【正文】 2023年 3月 13日星期一 4時 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 4時 47分 6秒 16:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 4時 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :47:0616:47:06March 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 4時 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :47:0616:47:06March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? 從科學(xué)管理到文化管理，最根本的原因是生產(chǎn)力的現(xiàn)代發(fā)展，是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系這對社會基本矛盾作用的必然結(jié)果。 ? 在快速的內(nèi)外環(huán)境變化中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為企業(yè)的活力來源，企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣對于創(chuàng)新的促進(jìn)作用必然代替制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的制約作用。 ? 即使在不少傳統(tǒng)企業(yè)，由于信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)自動化、辦公自動化的程度很高，企業(yè)對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度大大增加，其運行、管理也具有虛擬企業(yè)的某些特征。由此虛擬企業(yè)應(yīng)運而生。對決策快速性、準(zhǔn)確性的要求，導(dǎo)致決策權(quán)力的下放，各種形式的分權(quán)管理應(yīng)運而生。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉?！苯?jīng)營，就是從“無”當(dāng)中制造“有”，通過生產(chǎn)活動給所有人類帶來富足豐裕的生活。松下幸之助自己說：“經(jīng)營的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來，完成我們對社會的義務(wù)。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 4）戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能 ? 例：日本松下公司的”自來水哲學(xué)“ ? “自來水哲學(xué)”，是松下幸之助對企業(yè)使命的比喻。 ? 戰(zhàn)略管理以全局為對象，綜合考慮供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、財務(wù)、人事等各方面因素，根據(jù)總體發(fā)展的需要制定企業(yè)的經(jīng)營活動的行動綱領(lǐng)。 ? 由此，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理。置身這樣一個變化多端的世界中，企業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，也獲得了發(fā)展的機(jī)遇和條件。 ? 只能靠在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的一種共同價值觀、一種心理環(huán)境、良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化才有可能做到的。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 3）服務(wù)制勝時代的到來與”理性管理“的誤區(qū) ? 在產(chǎn)品規(guī)格、品種、性能、價格等差異不大的情況下，對客戶提供售前、售中、售后服務(wù)的優(yōu)劣，已成為競爭成敗的關(guān)鍵因素。 ? 目前，在歐美國家，超過 50%的員工從事第三產(chǎn)業(yè)。 ? 重視員工內(nèi)在激勵的重要性，培育員工共同的價值觀，正式企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 ? 在無形的腦力勞動面前，泰勒的時間動作研究就失去了用武之地，工作定額如何控制等，這些對于體力勞動曾卓有成效的外部控制方法對于腦力勞動開始”無能為力“。 ? 腦力勞動在整個勞動結(jié)構(gòu)中的含量日益提高，是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 （ 2）腦力勞動比重的增加與”外部控制“方式的局限 ? 20多年來新技術(shù)革命的興起和發(fā)展，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，另一方面高等教育得到普及和迅速發(fā)展。 圖 22 馬斯洛人類需求五層次理論 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 1）溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境 ? 企業(yè)文化以“人 ”為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上盡量滿足人的精神需要。他們不僅有經(jīng)濟(jì)需要、還要有社會需要、精神需要；影響員工的主要不是物質(zhì)因素，而是社會條件，尤其是員工的人際關(guān)系。 ? 然而，工業(yè)革命的進(jìn)行，生產(chǎn)力迅速提高，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)陷入了困境，工人的勞動士氣低落。 ? 此假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從與為此效力。斯密 （ Adam Smith）提出。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 1）溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境 ? “經(jīng)濟(jì)人”（ economic man）又稱“理性 —經(jīng)濟(jì)人”、“實利人”或“唯利人”。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 1）溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境 ? 盡管泰勒本人認(rèn)為科學(xué)管理的主要目的是為了“使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使雇員實現(xiàn)最大限度的富?！?，但科學(xué)管理卻建立在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上。發(fā)端于 20世紀(jì) 80年代的行為科學(xué)，力圖糾正和補(bǔ)充科學(xué)管理的缺陷和不足， 80年代興起的企業(yè)文化理論正是這種努力的最新成果。 ? 由科學(xué)管理過渡到文化管理，是科學(xué)管理越來越不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的集中表現(xiàn)，是管理實踐發(fā)展的必然要求。 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，愈發(fā)突出。 ? 2) 泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性 : ? 1) 泰勒對工人的看法是錯誤的。泰勒的代表作《 科學(xué)管理原理 》 一書問世，這標(biāo)志著企業(yè)管理結(jié)束了漫長的經(jīng)驗管理階段，邁入了時代的科學(xué)管理新階段。 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒的科學(xué)管理理論的一些要點： ? ①以提高生產(chǎn)率為中心； ? ②工作定額 ? ③能力與工作相適應(yīng) ? ④標(biāo)準(zhǔn)化 ? ⑤差別計件工資制 ? ⑥管理職能專業(yè)化 企業(yè)管理的軟化趨勢 ? 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 1911年，美國管理學(xué)家弗雷德里克 泰勒的代表作《 科學(xué)管理原理 》 一書問世，這標(biāo)志著企業(yè)管理結(jié)束了漫長的經(jīng)驗管理階段，邁入了時代的科學(xué)管理