qcd管控qcd之鑰第四章流程管理(編輯修改稿)
2025-03-13 14:34 本頁面
【文章內容簡介】 繪 (續(xù) ) 4. 結束點：凡流程中的結束點，均可用此圖 示，並在圖中註明其名稱 5. 箭頭：凡流程中的發(fā)展方向，均可用此圖 示 6. 列?。毫杏〕鲑Y料、文件或檔案內容 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 以郵寄信件作業(yè)流程為例 各單位寄發(fā) 公務信件 列印 用郵登記表 用郵登記 粘貼郵票 掛號 是 輸入 大宗郵件 列印大宗郵件 存根表 郵寄 否 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 產(chǎn)製圖 (Production Charts) ?說明生產(chǎn)相關各種活動 ?更清楚了解製造過程中所必須採取的行動 ?有助於解決設施規(guī)劃階段會面臨的一些問題 ?最常被運用的圖形 ?裝配圖 (Assembly charts) ?操作程序圖 (Operations process charts) ?流程程序圖 (Flow process charts) 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 製程中五項基本的活動 ? ： 操作 (Operation)，可以改變工件的特性 ? ：搬運 (Transportation)，將工件從一處移至另一 處，但在移動過程中並無其他操作或檢驗作業(yè) ?：檢驗 (Inspection)，在檢驗點工件必須與該點所設 立的品質標準作比較 D ：停駐 (Delay)，下一個操作之前的等待，並未有 任何動作 ▽ ：儲存 (Storage)，工件存放於某特定的場所，原則 上提取時必須經(jīng)過授權 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 以茶壺的生產(chǎn)為例 ?圖 茶壺外型圖 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) 編號 零件名稱 用量 材料 1 壺座 1 鋁 2 壺身 1 鋁 3 螺絲 2 鋼 4 握把 1 塑膠 5 吹嘴 1 鋁 6 出水口上蓋 1 塑膠 7 栓針 1 鋼 8 按鈕 1 塑膠 ?表 茶壺零件清單 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 圖 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 圖 裝配時程圖 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 圖 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ?服務藍圖 (service blueprints) ?可將實際流程模式化 ?檢驗流程的缺點與可能出錯之處 ?可提供改善服務的資訊 ?區(qū)分前端顧客可參與的工作與後端顧客未參與的工作 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程設計與描繪 (續(xù) ) ? 圖 披薩遞送之服務藍圖 作業(yè)管理 :管控 QCD之鑰 陳明德、葉丁鴻 合著 流程績效評估 ? 六種衡量指標方法： 1. 檢核表 (checklist) 2. 直方圖 (histogram)與
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