理階段，邁入了時(shí)代的科學(xué)管理新階段。 ? 科學(xué)管理的核心： ? 管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化 。 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性 : ? 1) 泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 ? 2) 泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。 ? 3) “泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，愈發(fā)突出。發(fā)端于 20世紀(jì) 80年代的行為科學(xué)，力圖糾正和補(bǔ)充科學(xué)管理的缺陷和不足， 80年代興起的企業(yè)文化理論正是這種努力的最新成果。 ? 由科學(xué)管理過渡到文化管理，是科學(xué)管理越來越不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的集中表現(xiàn)，是管理實(shí)踐發(fā)展的必然要求。