【正文】 企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。橫向和部門經(jīng)理融洽相處，工作上做到相互支持理解。此外還需要堅(jiān)持上下溝通，保持良好的聯(lián)系性。企業(yè)管理分剛?cè)醿蓚€(gè)方面。要求員工注重儀容儀表、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)規(guī)范，保證隨時(shí)隨地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然后和營(yíng)運(yùn)部門共同努力，從治理辦公環(huán)境、購(gòu)物環(huán)境入手，大搞環(huán)境衛(wèi)生，凈化辦公環(huán)境，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。那么實(shí)際工作中，我們應(yīng)該怎么踐行企業(yè)文化呢？樹立企業(yè)形象是必要的。由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、生存和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化從它被人們確認(rèn)那一天起，就和經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷推廣密不可分，二者是相互促進(jìn)，共存共榮的一對(duì)。人的行為習(xí)慣受思維習(xí)慣的作用，如果不努力認(rèn)真地抓，就會(huì)形成不良文化。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，所有人們認(rèn)為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。當(dāng)我們接觸到一個(gè)企業(yè)時(shí)，這個(gè)企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現(xiàn)象、事物常常會(huì)引起我們的關(guān)注和興趣。也許這樣來(lái)解釋企業(yè)文化，有人會(huì)認(rèn)為不貼切。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)是一種向心力，它可以以文化誘導(dǎo)為中心，激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展自覺(jué)努力工作；對(duì)外是一面旗幟，它可以通過(guò)企業(yè)的價(jià)值觀、質(zhì)量觀、人文觀和經(jīng)營(yíng)管理理念左右企業(yè)的形象，而同時(shí)員工的精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是企業(yè)形象地體現(xiàn)。它的核心之處是企業(yè)對(duì)價(jià)值取向的看法。中國(guó)的CI目前只在起步階段，涉世之初，因此，必須發(fā)揮智慧，致力于中國(guó)企業(yè)形象國(guó)際化的目標(biāo)，創(chuàng)造出真正屬于中國(guó)的CI理論體系，成為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的典范。成熟化的CI設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，就是創(chuàng)造“企業(yè)美，環(huán)境美和生活美的世界”。因此，設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)根基建立在為人類創(chuàng)造美好生活的基點(diǎn)上，最大限度地拓展了設(shè)計(jì)的附加內(nèi)涵與功效。企業(yè)向社會(huì)輸送的所有東西，只有追求其審美、重視其文化價(jià)值，其結(jié)果才能提升社會(huì)文化生活的品質(zhì)。設(shè)計(jì)也是一種文化，設(shè)計(jì)師必須要有高深淵博的知識(shí)，為設(shè)計(jì)構(gòu)思作鋪墊，以美為基礎(chǔ)構(gòu)造的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)多功能的復(fù)合體，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著文化整合作用。如何能在中國(guó)人本思想中找概念與題材，并以傳統(tǒng)文化資源來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，從這種精 神文化方面為出發(fā)點(diǎn)的CI運(yùn)作模式，必定走出“中國(guó)型的CI”之路。只有具備這種高度的群體意識(shí)，才能形成良好的企業(yè)道德。在培育企業(yè)道德時(shí)，必須將企業(yè)全體成員的認(rèn)識(shí)提到這一高度。因此，大多數(shù)企業(yè)在塑造它的文化時(shí)，都包含著一些道德方面的信念。企業(yè)道德是企業(yè)文化的衡量尺度，是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素，是企業(yè)文化的高層次意識(shí)。把失敗變作鋪路石，永葆創(chuàng)新的激情，向高峰不懈登攀，最終必有收獲。不吝惜給成功者以榮譽(yù)，激勵(lì)再戰(zhàn)，也要允許失敗，給失敗者以安慰和支持，甚至甘愿承擔(dān)損失，更能激發(fā)員工的革新熱情和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)定對(duì)企業(yè)及革新事業(yè)的忠誠(chéng)。但是，任何改革和創(chuàng)新活動(dòng)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，非勝即敗。其七，提倡革新，允許失敗。激勵(lì)這個(gè)概念用于企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。盡力使工作成為樂(lè)趣，激發(fā)員工積極性、想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮?！辈⑻岢觥爱a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化，感激報(bào)恩”的“松下精神”。如被海內(nèi)外企業(yè)界譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下公司創(chuàng)始人松下幸之助，他促進(jìn)公司崛起的秘密在于十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，進(jìn)行“感情投資”和“感情激勵(lì)”。這樣，他們得出了一個(gè)結(jié)論：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。為試驗(yàn)平等交流在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的可行性，他們?cè)囍谡麄€(gè)企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機(jī)制。他們發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有2025%被下級(jí)知道并正 確理解，而從下到上反饋的信息則不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。其五，強(qiáng)調(diào)上下平等和親密合作精神。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人是最積極的因素。能本管理是以人的知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力管理為核心內(nèi)容的管理模式，它從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)人的能力的尊重。情感管理強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、是一種“愛(ài)的管理”、“以情感人的管理”。人本管理泛指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切活動(dòng)中始終把人放在中心位置；在手段上，著眼于最充分地調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性和人力資源的優(yōu)化配置；目的上，追求人的全面發(fā)展及由此而來(lái)企業(yè)效益的最大化。其四，現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、以人為中心，這是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)利益建設(shè)的共同出發(fā)點(diǎn)?？梢姡吮竟芾聿艜?huì)建設(shè)起企業(yè)和員工目標(biāo)一致、利益一致的和諧共同體。每一個(gè)好的企業(yè)文化都體現(xiàn)著和諧精神，好的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)便是和諧之道。一個(gè)國(guó)家要謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從宏觀上要有發(fā)育完善的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，從微觀上要使各個(gè)市場(chǎng)主體共同遵守“游戲規(guī)則”，誠(chéng)信交易才能互惠互利。其三，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的和諧。企業(yè)追求某方面的“最佳”，并設(shè)置出類拔萃的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，要求力爭(zhēng)達(dá)到，以喚起全體員工的自豪感和奮發(fā)向上的熱情，創(chuàng)造奇跡。它為企業(yè)提供了經(jīng)營(yíng)成功的道路，并幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念與世界卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，是當(dāng)前最先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)。亞西亞商場(chǎng)把人類對(duì)生活的期待看成是一種歷史的責(zé)任，以此贏得社會(huì)的理解和支持，增強(qiáng)了企業(yè)的信譽(yù)感和凝聚力等等?；萜?HP)公司認(rèn)為，只有向顧客提供他們確實(shí)需要而又有持久價(jià)值的優(yōu)良產(chǎn)品，并在銷售以前和以后提 供各種有用的服務(wù)，才能保證公司的成功與發(fā)達(dá)。獲利較高的公司，大都選擇“客戶滿意度”為公司最重要的價(jià)值。企業(yè)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)越大，向顧客提供越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社會(huì)或顧客就會(huì)更加支持和幫助這些企業(yè)獲得成功。企業(yè)價(jià)值觀，是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)一切行為的內(nèi)在靈魂。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化，能使企業(yè)員工科技文化水平普遍提高，提供更多地參與決策和管理的范圍；員工物質(zhì)生活水平普遍得到提高，導(dǎo)致社會(huì)性心理需求增強(qiáng)；人的自我價(jià)值